Na czym polega telemarketing?

Telemarketing to obecnie forma sprzedaży, która wydawałoby się, że już powoli odchodzi w zapomnienie. Nic jednak bardziej mylnego – telemarketing jak najbardziej jeszcze doskonale działa na rynku.

Gamma - Na czym polega telemarketing?


Na czym polega telemarketing?

Telemarketing to obecnie forma sprzedaży, która wydawałoby się, że już powoli odchodzi w zapomnienie. Nic jednak bardziej mylnego - telemarketing jak najbardziej jeszcze doskonale działa na rynku.

Na czym on jednak dokładniej polega? Czyja praca jest tu specjalnie istotna? czy warto inwestować w profesjonalne szkolenia, jak szkolenie telemarketing? O tym wszystkim powiemy poniżej...

Telemarketing - najważniejsze informacje

No właśnie z przedstawieniem definicji telemarketingu nie jest łatwa sprawa. Przede wszystkim bowiem bardzo dużo osób ciągle dość tragicznie myli różne pojęcia tutaj. W obiegowej opinii telemarketing to tylko i wyłącznie po prostu dzwonienie do potencjalnych klientów i sprzedaż telefoniczna.

Oczywiście jest to jedno z zadań telemarketingu, jednak nie jedyne. Trzeba tu bowiem dość wyraźnie zaznaczyć, że telemarketing zasadniczo jest to narzędzie marketingu bezpośredniego, które wykorzystuje komunikację telefoniczną z aktualnymi albo potencjalnymi klientami.

I rzeczywiście do jego zadań zaliczymy sprzedaż, lecz nie tylko, bowiem znajdą się tu jeszcze takie rzeczy jak udzielanie informacji, czyli infolinie, przyjmowanie zamówień, reklamacji, przeprowadzanie badań rynkowych oraz umawianie spotkań. Zasadniczo zadań telemarketingu jest naprawdę wiele.

Szkolenie telemarketing - ważny punkt w edukacji pracowników

Widać już zatem, że nie jest to dziedzina marketingu, która zasługuje na to, aby być pomijaną. Wręcz przeciwnie - naprawdę warto zainteresować się nią chociażby właśnie z uwagi na ogrom możliwości, jakie za nią idą.

W związku z tym należy mieć także na uwadze to, że pracownicy zajmujący się w firmie telemarketingiem powinni mieć ku temu odpowiednią wiedzę oraz umiejętności. Dlatego też warto inwestować w szkolenie telemarketing, które nauczy ich dokładnie, jak obsługiwać klienta poprzez telefon. Co więcej warto również zainwestować w szkolenie dla handlowców, dzięki któremu z kolei pracownicy nauczą się wielu różnych tricków negocjacyjnych oraz sposobów prowadzenia rozmowy.

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

Project management (czyli zarządzanie projektami) to szereg czynności mających na celu zrealizowanie wszystkich związanych z danym projektem założeń. Zajmują się nim osoby wchodzące w skład specjalnych zespołów projektowych, a ich praca stanowi podstawę działalności wielu przedsiębiorstw.
AGILE to coraz popularniejsze w każdej większej (i mniejszej) firmie pojęcie związane z realizacją projektów biznesowych. Z pewnością każda osoba zatrudniona w takim miejscu choć raz się z nim spotkała.
Nawet zespół złożony z doskonale wykształconych i kompetentnych pracowników nie będzie w stanie sprawnie realizować swoich zadań, jeśli zabraknie w nim odpowiedniego kierownictwa. Zawsze niezbędna jest osoba nadzorująca wszystkie czynności wykonywane przez pracowników.
Aby proces produkcyjny w zakładzie przemysłowym mógł przebiegać sprawnie, potrzebna jest przynajmniej jedna kompetentna osoba kontrolująca prawidłowe wykonywanie wszystkich prac. Zadanie to spoczywa na barkach mistrza zakładu produkcyjnego.
Profesjonalny zakład przemysłowy przypomina żywy organizm. Cały proces produkcji składa się z wielu etapów, które z kolei powiązane są z konkretnymi częściami zakładu oraz maszynami. Jeśli na którymkolwiek z tym etapów pojawią się opóźnienia lub błędy, zawsze ucierpi na tym cały proces.

strefy wiedzy

WikiGamma
WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A
Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie
Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Video
Video

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek
Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły
Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

Daj nam poznać TWOJE POTRZEBY

Telefon
Zadzwoń do nas:

tel.:505 273 550,

Miejsce

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Mapa
Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę

lub użyj formularza