Zapewne masz coraz większe doświadczenie na stanowisku menedżerskim, a co za tym idzie – refleksje i potrzeby. Może to już czas na nabycie nowych umiejętności?

Jesteś po swoim expose, znasz swój styl zarządzania, umiesz udzielać feedbacku i coraz mniej boisz się swoich podwładnych.

To najlepszy moment na uzupełnienie wiedzy. Podczas drugiej części szkolenia dla menedżerów nauczysz się radzić sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z pracownikami, rozwiązywać konflikty, zmieniać „buty” w rozmowach, lepiej docierać do współpracowników, a także dowiesz się, jak unikać pułapek podczas prowadzenia rozmów motywujących i dyscyplinujących.

Zapraszamy po kolejną porcję wiedzy i umiejętności, których zdobycie zapewniają szkolenia menedżerskie!

1. Jak zarządzać „z głową” czyli menedżerska superwizja

• „Case study” – co się działo od naszego ostatniego spotkania. Jakie wyzwania i trudności się pojawiły? Jakie techniki zostały wykorzystane, które z nich są efektywne a które mniej. Analiza przyczyn pojawiających się trudności.
• „Crash-meeting”, czyli „co bym zrobił, gdyby coś takiego mi się przytrafiło”

2. Psychologia menedżerska – analiza transakcyjna w relacjach z pracownikami

• Co to jest analiza transakcyjna
• Dziecko, Rodzic czy Dorosły – rola przełożonego
• Błędy komunikacyjne w poszczególnych rolach
• Jak doprowadzić do pozycji Dorosłego? (warstwa merytoryczna komunikacji)
• Aby wejść w inne buty trzeba najpierw zdjąć swoje – czyli jak zmienić poziomy komunikacji

3. Konflikt czy mediacje – radzenie sobie z trudnymi sytuacjami

• Style rozwiązywania konfliktów według Thomasa Kilmanna
• Rodzaje, źródła i dynamika konfliktu
• Postawy i style reagowania na Konflikt.
• Demaskowanie i przeciwdziałanie manipulacjom w zespole
• Role w konflikcie – trójkąt dramatyczny
• Konflikt jako źródło pozytywnych zmian
• Pułapki konfliktu
• Asertywność w biznesie czyli jak reagować w trudnych sytuacjach
• Wyrażanie niezgody i sprzeciwu
• Reagowanie na agresywne postawy i zachowania

4. Motywacja i motywowanie. Wspieranie w rozwoju.

• Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna
• Motywacja 2.0 Pinka
  • Mistrzostwo (rozwój)
  • Autonomia
  • Poczucie sensu
• Dwuczynnikowa Teoria Herzberga
  • Czynniki wpływające na satysfakcję z pracy (motywatory wewnętrzne) [Motywacja]
  • Czynniki powodujące niezadowolenie z pracy (czynniki higieny) [Demotywacja]
• Rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących
  • Mapa motywacji zespołu
• Typy pracowników i dobrane do ich potrzeb motywatory
• Czy zespół bez motywacji może funkcjonować?

5. Informacja zwrotna jako motywator

• Właściwa komunikacja w technikach udzielania informacji zwrotnych
• Feedback i feedforward
• Techniki udzielania informacji zwrotnej:
  • FUKO
  • Model Z
  • Model Pendletona
  • Kanapka
  • Kwadrat
• Pułapki przy udzielaniu informacji zwrotnej
• Efekt Halo i spółka…
• Reakcje pracowników na feedback
• Jak radzić sobie z oporem na feedback

6. Trudne rozmowy z pracownikami

• Otwarta i jasna komunikacja w rozmowach z pracownikami
• Zasady prowadzenia tzw. trudnych rozmów
• Przygotowanie do rozmowy
• Precyzyjne określanie celu i własnych intencji
• Jak pozbyć się założeń i otworzyć na komunikację
• Znajdź potrzebę rozmówcy czyli „dostrzeż człowieka w człowieku”
• Docieranie do sedna
• Aktywne słuchanie oraz techniki coachingowe w prowadzeniu rozmów

7. Podejmowanie decyzji w trakcie trudnych rozmów

• Co jest niezbędne do podejmowanie trafnych decyzji?
• Dlaczego zwlekamy z podejmowaniem decyzji?
• Dlaczego niepodjęcie decyzji jest podjęciem decyzji – analiza video case.
• Emocje pozytywne oraz negatywne i ich wpływ na podejmowanie decyzji – analiza video case.

8. Mętlik w głowie – jak się ogarnąć?

• Otwarta i jasna komunikacja w rozmowach z pracownikami
• Zasady prowadzenia tzw. trudnych rozmów
• Przygotowanie do rozmowy
• Precyzyjne określanie celu i własnych intencji
• Jak pozbyć się założeń i otworzyć na komunikację
• Znajdź potrzebę rozmówcy czyli „dostrzeż człowieka w człowieku”
• Docieranie do sedna
• Aktywne słuchanie oraz techniki coachingowe w prowadzeniu rozmów

9. Ćwiczenia w prowadzeniu trudnych rozmów

• Pracownik dyskutujący z szefem
• Pracownik podważający autorytet szefa
• Pracownik skłócony z resztą zespołu
• Inne sytuacje zaproponowane przez uczestników warsztatu

10. Inteligencje Emocjonalna na stanowisku lidera

• Świadomość własnych emocji
• Kontrola stresu jako kluczowy element radzenia sobie w sytuacjach trudnych
• Jak zadbać o swój komfort emocjonalny w pracy
• Techniki radzenia sobie ze stresem

11. Podsumowanie szkolenia

• Formuła SSK
  • Start (jakie techniki zacznę stosować)
  • Stop (jakie zachowania przestanę stosować)
  • Kontynuacja (jakie dobre praktyki będę kontynuował)