IDEA SZKOLENIA
Nasze szkolenie to praktyczny przewodnik po aktualnych przepisach i dobrych praktykach.
W trakcie jednego dnia:
- poznasz najnowsze zmiany w prawie i ich wpływ na odpowiedzialność pracodawcy,
- dowiesz się, jak stworzyć i wdrożyć skuteczną wewnętrzną procedurę antymobbingową,
- nauczysz się rozpoznawać i właściwie reagować na symptomy mobbingu,
- otrzymasz przykłady sprawdzonych rozwiązań z rynku polskiego i międzynarodowego.
Dzięki szkoleniu zyskasz nie tylko wiedzę, ale również gotowe narzędzia do budowania bezpiecznego, etycznego i zgodnego z prawem środowiska pracy.
PROGRAM SZKOLENIA
MOBBING, DYSKRYMINACJA I INNE ZJAWISKA NIEPOŻĄDANE – WŁAŚCIWE ROZUMIENIE I ROZRÓŻNIANIE POJĘĆ
- Mobbing – ujęcie prawne i organizacyjne oraz znaczenie prawidłowej kwalifikacji zachowań.
- Zmiany przepisów dotyczących mobbingu w 2026 roku – nowa definicja, odpowiedzialność pracodawcy oraz znaczenie zmian dla zatrudnionych.
- Rodzaje mobbingu: mobbing pionowy, mobbing poziomy, mobbing oddolny.
- Dyskryminacja i nierówne traktowanie – przykłady naruszeń oraz znaczenie obiektywnych kryteriów decyzji kadrowych i organizacyjnych.
- Molestowanie i molestowanie seksualne – rozpoznawanie zachowań i właściwe reagowanie.
- Stres zawodowy, presja i przeciążenie pracą – kiedy są problemem organizacyjnym, a kiedy mogą współwystępować z innymi zjawiskami niepożądanymi.
- Naruszanie dóbr osobistych, godności oraz granice dopuszczalnej krytyki.
- Komunikacja w środowisku pracy – ćwiczenie.
SKUTKI ZJAWISK NIEPOŻĄDANYCH I CZYNNIKI RYZYKA
- Wpływ mobbingu, dyskryminacji i długotrwałych konfliktów na pracownika oraz zespół.
- Konsekwencje dla organizacji:
- wpływ na efektywność, zaangażowanie, absencję, rotację, współpracę, zaufanie i bezpieczeństwo organizacyjne,
- konsekwencje prawne, finansowe i wizerunkowe.
- Czynniki zwiększające ryzyko występowania zjawisk niepożądanych, m.in.:
- niejasny podział ról i odpowiedzialności,
- nadmierne obciążenie pracą,
- presja czasu,
- niewłaściwy styl zarządzania,
- niska jakość komunikacji,
- brak przejrzystości decyzji,
- brak reakcji na narastające problemy.
- Rzeczywista skala zagrożenia mobbingiem – wnioski wynikające z praktyki organizacji i postępowań wyjaśniających.
- Sprawca i osoba dotknięta mobbingiem – stereotypy oraz rzeczywiste mechanizmy powstawania zjawiska.
KONFLIKTY W MIEJSCU PRACY I METODY ICH ROZWIĄZYWANIA
- Konflikt jako naturalny element funkcjonowania organizacji – konflikt a mobbing i inne zjawiska niepożądane.
- Rodzaje konfliktów w środowisku pracy oraz ich najczęstsze przyczyny.
- Dynamika i etapy eskalacji konfliktu – od różnicy stanowisk do trwałego sporu i zachowań destrukcyjnych.
- Znaczenie emocji, sposobu komunikowania się i wzajemnych reakcji w eskalacji konfliktu.
- Sygnały wskazujące, że konflikt zaczyna wymykać się spod kontroli:
- izolowanie,
- personalizacja sporu,
- działania odwetowe,
- podważanie kompetencji lub autorytetu.
- Dobór sposobu reakcji do rodzaju i etapu konfliktu:
- rozmowa,
- interwencja organizacyjna,
- negocjacje,
- mediacja,
- przekazanie sprawy do dalszego postępowania.
- Działania deeskalacyjne:
- ustalanie faktów,
- oddzielanie ocen od emocji,
- wysłuchanie stron,
- przywracanie komunikacji i określanie zasad dalszej współpracy.
- Konflikt jako jeden z możliwych mechanizmów prowadzących do mobbingu, naruszania godności i innych zachowań niepożądanych.
- Ćwiczenie: czy to już mobbing, czy „zwykły” konflikt?
PROFILAKTYKA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REAGOWANIE NA ZJAWISKA NIEPOŻĄDANE
- Odpowiedzialność pracodawcy, kadry kierowniczej i pracowników za kształtowanie właściwych relacji w miejscu pracy.
- Organizacja pracy jako podstawowy element profilaktyki:
- jasny podział ról, zadań i odpowiedzialności,
- określanie oczekiwań,
- przejrzystość decyzji,
- właściwe delegowanie i rozliczanie pracy.
- Prawa i obowiązki pracowników oraz odpowiedzialność za własne zachowania i przestrzeganie zasad współżycia społecznego.
- Rola kadry kierowniczej w zapobieganiu zjawiskom niepożądanym:
- obserwowanie sytuacji w zespole,
- reagowanie na wczesne sygnały,
- właściwe przyjmowanie informacji,
- ograniczanie ryzyka eskalacji.
- Rola świadków – znaczenie reakcji, przekazywania informacji i współpracy podczas wyjaśniania sprawy.
- Rozpoznawanie sygnałów ostrzegawczych:
- pogorszenie współpracy,
- wycofanie,
- izolowanie,
- narastające skargi,
- konflikty,
- wzrost absencji i inne symptomy problemów.
- Procedury antymobbingowe i antydyskryminacyjne – rekomendowania zawartość zgodna z wymogami prawa.
- Jak reagować na nieformalne zgłoszenie mobbingu, dyskryminacji, konfliktu lub naruszenia godności:
- jakie informacje ustalić,
- czego nie bagatelizować,
- kiedy podjąć działania,
- kiedy przekazać sprawę dalej.
- Zakres uprawnień kierowniczych – granica między prawidłowym egzekwowaniem obowiązków, przekazywaniem krytyki i oceną pracy a zachowaniem naruszającym godność pracownika.
- Działania zabezpieczające i wspierające podejmowane podczas wyjaśniania sprawy – ich cel, zakres i zasada proporcjonalności.
- Działania naprawcze po zakończeniu sprawy:
- realizacja ustaleń i zaleceń,
- działania organizacyjne i kadrowe,
- określenie zasad dalszej współpracy,
- monitorowanie sytuacji.
- Odbudowywanie relacji, współpracy i klimatu organizacyjnego po konflikcie lub postępowaniu wyjaśniającym – praktyczna rola pracowników i przełożonych.
