STREFA WIEDZY
Artykuły
Każdy przedsiębiorca powinien nie tylko znakomicie poruszać się wśród licznych zasad optymalnego i skutecznego prowadzenia biznesu, ale również nie powinny być mu obce techniki sprzedaży, które umożliwią skuteczną sprzedaż swojego produktu lub usługi.
Sprzedaż przez telefon owiana jest złą sławą. Głównym powodem tego stanu rzeczy jest nieprawidłowe podejście konsultantów telefonicznych do klientów.
W przypadku przekroczenia pewnych granic, nie bój się reagować. Jeżeli niezadowolony konsument jest wobec ciebie lub któregoś z twoich pracowników
Media społecznościowe w ostatnich czasach zyskują coraz bardziej na popularności. Od chwili, kiedy Mark Zuckenberg zaprojektował dzieło swojego życia, minęło kilka lat. Jego produkt z biegiem czasu zyskał miliony aktywnych użytkowników każdego dnia, a ponadto ogromną wartość rynkową.
Prawidłowa obsługa klienta to gwarancja sukcesu oraz możliwość uzyskania całkiem niezłego obrotu. Właściwa obsługa powinna być dostarczona wszędzie tam, gdzie koniecznym jest wybicie się spośród konkurencji i pozyskanie większej ilości klientów.
To, co przynosi każdej firmie największe zyski, to bez dwóch zdań prawidłowa obsługa klienta.
Posiadanie firmy i utrzymanie jej na wysokim poziomie na rynku nie jest zajęciem ani łatwym, ani, gdy raz dokonanym, w nieskończoność utrzymanym.
Obsługa klienta to ważny element budowy firmy. Od właściwej obsługi będzie zależeć wiele – czy klient zdecyduje się do nas powrócić i przyprowadzi ze sobą swoich znajomych, rodzinę i przyjaciół, czy też raczej wywołamy na nim tak złe wrażenie, że jego opinia pójdzie za naszą marką w świat i sprawi, że wielu naszych klientów od nas odejdzie i przybędzie zdecydowanie...
Kontakt z ludźmi wcale nie musi należeć do najprzyjemniejszych. Udowodnionym jest, że im więcej ludzi wokół nas, tym więcej stresu odczuwamy.
Negocjowanie to trudna sztuka, której można uczyć się latami. Napisano już wiele książek odnośnie tego, jak odnosić sukcesy w negocjacjach, regularnie we wszystkich większych miastach odbywają się też szkolenia z negocjacji, na które zawsze zapisuje się wielu chętnych.
W świecie biznesu negocjacje są codziennością. Przed podpisaniem umowy o współpracy obie strony muszą ustalić jej warunki. Warto więc poznać zasady jak prowadzić negocjacje z klientem, aby móc osiągać odpowiednie efekty i wiedzieć, w jaki sposób należy zachowywać się podczas negocjowania, czego zaś lepiej jest unikać.
Negocjacje w biznesie niekiedy są grą o bardzo wysoką stawkę. Dlatego też warto wcześniej odpowiednio się do nich przygotować – daje to znacznie większą szansę na osiągnięcie sukcesu i poprowadzenie negocjacji w odpowiadającym nam kierunku.
W negocjacjach bardzo często balansujemy na wąskiej krawędzi oddzielającej prawdę od kłamstwa. Nie powinno się jednak przesadzać z blefowaniem. W jaki sposób można jednak poznać, że nasz rozmówca mija się z prawdą?
To, w jaki sposób dana osoba przeprowadza negocjacje, jest często uzależnione od jej charakteru i przekonań osobistych. Nie zawsze jednak naturalny styl negocjacji konkretnej osoby pasuje do sytuacji.
Jakich reakcji powinieneś/powinnaś się wystrzegać i świadomie kontrolować ich pojawienie się
2/3 komunikacji ma charakter niewerbalny – stanowi nasz nieuświadomiony, niekontrolowany język. Warto zatem zwracać uwagę na komunikaty niewerbalne i odpowiednio na nie reagować.
Na budowanie naszego wizerunku duży wpływ ma język, którym się posługujemy. Nawet bardzo ciekawa przemowa straci na wartości, jeżeli będziesz nagminnie powtarzał błędy językowe.
Komunikacja jest niezwykle istotnym składnikiem budowania własnego wizerunku. Umiejętne zarządzanie przekazem werbalnym oraz pozawerbalnym jest potężnym narzędziem, mającym wpływ na naszą skuteczność osobistą i wrażenie wywierane na innych osobach.
Zarządzanie wymową i siłą głosu, poprawne akcentowanie, panowanie nad głosem i intonacją: Gestykulacja, wygląd zewnętrzny i przedmioty osobiste, kompetencja
Zarządzanie wymową i siłą głosu, poprawne akcentowanie, panowanie nad głosem i intonacją
Pięć punktów kontrolnych w stroju mężczyzny. Cztery punkty kontrolne w stroju kobiety.
O tym, że komunikacja niewerbalna jest istotnym elementem przekazu perswazyjnego, budowania własnego wizerunku wie już dziś większość ludzi.
Zdania proasertywneAsertywny sposób myślenia polega na kontrolowaniu swoich myśli na temat innych osób, okoliczności i siebie samego, swoich możliwości i praw, jako człowieka, w taki sposób, aby Twoje myśli wzmacniały Cię i dodawały entuzjazmu do działania.
Zdania tłumaczące nieasertywne działanieWiele osób posiada tzw. irracjonalne przekonania na własny temat. To poglądy, które kiedyś usłyszeliśmy od naszych rodziców lub od innych znaczących osób w okresie dzieciństwa, aktualnie niekoniecznie mające cokolwiek wspólnego z rzeczywistością.
Zobacz artykuły na kolejnych podstronach:
Daj nam poznać TWOJE POTRZEBY
Zadzwoń do nas:
tel.:505 273 550,
E-mail:
biuro@projektgamma.pl
biuro@projektgamma.pl
ul. Farysa 64
01-971 Warszawa
Znajdź nas na mapie
Zobacz mapę
lub użyj formularza
