Aby  zbierać plony  siły  Design Thinking, jednostki, zespoły i całe organizacje muszą kultywować optymizm

Wykorzystanie design thinking do innowacji w administracji publicznej

Szkolenia: Administracja Publiczna

Wykorzystywanie najlepszych praktyk rynkowych do rozwoju pracowników administracji publicznej jest dziś realną potrzebą. Innowacyjne podejście do różnego rodzaju usprawnień, np. w zakresie obsługi klientów, może być źródłem satysfakcji nie tylko dla tego, kto musi załatwić określoną sprawę, ale również dla samego urzędnika z wykonywania wartościowej pracy.

IDEA SZKOLENIA

Wykorzystywanie najlepszych praktyk rynkowych do rozwoju pracowników administracji publicznej jest dziś realną potrzebą. Innowacyjne podejście do różnego rodzaju usprawnień, np. w zakresie obsługi klientów, może być źródłem satysfakcji nie tylko dla tego, kto musi załatwić określoną sprawę, ale również dla samego urzędnika z wykonywania wartościowej pracy. Wykraczanie poza znane metody pracy wymaga jednak wsparcia efektywnymi metodami.

Celem nadrzędnym szkolenia jest zapoznanie uczestników z możliwościami wykorzystania Design Thinking w urzędzie w celu identyfikacji wyzwań do zagospodarowania i wdrażania pożądanych usprawnień. Założenia programowe znajdują uzasadnienie również w odniesieniu do budowania dobrych relacji z interesariuszami urzędu. Punktem wyjścia jest teza, że każdy z nas jest klientem, który wymaga zaspokojenia określonych potrzeb i oczekiwań w taki sposób, aby jego doświadczenia były przede wszystkim pozytywne.

Podczas spotkania będziemy pracować na realnych wyzwaniach uczestników. Oprócz praktycznego zastosowania metody Design Thinking do projektowania trafionych rozwiązań i doświadczeń beneficjentów pracy urzędników, a w konsekwencji budowania pożądanego wizerunku organizacji, w programie uwzględniono takie zagadnienia, jak:

  • formułowania zrozumiałych przekazów,
  • przełamywanie barier komunikacyjnych,
  • wyprzedzania potencjalnych problemów.

Fakty szkoleniowe
1
Przeszkoliliśmy ponad 40000 dyrektorów, menedżerów, kierowników i naczelników.
2
W Akademiach menedżerskich, w których mierzyliśmy efektywność (47 projektów 286 dni szkol.) poziom kompetencji wzrósł średnio o 16%.
3
Pracujemy na poziomie kompetencji (wiem co i jak mam zrobić), motywacji (wierzę, że warto), postawy (zamierzam to zrobić) , wdrożenia (follow up)
Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez amerykańskie centrum Center for American Progress, koszt zastąpienia pracowników wynosi około 16% ich rocznego wynagrodzenia. W przypadku menadżera zwiększa się do 100%.
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
Szkolenie odbywa się w siedzibie firmy na terenie całej Polski.
Czy możesz uzyskać 50-80%
dofinansowanie do
szkolenia poprzez BUR?
Najpierw zła informacja (dla niektórych) – firmy z woj. mazowieckiego i pomorskiego oraz te, które zatrudniają powyżej 250 os. nie mogą korzystać z BUR. Są od tego wyjątki:
  • firmy z woj. mazowieckiego i pomorskiego – jeśli mają oddziały w innych województwach to mogą szkolić tam zatrudnione osoby
  • duże przedsiębiorstwa z pozostałych 14 województw mogą szkolić osoby na kontraktach menedżerskich, rozliczających się fakturą, pracowników franczyz oraz zatrudnianych przez zewnętrznych partnerów

    Możesz skorzystać z dofinansowania BUR?

    od 50 do 80% dofinansowania do szkolenia z Europejskiego Funduszu Społecznego na wszystkie szkolenia Gamma.

    1

    Skontaktuj się z nami przez formularz na tej stronie albo telefonicznie.

    2

    Dowiesz się od nas jak dostać dofinansowanie.

    3

    Rozwijaj swoje umiejętności z drugą firmą szkoleniową 2017 roku.

    4

    Wykorzystaj nowo zdobyte umiejętności do rozwoju swojej kariery!
     

    PROGRAM SZKOLENIA

    1. Wprowadzenie do pracy metodą Design Thinking

    • Czym jest Design Thinking?
    • Gdzie znajduje zastosowanie?
    • Jaka jest rola poszczególnych etapów pracy w ramach procesu?
    • W jaki sposób wykorzystać Design Thinking w odpowiedzi na wyzwania administracji publicznej?

    2. Empatyzacja – praktyczne „wejście w buty” beneficjentów działań urzędu

    • Jak wypracować unikalny sposób myślenia o problemach i wyzwaniach?
    • Jak identyfikować potrzeby klientów oraz na nie efektywnie odpowiadać?
    • Jak projektować procesy w odpowiedzi na zidentyfikowane bariery?

    3. Synteza – wyciąganie wniosków z obserwacji i analiz

    • Jak dochodzić do sedna problemu i ustalać właściwe cele?
    • Jak wyciągać wnioski z dotychczasowych praktyk i przekładać je na pożądane modyfikacje?
    • Jak formułować wyzwanie do pracy w motywujący sposób?

    4. Generowanie pomysłów – budowanie na różnorodności doświadczeń i perspektyw

    • Jak pobudzić pracowników do wychodzenia poza schematy?
    • Jak generować rozwiązania w odpowiedzi na rzeczywiste problemy, a nie w odpowiedzi na rezultaty określonych sytuacji?
    • Jak wykorzystać metody twórczej pracy zespołowej do rozwoju na poziomie osobistym
    • i zespołowym?

    5. Prototypowanie – jak przekładać wizję na działanie?

    • Jak tworzyć pożądane rozwiązania wykorzystując doświadczenie „na własnej skórze”?
    • Jak weryfikować, czy wizja znajdzie zastosowanie w rzeczywistości?
    • Jak przechodzić od planowania do działania?

    6. Testowanie – jak weryfikować potencjał rozwiązania?

    • Jak optymalizować koszty zmian i modyfikacji dzięki Design Thinking?
    • Jak minimalizować ryzyka w projektowaniu rozwiązań?
    • Jak wdrażać tylko dobre pomysły?

    VOUCHER SZKOLENIOWY
    NA 2019 R.

    Klienci, dla których Gamma zrealizowała szkolenia:

    KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

    • połączenie rozwoju osobistego pracowników z celami organizacji,
    • wykorzystanie potencjału różnorodności / wewnętrznych zasobów do tworzenia
      i implementacji pożądanych rozwiązań,
    • efektywne zagospodarowanie czasu przeznaczonego na rozwój pracowników.
    • koncentracja na współdziałaniu oraz wymianie wiedzy w organizacji.

    KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

    • poszerzanie własnej perspektywy poznawczej w kontekście wyzwań organizacyjnych,
    • efektywniejsza komunikacja ze współpracownikami wokół wspólnych celów,
    • zwiększenie otwartości na wychodzenie poza znane metody pracy.

    KORZYŚCI WSPÓLNE:

    Korzyści na poziomie organizacji, zespołów oraz indywidualnym, a dotyczą takich obszarów jak:

    • stymulacja do poszukiwania twórczych rozwiązań i efektywnego wykorzystania wewnętrznych zasobów,
    • skuteczniejsze rozwiązywanie problemów,
    • usprawnienie komunikacji,
    • wzmacnianie zaangażowania w zespole / indywidualnych pracowników.

    TRENERZY SZKOLENIA

    OPINIE O SZKOLENIACH

    Konsultant szkolenia

    Szybki kontakt

    Aleksandra Chomiuk

    Specjalista ds. szkoleń
    tel.: 505 273 485
    tel.: +48 (22) 266 08 42

    aleksandra.chomiuk@projektgamma.pl
    Aleksandra Chomiuk

    Interesuje Cię szkolenie otwarte z tej tematyki?

    Zostaw adres e-mail i nr. telefonu a przypomnimy Ci o tym szkoleniu.
    Przypomnij mi:
    Preferuję kotakt:

    WSTĘPNA WYCENA SZKOLENIA

    Zaznacz liczebność grupy i zostaw dane kontaktowe, a odezwiemy się z wyceną szkolenia.
    Dostępne formaty szkoleniowe:
    Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm
    © Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
     ul. Mysłowicka 15, 01-612 Warszawa. Wszelkie prawa zastrzeżone.