MIELIŚMY PRZYJEMNOŚĆ PRACOWAĆ DLA:
Przeszkoliliśmy ponad 40000 dyrektorów, menedżerów, kierowników i naczelników.
W Akademiach menedżerskich, w których mierzyliśmy efektywność (47 projektów 286 dni szkol.) poziom kompetencji wzrósł średnio o 16%.
Pracujemy na poziomie kompetencji (wiem co i jak mam zrobić), motywacji (wierzę, że warto), postawy (zamierzam to zrobić) , wdrożenia (follow up)
Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez amerykańskie centrum Center for American Progress, koszt zastąpienia pracowników wynosi około 16% ich rocznego wynagrodzenia. W przypadku menadżera zwiększa się do 100%.
Według badań DiscoverOrg, sprzedawcy firm o wysokim wzroście częściej widzą, że umiejętność cald call’i wpływa na ich wyniki sprzedaży (dwukrotnie częściej)
- szkolenie telemarketing
KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:
- realizacja tych samych celów sprzedażowych mniejszą liczbą telefonów – wymierna oszczędność
- wzmocnienie dobrego wizerunku firmy w oczach Klientów
- wzrost efektywności jednostki i zespołu w przełożeniu na wskaźniki biznesowe
- zwiększenie satysfakcji pracowników telemarketingu w wyniku osiągania przez nich wyższych wyników
KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:
- rozpoznanie własnych przekonań dotyczących telemarketingu (tych, które pomagają i tych, które utrudniają efektywną telesprzedaż)
- zwiększenie osobistej wydajności w pracy przy jednoczesnym zminimalizowaniu wydatku energetycznego
- nabycie wiedzy i umiejętności w zakresie perswazji i budowania relacji w oparciu o matrycę stylów społecznych Grega Morgenthama
KORZYŚCI WSPÓLNE:
- wzrost skuteczności umawiania spotkań handlowych
- optymalizacja własnego czasu pracy – maksimum efektów przy minimalnym czasie i zaangażowaniu
- wyższa samoocena jako efekt lepszych wyników – większa motywacja wewnętrzna
TRENERZY SZKOLENIA
Jacek Lisicki
Pracując w globalnych koncernach zdobywał polskie rynki budując i rozwijając sieci sprzedaży w branżach FMCG, potem finansowej (B2B i B2C). Projektował i wdrażał strategie wielu działów handlowych – jest współtwórcą sukcesów sprzedażowych obecnych liderów branżowych. Specjalizuje się w obszarach sprzedaży, strategicznego zarządzania zmianą, negocjacji i mediacji oraz efektywnego zarządzania zespołem. Prowadził z sukcesem projekty wspierające fuzje i restrukturyzacje dużych korporacji sektorów: finansowego, transportu i logistyki, telekomunikacyjnego i medialnego. Współpracuje z uczelniami wyższymi. Prelegent na konferencjach, warsztatach i szkoleniach związanych z prowadzeniem biznesu w warunkach zmiany oraz zarządzaniem strategicznym i operacyjnym. Podczas szkolenia wspólnie z uczestnikami wykonuje telefony do potencjalnych klientów. Certyfikowany lifecoach z zamiłowania.
Witold Salski
już podczas studiów odpowiadał za wyniki sprzedażowe akcji promocyjnych (BTL) na terenie Łodzi. Kierował regionem sieci sprzedaży jednego z większych dyskontów w Polsce. Jako trener biznesu dbał o wdrożenie standardów sprzedaży i zarządzania siłami sprzedaży sieci SMYK. Zarządzał zespołem trenerów sprzedaży w PKO BP, który odpowiadał za zwiększanie wyników sprzedaży na podległym regionie. Specjalizuje się w szkoleniach managerskich i sprzedażowych – jest ceniony za umiejętność sprowadzenia skomplikowanych treści, do prosto stosowalnych nawyków. Od ponad 9 lat sprzedaje usługi rozwojowe i szkoleniowe. Ekspert w stosowaniu skutecznej perswazji popoprzez rozmowy telefoniczne. Na sali szkoleniowej dzieli się zarówno swoim doświadczeniem i dobrymi praktykami, jak również, jako psycholog, wiedzą z zakresu procesów podejmowania decyzji zakupowych.
Grzegorz Jeżowski
Dyplomowany coach, assesor, trener biznesu. Posiada ponad 17 letnie doświadczenie pracy z ludźmi na stanowiskach handlowym, kierowniczym, konsultacyjnym oraz trenerskim w organizacjach takich jak: Work Service/Orange. W tym od ponad 10 lat na rynku szkoleniowo-doradczym jako trener sprzedaży w korporacjach międzynarodowych (Santander/Avon/UPC/Media Markt & Saturn). Ukończył studia na wydziale nauk społecznych oraz studium pedagogiczne z zakresu andragogiki osób dorosłych na Uniwersytecie Gdańskim. Absolwent studiów podyplomowych z zakresu ZZL oraz doradca zawodowy. Swoją przygodę sprzedażową rozpoczął już na studiach jako doradca klienta, gdzie po kilku miesiącach został kierownikiem, a następnie w niedługim czasie zarządzał grupą kierowników. Po czym tworzył i zarządzał firmą rekrutacyjną oraz otwierał nowe oddziały. Jego sukcesem zawodowym jest w wieku 24 lat zarządzanie grupą 220 osób oraz odniesienie z tą grupą najlepszych wyników w Polsce. Pasją jest łączenie podróżowania i z poznawaniem nowych kultur. Najbardziej upodobał sobie kulturę ormiańską.
Marta Siębor
Front Desk Manager
tel.: 505 273 550
biuro@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert
Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert
Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
ZOBACZ NAJBLIŻSZE Strefa szkoleń dla handlowca
FAQ
Czym jest szkolenie telemarketingowe?
Szkolenie telemarketingowe to intensywny warsztat, który rozwija umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych z klientami. Uczestnicy uczą się, jak skutecznie otwierać rozmowę, rozpoznawać potrzeby, prezentować ofertę i domykać sprzedaż – a wszystko to w krótkim czasie i bez kontaktu twarzą w twarz. Szkolenie koncentruje się także na pracy z obiekcjami i budowaniu pozytywnego wrażenia przez słuchawkę.
Dobre szkolenie obejmuje nie tylko techniki sprzedaży, ale również elementy psychologii komunikacji oraz zarządzania emocjami. Telemarketing wymaga dużej odporności psychicznej, więc w programie nie może zabraknąć pracy nad pewnością siebie i radzeniem sobie z odrzuceniem. Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do realnych rozmów – nie scenariuszy, lecz rzeczywistości.
Jak trudny jest telemarketing?
Telemarketing to jedno z najbardziej wymagających środowisk sprzedażowych. Brak kontaktu wzrokowego, ograniczony czas, wysoka powtarzalność zadań i częsta odmowa ze strony klientów sprawiają, że wymaga on ogromnej wytrwałości. Osoby pracujące przez telefon muszą łączyć uprzejmość z asertywnością, a automatyzm z elastycznością.
Trudność polega również na konieczności szybkiego dostosowania się do tonu rozmówcy i błyskawicznej reakcji na jego zachowanie. To właśnie dlatego tak ważne są szkolenia, które uczą technik, ale też pomagają zbudować rezyliencję – czyli odporność emocjonalną i motywację w trudnych chwilach. Z odpowiednim przygotowaniem nawet największe wyzwania można przekuć w wyniki.
Na czym polega praca w telemarketingu?
Praca w telemarketingu polega na inicjowaniu i prowadzeniu rozmów telefonicznych w celu sprzedaży produktów, usług lub umawiania spotkań. Każda rozmowa wymaga precyzyjnego otwarcia, zainteresowania klienta ofertą, rozwiania wątpliwości i zamknięcia rozmowy w sposób profesjonalny. W tle cały czas działa plan sprzedażowy, skrypty i cele do zrealizowania.
Typowe zadania pracownika telemarketingu to:
- Kontakt z klientem – głównie telefoniczny, czasem e-mailowy
- Prezentacja oferty – dopasowana do potrzeb rozmówcy
- Reakcja na obiekcje – aktywne słuchanie i odpowiadanie z empatią
- Realizacja celów – liczba rozmów, konwersje, wyniki
Mimo że praca ta bywa stresująca, daje dużą satysfakcję i pozwala szybko zdobywać doświadczenie sprzedażowe. Wsparta szkoleniem – staje się efektywna i mniej obciążająca psychicznie.
Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2021 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.
