Zarządzanie zespołem pracowników
Efektywne zarządzanie zespołem jest celem każdego menedżera. Od jego umiejętności komunikacyjnych, sposobu sprawowania władzy oraz posiadanego autorytetu zależy poziom motywacji pracowników i odnoszone przez nich wyniki. I choć zbudowane efektywnego zespołu może być wyjątkowo trudnym zadaniem, stanowi jeden z najważniejszych priorytetów dla kierownictwa na każdym szczeblu hierarchii.
Zarządzanie zespołem pracowników
Efektywne zarządzanie zespołem jest celem każdego menedżera. Od jego umiejętności komunikacyjnych, sposobu sprawowania władzy oraz posiadanego autorytetu zależy poziom motywacji pracowników i odnoszone przez nich wyniki. I choć zbudowane efektywnego zespołu może być wyjątkowo trudnym zadaniem, stanowi jeden z najważniejszych priorytetów dla kierownictwa na każdym szczeblu hierarchii.
Motywacja jako źródło władzy
Motywowanie pracowników to jedna z elementarnych funkcji menedżera. Skuteczna motywacja wpływa na morale pracowników oraz bezpośrednia wpływa na osiągane przez nich wyniki. Menedżerowie motywują nie tylko poprzez system płacowy (płaca podstawowa, premie, nagrody finansowe za osiągnięcia zawodowe), ale również poprzez wywieranie pozytywnego wpływu na pracowników. Są to przede wszystkim działania z zakresu coachingu i mentoringu, mają za zadanie wypracowanie odpowiedniej postawy, która będzie oddziaływała na zachowania podwładnych.
Efektywna komunikacja w zespole - klucz do sukcesu
Zarządzanie zespołem pracowników to także zachowanie komunikacji interpersonalnym na dobrym poziomie. Oznacza to, że menedżer jest w stanie przekazywać jasne informacje czy służyć radą i pomocą w zakresie wdrażanych projektów. Pracownicy, którzy posiadają przyjazne stosunki z kierownictwem, mają do niego większe zaufanie, tym samym bardziej angażują się w wykonywane obowiązki. Rola komunikacyjna menedżerów to także sprawne przekazywanie informacji z zakresu nowych rozwiązań w firmie, kluczowych klientów czy zmian polityki przedsiębiorstwa.
Konflikt w zespole pracowniczym
Zarządzanie pracownikami niemal zawsze wiąże się z koniecznością rozwiązywania konfliktów. Wbrew pozorom ich wystąpienie może mieć pozytywny wpływ na cały zespół. Konflikty odnoszące się do zagadnień zawodowych lub branżowych świadczą o tym, że pracownicy angażują się w wykonywane obowiązki, wymieniają się zdaniem i doświadczeniami, mogą tym samym rozwijać nie tylko swoje umiejętności, ale również usprawniać działania całego przedsiębiorstwa. Zarządzanie konfliktem wymaga jednak od menedżera zarówno specyficznych umiejętności mediatorskich i negocjacyjnych, jak i silnego autorytetu. Nierozwiązany konflikt może doprowadzić do pogorszenia atmosfery w miejscu pracy, zmniejszenia efektywności czy nawet skrajnych zachowań, takich jak mobbing.
Zarządzanie zespołem - cechy dobrego przywódcy
Dobry menedżer, który będzie sprawował władzę nad zespołem pracowników, powinien posiadać rozległą wiedzę branżową oraz specyficzne umiejętności, które będą pomagały mu w kontaktach międzyludzkich. Należą do nich:
- umiejętności komunikacyjne,
- umiejętności mediatorskie i negocjacyjne,
- zbudowanie spersonalizowanego autorytetu,
- empatia,
- wzbudzanie szacunku w podwładnych,
- umiejętność radzenia sobie ze stresem i sytuacjami konfliktowymi,
- zdolność do odpowiedniego delegowania zadań,
- poczucie współodpowiedzialności zarówno za zespół, jak i całą firmę,
- umiejętność podejmowania decyzji (także tych trudnych).
W zależności od charakteru działalności przedsiębiorstwa oraz obszaru gospodarczego, w którym firma funkcjonuje, menedżer powinien mieć także specyficzne cechy osobowościowe i umiejętności. Przykładem będzie zarządzanie grupą pracowników sprzedaży - menedżer zwykle zyskuje władzę poprzez awans pionowy, co oznacza, że posiada wszelkie wymagane umiejętności do pracy także na niższych stanowiskach. Stanowi autorytet dzięki swoim wcześniejszym osiągnięciom i doświadczeniu, więc jego władza nie jest jedynie wynikiem odgórnej decyzji kierownictwa na wyższych szczeblach.
Każdy menedżer, który zarządza zespołem pracowników, powinien stale podnosić swoje kompetencje. Odnosi się to zarówno do wymaganych kompetencji miękkich i umiejętności interpersonalnych, tak niezbędnych podczas pełnienia tego typu obowiązków, jak i wiedzy branżowej, która w dużym stopniu wpływa na wypracowanie autorytetu u podwładnych. I choć zarządzanie zespołem nie jest łatwym zadaniem, zaangażowanie pracowników, ich zaufanie i efektywność sprawia, że jest to praca wyjątkowo satysfakcjonująca i pełna wyzwań.
