Kto mówi językiem niezrozumiałym dla nikogo poza nim, nie mówi w ogóle. Mówić, to mówić do kogoś

Komunikacja w organizacji - jak usprawnić proces przepływu informacji?

Szkolenia z efektywności osobistej otwarte

Komunikacja. Jedna z podstawowych kompetencji „życiowych”, którą posiada każdy człowiek. A tak niewielu potrafi z niej korzystać, szczególnie w środowisku zawodowym. Jak zatem udrożnić kanały komunikacyjne, jak sprawić, aby ludzie chętniej się wymieniali informacjami i dzielili doświadczeniem? Jak usprawnić i uprzyjemnić wewnątrzfirmową korespondencję? 

IDEA SZKOLENIA

Każda organizacja – jak rodzina – posiada swój odrębny system komunikowania się i przekazywania informacji. W jednych będą to wielopiętrowe maile wysyłane do wiadomości wszystkich, którzy nam przyjdą na myśl – co ma jeden konkretny cel: ochronę naszej głowy lub innej części ciała, gdyby coś się zawaliło. W drugiej będzie to system drukowania maili (tak, tak) i archiwizowania ich na wszelki wypadek: cel jak poprzednio. W trzeciej informacje przekazywane są ustnie i nikt nikogo nie ściga jeżeli coś się nie uda bowiem pracownicy biorą pełną odpowiedzialność za swoje działania. Są jeszcze miejsca, gdzie wszystko odbywa się w szarej strefie komunikacji czyli na poziomie plotek i domysłów. Pracownicy trwają w niewiedzy generując coraz to bardziej spiskowe teorie a zarząd nie widzi powodu aby wejść w interakcje ze swoimi pracownikami i z nimi POROZMAWIAĆ.

Pamiętajmy też, że sama komunikacja w organizacji przebiega na kilku płaszczyznach: wewnątrz firmy czyli pomiędzy Pracownikami, Menadżerami i Szefem, oraz na zewnątrz czyli organizacja vs Klienci. Zwróćcie Państwo uwagę, jak często słuchając rozmów prowadzonych przez pracowników o klientach można wysnuć wnioski, jaki jest stosunek firmy do klienta właśnie. Ile pojawia się lekceważenia i pogardy. I tu dochodzimy do sedna, mianowicie każda organizacja ma swoją kulturę organizacyjną, której częścią jest komunikacja. Jeżeli umiemy zadbać o jej wysoką jakość stworzymy tym samym wysokie standardy kultury – co odczują zarówno pracownicy jak i klienci. Jak to zrobić? Tego dowiecie się podczas warsztatu.

Szkolenie skierowane jest do:
  • Członków zarządu 
  • Menedżerów, Kierowników i Liderów 
  • Specjalistów ds. Komunikacji w organizacji 
  • Pracowników

Fakty szkoleniowe
1
Przeprowadziliśmy ponad 2600 dni szkoleniowych z obszaru efektywności osobistej.
2
Na naszych szkoleniach rozwijamy kompetencje przydatne w życiu zawodowym i prywatnym (life-work balanced).
3
Nasi trenerzy łączą dbanie o dobrą atmosferę warsztatów z orientacją na rezultaty. Jest bezpiecznie i efektywnie.
Polskie badania IABC wskazały, że większość badanych (46,6%) określiła komunikację w biznesie jako „wszelką komunikację pomiędzy dwiema stronami”. Tymczasem na co dzień mamy również do czynienia z tzw. komunikacją wielostronną, m.in. dzięki mediom społecznościowym.
SZKOLENIE NA ZAMÓWIENIE

PROGRAM SZKOLENIA

Wprowadzenie

  • Co to jest komunikacja w organizacji
  • O czym nie pamiętamy
  • Czynniki wpływające na proces komunikacji 
  • Obszary komunikacji - Zarząd vs Menadżerowie i Pracownicy, Menadżerowie vs Menadżerowie, Pracownicy vs Pracownicy, Organizacja vs Klienci

1. Zarząd i Menadżerowie

  • Świadomy Zarząd – świadoma organizacja 
  • Zarząd – jak być współuczestnikiem a nie reprezentantem 
  • Menadżer – ciesz się autorytetem, nie władzą
  • Gdzie zaczyna się budowanie kultury otwartości
  • Zmiana nawyków i wypracowywanie nowych standardów 
  • Wprowadzanie standardów komunikacji – dzielenie się wiedzą, doświadczeniem, umiejętnościami, informacjami itd.
  • Historia, kultura, obyczaje, wartości, misja organizacji – kiedy prawda, kiedy fałsz
  • Menadżer średniego szczebla - czyli między młotem a kowadłem 
  • Mój gabinet, moja twierdza – gdzie jest miejsce szefa

2. Pracownicy

  • Najpierw się dowiedz potem działaj
  • Formalnie czy nieformalnie – mów do mnie po imieniu
  • Relacje wewnątrz działów – kto za nie odpowiada
  • Jak uniknąć efektu Głuchego telefonu 
  • Jak trwoga to do kogo?

3. Klienci

  • Budowanie relacji z klientami
  • Jak mówimy o klientach kiedy nas nie słyszą
  • Szacunek to lojalność
  • Frontem do klienta czyli jak?
  • Komunikacja z klientem

4. Organizacja wewnątrz

  • Obyczaje i zwyczaje
  • Przestrzeń do pracy 
  • Przestrzeń na czas wolny
  • Wewnętrzne wydawnictwa i intranet
  • Dress-code
  • Wdrażanie nowego pracownika

Cena szkolenia
1400 zł/os
Miejsce szkolenia

Warszawa

Termin szkolenia
24 listopad 2016 do 25 listopad 2016

Klienci, dla których Gamma zrealizowała szkolenia:

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

  • Budowanie kultury organizacyjne opartej na otwartości i jasnych zasadach 
  • Usprawnienie procesu przepływu informacji
  • Stworzenie organizacji wolnej od plotek i działań nieetycznych
  • Większe zadowolenie i satysfakcja członków zespołu
  • Wzmocnienie dobrego wizerunku firmy na rynku jako organizacji przejrzystej i troskliwej
  • Umocnienie w pracownikach poczucia posiadania wpływu na działanie organizacji

KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

  • Uświadomienie sobie wartości komunikacji szeroko pojętej
  • Możliwość uniknięcia trudnych sytuacji spowodowanych drugim życiem informacji
  • Nabycie umiejętności otwartej komunikacji w kontaktach z innymi osobami
  • Możliwość stworzenie nowych standardów poprawiających jakość funkcjonowania organizacji oraz jej wizerunek
  • Nabycie przydatnej wiedzy na temat komunikacji 
  • Zbudowanie dobrych relacji ze współpracownikami
  • Nabycie umiejętności pozwalających na świadome kreowanie swojego wizerunku jako osoby świadomej

KORZYŚCI WSPÓLNE:

  • Poprawa jakości pracy w organizacji
  • Zbudowanie wizerunku firmy otwartej i odważnej
  • Poprawa procesów wewnątrz organizacji
  • Stworzenie organizacji bez plotek i domysłów
  • Poprawa relacji z klientami
  • Zbudowanie wizerunku firmy dbającej o „czyste” relacje z klientami

TRENERZY SZKOLENIA

OPINIE O SZKOLENIACH

Konsultant szkolenia

Szybki kontakt

Agnieszka Kazubska-Galińska

Project Manager
tel.: +48 (22) 266 02 37
tel. kom:. +48 517 081 300
a.galinska@projektgamma.pl
Agnieszka Kazubska-Galińska

Interesuje Cię to szkolenie?

Zostaw adres e-mail i nr. telefonu a przypomnimy Ci o tym szkoleniu.
Preferuję kotakt:

ZGŁOSZENIE NA SZKOLENIE

Zgłoszenie prosimy przesłać na adres biuro@projektgamma.pl lub faks 22 266 08 51 Wybrane szkolenie:

Komunikacja w organizacji - jak usprawnić proces przepływu informacji?

Termin szkolenia: 24 listopad 2016 r. do 25 listopad 2016 r.
Imię i NazwiskoStanowiskoTelefonAdres e-mail

1*

2

3

4

5

* Zaproszenia wysyłamy bezpośrednio do uczestników szkolenia – e-mailem.

Warunki zgłoszenia
  • Cena uczestnictwa dla 1 osoby: 1400 zł/os
    Do podanej ceny należy doliczyć 23% VAT.
  • Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.
  • Wypełnienie formularza zgłoszeniowego stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Gamma D.Didiuk i M.Wasilewski Sp.j.
  • Odbiór zgłoszenia potwierdzimy mailem.
  • Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od momentu otrzymania faktury.
    Wpłaty należy dokonać na konto:
    Gamma D.Didiuk i M.Wasilewski Sp. J.
    01-612 Warszawa
    ul. Mysłowicka 15
    Nr konta: 26 1140 2017 0000 4102 0842 7785
  • W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed warsztatami, uczestnik zostanie obciążony kosztami w wysokości 20% opłaty za udział.
  • Rezygnacja ze szkolenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia będzie skutkowała obciążeniem uczestnika całkowitym kosztem za szkolenie. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej.
  • Zamiast zgłoszonej osoby w Wydarzeniu może wziąć udział inny pracownik firmy.
  • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania Wydarzenia.
  • Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w wydarzeniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.

Szkolenia z efektywności osobistej otwarte

zobacz najbliższe szkolenia.
24 kwiecień 2018 - 25 kwiecień 2018 Warszawa
Buduj długotrwałe, przyjazne i uczciwe relacje z innymi ludźmi, w zgodzie ze SOBĄ i swoimi zasadami. Szkolenie rozwija kompetencje społeczne – bardzo przydatne zarówno w życiu zawodowym jak i prywatnym. W omówieniu trener będzie odnosił się do obu kontekstów, tak aby uczestnicy mogli stosować techniki w obu sferach życiowych.
11 czerwiec 2018 - 12 czerwiec 2018 Warszawa
Twoja praca wymaga publicznego prezentowania raportów, wyników swojej pracy, ofert współpracownikom, przełożonym lub klientom? Paraliżuje Cię strach przed wystąpieniami publicznymi? Masz trudności w prowadzeniu prezentacji biznesowych i przekonaniu do swoich racji? Jeśli tak- to szkolenie jest dla Ciebie.
28 czerwiec 2018 - 29 czerwiec 2018 Warszawa
Koniec z paraliżującym stresem! Dzięki nam dowiesz się jak obniżać stres kiedy sytuacja tego wymaga oraz jak mobilizować się uzyskując stres optymalny. Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą nauczyć się kontrolować i panować nad stresem - zarówno w pracy, jak i w codziennych sytuacjach życiowych.
3 lipiec 2018 - 4 lipiec 2018 Warszawa
Koniec z tremą! Czas na perfekcyjne prezentowanie - zarządzanie wizerunkiem, świadome budowanie relacji, dobieranie technik komunikacji, odpowiednie techniki prezentacji, analiza danych, pozyskiwanie danych. Jesteś dobrym mówcą! My nauczymy Cię jak to wydobyć, pielęgnować, tak abyś był wiarygodny dla słuchaczy.
10 lipiec 2018 - 11 lipiec 2018 Warszawa
Czujesz się nie zrozumiany przez innych? Ty ich nie rozumiesz? Szkolenie pozwoli Ci na lepsze rozpoznanie emocji własnych oraz osób w Twoim otoczeniu. Poznasz metody i narzędzia, które pomogą Ci na efektywną komunikacje z innymi.
Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm
© Gamma sp. j. ul. Mysłowicka 15, 01-612 Warszawa. Wszelkie prawa zastrzeżone.