Inne strony: GAMMA DISCOVER
Osoby odporne psychicznie częściej i efektywniej realizują założone cele

Pewność siebie i skuteczność w realizacji zadań

Szkolenia zamknięte: Efektywność osobista
Pewnosć siebie pozwala w pełni korzystać z własnych zasobów i talentów. Szkolenie z pewności siebie i skuteczności pozwoli wypracować szereg technik mentalnych i przekonań zwiększających potencjał psychologiczny w tym obszarze.

IDEA SZKOLENIA

CELEM SZKOLENIA jest zwiększenie efektywności zawodowej poprzez rozwój umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach w obsłudze Klienta, zwiększenia skuteczności realizacji zadań i wzmacniania odporności psychicznej. Odporność psychiczna jest cechą elastyczną i dzięki temu możemy ją wzmacniać i rozwijać.

Badania pokazują, że osoby odporne psychicznie częściej i efektywniej realizują założone cele, osiągają sukcesy w życiu osobistym i zawodowym, szybciej wracają do równowagi po porażce, co przekłada się m.in. na zwiększenie poziomu odczuwania przez nich szczęścia, satysfakcji i zadowolenia.

Fakty szkoleniowe
1
Przeprowadziliśmy ponad 2600 dni szkoleniowych z obszaru efektywności osobistej.
2
Na naszych szkoleniach rozwijamy kompetencje przydatne w życiu zawodowym i prywatnym (life-work balanced).
3
Nasi trenerzy łączą dbanie o dobrą atmosferę warsztatów z orientacją na rezultaty. Jest bezpiecznie i efektywnie.
4/10 pracowników w firmach powyżej 250 pracowników ma realną potrzebę szkolenia z obszaru rozwoju osobistego (badania PARP).
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
Szkolenie odbywa się w siedzibie firmy na terenie całej Polski.
Czy możesz uzyskać 50-80%
dofinansowanie do
szkolenia poprzez BUR?
Najpierw zła informacja (dla niektórych) – firmy z woj. mazowieckiego i pomorskiego oraz te, które zatrudniają powyżej 250 os. nie mogą korzystać z BUR. Są od tego wyjątki:
  • firmy z woj. mazowieckiego i pomorskiego – jeśli mają oddziały w innych województwach to mogą szkolić tam zatrudnione osoby
  • duże przedsiębiorstwa z pozostałych 14 województw mogą szkolić osoby na kontraktach menedżerskich, rozliczających się fakturą, pracowników franczyz oraz zatrudnianych przez zewnętrznych partnerów

    Czy Twoja firma może skorzystać z dofinansowania BUR?

    od 50 do 80% dofinansowania do szkolenia z Europejskiego Funduszu Społecznego na wszystkie szkolenia Gamma.
    Na szkolenie zamknięte: Pewność siebie i skuteczność w realizacji zadań

    1

    Skontaktuj się z nami przez formularz na tej stronie albo telefonicznie.

    2

    Dowiesz się od nas jak dostać dofinansowanie.

    3

    Rozwijaj umiejętności pracowników swojej firmy i własne.

    PROGRAM SZKOLENIA

    „Jak stresować się lepiej?” – przełom w myśleniu o stresie i jego wpływie na pewność siebie oraz skuteczność w realizacji zadań:
    • Czym stresują się ludzie i jaki to ma wpływ na ich pewność siebie i skuteczność
    • w realizacji zadań?;
    • Moje nastawienie do stresu – autodiagnoza;
    • Wyniki najnowszych badań naukowych na temat stresu – zmiana podejścia;
    • „Siła stresu” – jak przekuwać napięcie w energię do działania;
    • Wykorzystanie siły 5 reakcji stresowych w budowaniu pewności siebie i zwiększeniu skuteczności realizacji zadań.

     „Wielka siła radzenia sobie z trudnościami” - czym jest odporność psychiczna?
    • Wyniki najnowszych badań i rozwianie mitów na temat odporności psychicznej – cecha stała czy elastyczna?;
    • Mity na temat wrażliwości i wstydu (koncepcja Brene Brown) – budowanie „wielkiej odwagi”, pewności siebie i znaczenie empatii w budowaniu odporności psychicznej;
    • Model „4c” i jego znaczenie we wzmacnianiu odporności psychicznej i zwiększaniu skuteczności w realizacji zadań;
    • Zaangażowanie, poczucie wpływu, pewność siebie oraz otwartość na wyzwania
    • i zmiany – po czym poznajemy osoby odporne psychicznie?;
    • „Projekt dobre życie” - psychologia pozytywna – skuteczność i efektywność pozytywnych interwencji we wzmacnianiu odporności psychicznej i budowaniu skuteczności w realizacji zadań związanych z obsługą Klientów.

    Metody i narzędzia wzmacniające odporność psychiczną i skuteczność w realizacji zadań
    – ZAANGAŻOWANIE:
    • Wartości i ich znaczenie w radzeniu sobie w sytuacjach potencjalnie trudnych;
    • „Dawcy dwuinteresowni” – koncepcja Adama Granta;
    • Wyznaczanie celów w budowaniu efektywności osobistej i podejmowaniu ambitnych zadań;
    • Czynniki wpływające na poziom motywacji wewnętrznej – sposoby wzmacniania automotywacji do działania i budowania pozytywnego nastawienia do pracy;
    • Daniel Pink – Kompletnie nowe spojrzenie na motywację i zaangażowanie w pracę;
    • Koncepcja motywacyjnego DNA i jej wykorzystanie w budowaniu zaangażowania i pozytywnego nastawienia do pracy i obsługi Klienta.

    Metody i narzędzia wzmacniające odporność psychiczną i skuteczność w realizacji zadań
    – POCZUCIE KONTROLI:
    • Czym jest inteligencja emocjonalna i jak z niej korzystać na co dzień w pracy oraz
    • w bieżącej obsłudze Klienta?
    • „Emocje ujawnione” – koncepcja Paula Ekmana;
    • Sposoby wywoływania emocji – generator pozytywnych emocji;
    • Życie emocjonalne mózgu i sześć wymiarów stylów emocjonalnych Richarda Davidsona;
    • Dojrzałość emocjonalna = AMBIWALENCJA - pakiet podstawowych emocji i strategie radzenia sobie;
    • „EMO SAPIENS” – przyjaźń emocji i rozumu;
    • Życie z doskonałością w tle – perfekcjonizm i prokrastynacja a skuteczność w realizacji zadań.

    Metody i narzędzia wzmacniające odporność psychiczną i skuteczność w realizacji zadań
    – PEWNOŚĆ SIEBIE:
    • Jak budować pewność siebie i zdrowe poczucie własnej wartości – 6 filarów Nathaniela Brandena;
    • Samoocena – moje mocne strony i obszary wymagające rozwoju;
    • Diagnoza poczucia własnej wartości oraz poznanie elementów mających wpływ na budowanie harmonijnego i zdrowego poczucia własnej wartości;
    • Moja mapa zachowań asertywnych wobec siebie i innych  – mocne strony
    • i obszary wymagające rozwoju;
    • Wpływ blokujących przekonań na eskalację emocji i reakcji stresowych w codziennej pracy i obsłudze Klienta – tworzenie zdrowych przekonań w oparciu o RTZ (okiem kamery) i arkusz racjonalnej samoanalizy;
    • Błędy w myśleniu i metody radzenia sobie z negatywnymi przekonaniami;
    • Coachingowe metody radzenia sobie z negatywnymi przekonaniami na temat podejmowanych przez siebie decyzji i działań;
    • „Jak nie złapać trującej przynęty” – trójkąt dramatyczny Karpmana a budowanie pewności siebie.

    Metody i narzędzia wzmacniające odporność psychiczną i skuteczność w realizacji zadań
    – WYZWANIE:
    • Otwartość na zmiany – autodiagnoza (test);
    • Etapy wdrażania zmian w pracy i we współpracy z innymi;
    • Jak ograć nawyki i wprowadzić skuteczne i efektywne zmiany mające wpływ na zwiększenie skuteczności w realizacji zadań;
    • Czarna piątka porażki – co obniża skuteczność realizacji zadań.

    PODSUMOWANIE:
    • Mind Body Bridging (MBB), wizualizacja, trening autogenny Schulza, ćwiczenia oddechowe – metody zarządzania sytuacją stresogenną, radzenia sobie z napięciem, zwiększania własnej efektywności i skuteczności realizacji zadań poprzez pracę z ciałem i umysłem;
    • KOŁO ZMIANY – co chcę utrzymać, stworzyć, wyeliminować i zaakceptować - mój indywidualny plan działania – action plan.

    Cena szkolenia:
    Miejsce szkolenia:

    Termin szkolenia:

    Klienci, dla których Gamma zrealizowała szkolenia:

    KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

    • zwiększenie efektywności realizacji zadań przez pracowników ZUS biorących udział
    • w szkoleniu;
    • wybieranie przez pracowników ZUS biorących udział w szkoleniu postaw nastawionych na rozwiązanie, a nie na problem;
    • zwiększenie poziomu satysfakcji i zaangażowania pracowników;
    • wzrost efektywności i gotowości do podejmowania się ambitnych wyzwań oraz szukania rozwiązań sytuacji trudnych w obsłudze Klienta;
    • budowanie kultury ciągłego doskonalenia się.

    KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

    • umiejętność wykorzystania w praktyce narzędzi i metod wzmacniających odporność psychiczną i skuteczność realizacji zadań;
    • nauczenie się sposobów wykorzystania reakcji stresowych jako zasobu i siły do działania i radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w obsłudze Klienta;
    • uświadomienie sobie znaczenia empatii, dojrzałości emocjonalnej i pozytywnego nastawienia w radzeniu sobie z sytuacjami trudnymi w obsłudze Klienta;
    • częstsze podejmowanie wyzwań i wiara we własne siły;
    • nauczenie się jak budować pozytywne nastawienie do pracy oraz zwiększać swoje zaangażowanie i automotywację;
    • uświadomienie sobie swoich mocnych stron i obszarów wymagających rozwoju
    • w zakresie budowania odporności psychicznej i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze Klienta.

    KORZYŚCI WSPÓLNE:

    • efektywna komunikacja i budowanie dobrych relacji z Klientami;
    • poprawa jakości pracy pracowników ZUS biorących udział w szkoleniu;
    • większa skuteczność w wykonywaniu codziennych obowiązków.

    TRENERZY SZKOLENIA

    OPINIE O SZKOLENIACH

    Konsultant szkolenia

    Szybki kontakt

    Dawid Didiuk

    Dyrektor działu sprzedaży
    tel.: +48 (22) 112 08 82 biuro@projektgamma.pl
    Dawid Didiuk

    Interesuje Cię szkolenie otwarte z tej tematyki?

    29 październik 2018 - 30 październik 2018 Warszawa
    Koniec z paraliżującym stresem! Dzięki nam dowiesz się jak obniżać stres kiedy sytuacja tego wymaga oraz jak mobilizować się uzyskując stres optymalny. Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą nauczyć się kontrolować i panować nad stresem - zarówno w pracy, jak i w codziennych sytuacjach życiowych.

    WSTĘPNA WYCENA SZKOLENIA

    Zaznacz liczebność grupy i zostaw dane kontaktowe, a odezwiemy się z wyceną szkolenia.
    Dostępne formaty szkoleniowe:
    Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm
    © Gamma sp. j. ul. Mysłowicka 15, 01-612 Warszawa. Wszelkie prawa zastrzeżone.