Każdego dnia ludzie komunikują się ze sobą, przekazują sobie jakieś mniej lub bardziej ważne informacje. Najczęściej do tego celu stosujemy najprostszą technikę, z której czerpać potrafią jedynie ludzie, czyli słowa. Słowa, zamieniane w zdania przekazujemy sobie najczęściej na dwa najbardziej podstawowe sposoby, a zatem metodą pisaną i mówioną.
Słowa pisane doskonale sprawdzają się naszym życiu i na stałe zakorzeniły się w codzienności. Czy to pod postacią artykułów prasowych, listów, wiadomości e-mail, sms, czy krótkich notatek pozostawianych komuś na kartce. Niewątpliwie będą nam służyły jeszcze przez wiele lat.
Drugą metodą jest komunikacja werbalna, czyli porozumiewanie się za pomocą słów mówionych. Wypowiadanie słów ma ogromne znaczenie w naszej codzienności i dotyczy to nie tylko życia osobistego, ale również zawodowego. Komunikacja werbalna jest bowiem doskonałym nośnikiem informacji w przedsiębiorstwach, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz.
Rozmowa ze współpracownikami, zespołem, kierownictwem, czy też sprzedawcą lub klientem może okazać się niezwykle znacząca dla przyszłości zarówno pojedynczej osoby, jak i firmy. W przedsiębiorstwach niemal każdy wymienia z innymi informacje najczęściej właśnie przy pomocy słów mówionych. Ogromną rolę odgrywa tutaj również akcent, tonacja głosu czy emocje, z jakimi przekazywane są pewne informacje. Pomocne mogą okazać się również mowa ciała i mimika twarzy, które również w znacznym stopniu przekładają się na odbiór tego, co nadawca informacji chce przekazać.
Kiedy istnieje możliwość rozmowy z kimś osobiście, odbiór przekazu staje się znacznie prostszy i skuteczniejszy, niż w przypadku np. rozmowy z drugą osobą za pomocą telefonu czy skypa. W przypadku takiej rozmowy nie mamy bowiem pełnego obrazu drugiej osoby, nie jest łatwo odgadnąć, co tak naprawdę myśli czy czuje rozmówca, nie widzimy również jego reakcji na pewne słowa czy odpowiedzi.
Dlatego, do jak najlepszego przekazywania sobie informacji i skutecznego porozumiewania się wydaje się być najlepsza bezpośrednia komunikacja werbalna.
