Zarządzanie zmianą w administracji publicznej

INFORMACJE O SZKOLENIU

Dostarczamy narzędzia wspierające rozwój w postaci zadań przedszkoleniowych, poszkoleniowych oraz pigułek wiedzy (video, tekst, podcast).
Jeśli pojawiają się problemy techniczne w trakcie połączenia nasz asystent online jest dostępny i służy pomocą.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu online, materiały w wersji elektronicznej, certyfikat PDF.

Szkolenie zamknięte

Program jest propozycją wstępną. Może zostać zmodyfikowany, aby odpowiedzieć na oczekiwania wynikające ze specyficznego kontekstu, dodatkowych potrzeb czy profilu grupy docelowej.

Zawartość może być realizowana w wersji warsztatowej, webinarowej, część materiału może być przedstawiona w formie pigułek wiedzy – video, podcast, infografiki. Może być również elementem większej akademii szkoleniowej.

Szkolenie otwarte
Szkolenia są organizowane w bardzo dobrych centrach edukacyjno szkoleniowych np. Golden Floor Tower w Warszawie. Centra są dobrze skomunikowane i nowoczesne. Mieszczą się w budynkach najwyższej klasy. W trakcie szkolenia zapewniamy catering i przerwy kawowe.

Dodatkową wartością szkolenia otwartego jest wymiana doświadczeń i wiedzy między uczestnikami i trenerem.

ZAPISZ SIĘ

IDEA SZKOLENIA

Główny cel szkolenia zakłada wielopoziomowe przygotowanie kadry kierowniczej do wprowadzania i koordynacji procesu różnego typu zmian w jednostce administracji publicznej. Szkolenie na wielu płaszczyznach przygotowuje kadrę kierowniczą do procesu przeprowadzania oraz monitorowania zmian a pracowników do współdziałania oraz adaptacji do zmian.

Podczas szkolenia skupimy się na psychologicznych mechanizmach zachowania pracowników w okresie zmian, a także na aspekcie relacyjnym zmiany na linii przełożony-podwładni. Poruszane zagadnienia będą obejmowały specyfikę procesów adaptacyjnych, kształtowania i modyfikowania postaw pracowniczych wobec zmian (w tym postawy oporu), jak również kwestię motywowania w czasie zmian. Prezentowane techniki, narzędzia i sposoby postępowania bazują na najbardziej efektywnych modelach zarządczych w zarządzaniu zmianą (analiza pola sił E. Sheina, model zarządzania w zmianie, Steering & Joining, model komunikacji Morgenthama). Podczas szkolenia zostanie dokonana analiza problemów, które mogą pojawić się w praktyce zawodowej uczestników szkolenia. Podczas szkolenia zostaną omówione wszystkie wątpliwości zgłaszane przez uczestników.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Wprowadzenie – zmiana – szansa czy kryzys

Przyjmowanie zmiany vs. zarządzanie zmianą
Definicja zmiany
- Pozytywne konsekwencje zmiany
- Stanie w miejscu to cofanie się
Zmiana jako element rozwoju organizacji
Trzy perspektywy zmiany
- Kierownicza
- Organizacyjna
- Osobista

2. Ja w zmianie – poziom osobisty

Postawa osobista w odniesieniu do zmiany
- Poziom poznawczy (często deklaratywny)
- Poziom emocjonalny (związany z bardziej lub mniej uświadomionymi potrzebami)
- Poziom zachowania (w sytuacji realnej zmiany)
Stereotypy dotyczące zmiany
Konfrontacja przekonań z efektywnością
Naturalne tendencje do radzenie sobie ze zmianą

3. Opór w zmianie

Niechęć pracowników do zmian
- Rozpoznawanie obaw pracowników
- Identyfikacja źródeł oporu
Techniki neutralizowania oporu
- Sygnały poparcia
- Polityka informacyjna
- Dochodzenie do wspólnych ustaleń – efekt partycypacji
- Pozyskiwanie liderów opinii
Postawy pracownicze wobec zmiany
- Antagonista
- Brak zaangażowania
- Niech się dzieje co chce
- Gotowość do pomocy
- Aktywnie włącza się w realizację

4. Przełamywanie oporu wobec zmian

Analiza sił w zmianie według E. Sheina
- 8 rodzajów oporu
- Wskaźniki wątpliwości
Czynniki wspierające
- Zwiększona konkurencja
- Konieczność zwiększenie zakresu działalności
- Zmiana wizerunku organizacji
- Uspokojenie zamieszania
- Ukierunkowanie działań na jakość
- Przyzwyczajenie do starego sposoby działania
- Poprawa efektywności pracowników
Czynniki hamujące
Niewystarczające wiedza i brak wykwalifikowanych pracowników
Tradycja organizacji stabilnej
Utrata pozycji przez niektórych pracowników
Brak zasad, podziału obowiązków, umiejętności pracy
Dyskusja na temat wdrażanie planów
Świętowanie sukcesu – skuteczne techniki automotywacji

5. Promowanie zmiany w urzędzie

Pracownik jako klient zmiany
Marketing zmiany
Poszukiwanie ambasadorów zmiany

6. Komunikacja zmiany w urzędzie

Wybranie odpowiedniej strategii komunikacji zmiany
Wybranie kanału komunikacji zmiany
- Organizacyjne kanały komunikacji
- Nieformalne kanały komunikacji
Komunikacja zmiany na poziomie werbalnym i niewerbalnym
- Ćwiczenie z użyciem kamery
- Omówienie
Ustalenie kontekstu organizacyjnego wprowadzenia zmiany
Opracowanie komunikatu przekazywanego do adresatów zmiany
Korzystanie z efektu partycypacji w zmianie

7. Zastaw technik pomagających pracownikom funkcjonować w zmianie

Komunikowanie zmiany
Techniki wpływu społecznego
Argumentacja w zmianie
Zarządzanie stresem
Techniki wzmacniające rezyliencję (odporność i adaptację do zmian)
Zarządzanie czasem i priorytetami oraz planowanie

8. Taktyka wprowadzania zmian

4 fazy wprowadzania zmian
- Psychologia każdego etapu
- Sposoby odpowiedzi na potrzeby pracowników na każdym etapie
Strategia zarzadzania zespołem w czasie zmiany
- Sheering & Joining
- Prowadzenie pracowników od zmiany otwartej do zamkniętej

9. Zmiana na poziomie zespołu

Rozmnożenie – techniki inicjowania zmian
Narzędzia monitorowania i kierowania zmianą
Zamrożenie – techniki wprowadzania mechanizmów scalających efekty zmian
Zarządzanie krzywą wydajności zespołu w czasie zmiany
Działania podnoszące efektywność zespołu
Analiza krytyczna wprowadzenia zmiany

10. Zmiana na poziomie pracownika

Zaprzeczenie – techniki urealnienia zmiany
Opór w środowisku pracy – przejawy oporu i techniki jego łagodzenia
Wspieranie procesu uczenia u pracownika
Zaangażowanie i partycypacja – narzędzia wspierania działań pracownika

11. Zarządzanie zmianą na poziomie mniejszych jednostek organizacyjnych

Mechanizmy grupowe powstające podczas zmian
- Mechanizm konformizmu grupowego
- Ekstremizm poglądowy
- Powstawanie samodzielnych ambasadorów zmiany
Zmiany postaw pracowniczych z czasie zmian organizacyjnych
- Mechanizm wspólnego wroga
- Powstawanie struktur i liderów nieformalnych
- Warunkowa akceptacja zmiany
Opracowanie planu wprowadzania zmian na poziomie działu i zespołu

12. Poligon trudnych sytuacji

Informowanie o zmianie w rozmowie indywidualnej
- Wewnątrzsterowny vs. zewnątrzsterowny
- Sprzeciw vs. Zgoda
- Opór wprost vs. opór bierny
Informowanie o zmianie w relacji z zespołem
- Opór bierny
- Opór niewprost (aluzje, sarkazm itp.)
- Niekonstruktywna dyskusja
- Spiskowa teoria dziejów
Czarnowidztwo – eskalowanie czarnego scenariusza

13. Podsumowanie szkolenia

Karta SSC
- Start – co zacznę stosować?
- Continue – co będę kontynuował/-a?
- Stop – czego zaprzestanę?
Wnioski
- Na poziomie indywidualnym
- Na poziomie grupy

TRENERZY SZKOLENIA

OPINIE O SZKOLENIACH

Projekty szkoleniowe Gammy zawierają moduły mierzące efektywność szkolenia. Pozwalają ocenić firmę szkoleniową oraz rozwój poszczególnych uczestników.
Dariusz Wiśniewski Zastępca dyrektora Centrum rozwoju zawodowego MSZ

Kompetentni trenerzy, indywidualne podejście do uczestników, profesjonalizm w przekazywaniu wiedzy oraz formuła szkolenia, wpłynęły na pozytywną opinię uczestników
Monika Kozior Dyrektor ds. Zasobów Ludzkich w Imperial Tobacco

Cenię sobie dobrą komunikację i obsługę klienta za strony firmy Gamma. Pracownicy firmy cały czas czuwają nad przebiegiem projektu szkoleniowego, zgłaszają ewentualne zagrożenia i rekomendują zmiany.
Katarzyna Fusiarz Senior HR Specialist w Smurfit Kappa

Dzięki kreatywnej formule szkoleń opracowanej przez Gamma sp. j. uczestnicy zostali w pełni zaangażowani w aktywności szkoleniowe oraz wysoko ocenili wartość merytoryczną warsztatów i zdobytą wiedzę oraz umiejętności.
Joanna Dogadalska HR Department w ZARA

Rekomendujemy Gammę, jako firmę doradczo-szkoleniową, która nie tylko realizuje dobre szkolenia, ale dodatkowo w taki sposób współpracuje z Klientem, by wszystkie działania były spójne ze specyfiką i strategią firmy.
Wiktor Sawoniaka Dyrektor ds. marketingu i dystrybucji w Browar Konstancin

Efekt marketingowy szkoleń najłatwiej mierzyć prośbami o kolejne tego typu spotkania. Farmaceuci, jako wyjątkowo wymagająca grupa na tyle wysoko ocenili pracę trenerską, że sami, z własnej inicjatywy zwracali się z prośbą do koordynatora projektu o możliwość rozbudowania działań szkoleniowych
Jacek Wolski Dyrektor handlowy w Lubfarm S.A.

Pragniemy potwierdzić wysoki poziom przeprowadzonego szkolenia, mający odzwierciedlenie w danych uzyskanych z ankiet od uczestników. Szkolenie cechowało bardzo dobre przygotowanie merytoryczne trenerów prowadzących oraz wysoki poziom obsługi nas, jako klienta firmy GAMMA.
Anna Przezdziecka Kierownik Kard i Płac w FORTE S.A

Szkolenie było szczególnie istotne w przypadku grupy o zróżnicowanym poziomie kompetencji – od pracowników bardzo młodych stażem, przez osoby z kilkuletnim doświadczeniem, po menedżerów średniego szczebla. Realizacja w kilku oddzielnych modułach tematycznych, z jednoczesnym podsumowaniem wspólnych tematów w całej grupie dała oczekiwane przez nas efekty.
Anna Hayder Dyrektor Działu Zarządzania Reklamacjami w LUX MED

Szkolenie było inspirujące. Poznałem metody wcześniej przeze mnie niewykorzystywane. Dodatkowym atutem była mała grupa szkoleniowa i uczestnicy z innych branż, co moim zdaniem wpłynęło pozytywnie na jakość warsztatów.
Grzegorz Architekt Systemowy, Kierownik Zespołu w UNISOFT

Fachowość oraz miła atmosfera podczas szkolenia spotkały się z uznaniem uczestników, którzy wysoko ocenili kwalifikacje prowadzących zajęcia.
Robert Stępczyński Dyrektor Handlowy w Wolters Kluwer

Trenerzy prowadzący szkolenia wykazali się rzetelnością oraz profesjonalizmem, co zaważyło o podjęciu decyzji o realizacji kolejnego projektu, który wspólnie rozpoczęliśmy
Anna Kicka Dyrektor HR w DCT Gdańsk S.A.

Rzetelność i fachowość firmy „Gamma”, połączone z osobistym zaangażowaniem jej pracowników, zaowocowały szkoleniem przeprowadzonym na bardzo wysokim poziomie merytorycznym.
Iwona Skołd Paradyż Ceramika

Cenimy zespół firmy Gamma za zaangażowanie, dynamikę pracy i wypracowywanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb Klienta.
Dariusz Rutkowski Dyrektor Generalny w Syngenta

Projekt został oceniony wysoko, zarówno pod względem przekazu merytorycznego, jak również atmosfery oraz zaangażowania i komunikatywności wszystkich trzech trenerów prowadzących szkolenie.
Marek Noster Dyrektor ds. Szkoleń i Rozwoju w Alior Bank

Pracownicy uczestniczący w szkoleniu w zdecydowanym stopniu rozwinęli swoje umiejętności w zakresie objętym szkoleniem. Szkolenie zmotywowało bowiem pracowników do przygotowania długoterminowych planów rozwojowych, które wraz z planem rozwojowym o charakterze „on-the-job” pozwoliło na objęcie przez nich wyższych stanowisk, w tym menedżerskich.
Łukasz Stępień Dyrektor Rozwoju Organizacji w BRE Bank

Biorąc pod uwagę dotychczasową współpracę oceniamy firmę Gamma, jako dostawcę szkoleń o najwyższej, jakości. Jesteśmy pełni uznania dla know-how firmy oraz kompetencji trenerów.
Łukasz Popiel AXA

Dzięki Współpracy z firmą Gamma, w badaniu satysfakcji pracowników za rok 2011, uzyskaliśmy Wzrost wskaźników w obszarach efektywne zarządzanie i leadership odpowiednio o 5% i 13%.
Karolina Kołodziejczyk-Lewczuk Human Resources Manager w Whirlpool

Obszar zarządzania zespołem (delegowanie zadań, budowanie autorytetu, motywowanie pracowników, zarządzanie rozwoje) jest tym, w którym na pewno Gamma się specjalizuje.
Hanna Jaroszek Dyrektor Personalny w Tele Atlas

Trenerzy wykazali się dużą wiedzą i doświadczeniem w prowadzeniu warsztatów. Każdy z nich stosował indywidualne podejście do uczestnika, co wpływało na efektywność całego procesu szkoleniowego.
Agata Turczyńska Specjalista ds. Rekrutacji i Szkoleń w Action S.A.

Terminy:

Justyna Baryła-Rychert

Justyna Baryła-Rychert

Justyna Baryła-Rychert

Zarządzanie zmianą w administracji publicznej

INFORMACJE O SZKOLENIU

IDEA SZKOLENIA

PROGRAM SZKOLENIA

Terminy:

MIELIŚMY PRZYJEMNOŚĆ PRACOWAĆ DLA:

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

KORZYŚCI WSPÓLNE:

TRENERZY SZKOLENIA

Mariusz Bilski

Krzysztof Suski

OPINIE O SZKOLENIACH

Dowiedz się więcej

KONSULTANT SZKOLENIA

Justyna Baryła-Rychert

Justyna Baryła-Rychert

Justyna Baryła-Rychert

ZOBACZ NAJBLIŻSZE Admin - Szkolenia z kompetencji miękkich