Nadzorowanie pracy grupy pracowników nie należy do łatwych zadań. Każdy z pracowników ma inny charakter, inne cechy osobowościowe, inne umiejętności, wiedzę i zdolności. Każdy pracownik ma również swoje własne zdanie na dany temat, swoje doświadczenia i umiejętności komunikacyjne. W połączeniu z różnorodnymi nastrojami członków zespołu, sytuacjami z ich życia prywatnego i stresem związanym z codzienną pracą, bardzo często zdarza się, że w zespole pracowników może dochodzić do pewnych konfliktów.
Często są to po prostu nieporozumienia, zwykłe niedopowiedzenia, które pracownicy szybko są w stanie sobie wyjaśnić i zażegnać problem. Zdarza się jednak, że do czynienia mamy z większymi problemami. Najgorzej jednak dzieje się, kiedy konflikt się zaostrza iw grupie pracowniczej zaczyna panować naprawdę zła atmosfera.
Taka zła atmosfera szybko przekłada się na zachowania pracowników, ich chęci do pracy, motywację i efektywność. Stąd już krótka droga do porażki. Pracownicy mogą bowiem stać się dla siebie prawdziwie nieprzyjemni. Mogą zacząć się złośliwości pomiędzy pracownikami, celowe działania na niekorzyść drugiej osoby, czy też próby doprowadzenia do porażki zawodowej przeciwnika konfliktu. Szybko może to przełożyć się na całe przedsiębiorstwo, które z powodu rozłamu wewnętrznego może ogromnie ucierpieć.
Z tego właśnie powodu, kierownik czy lider grupy musi w porę wychwycić nadchodzący kryzys i jak najszybciej podjąć środki zaradcze. Rozwiązywanie konfliktów w zespole szkolenie pozwoli managerowi grupy dowiedzieć się, jakie metody, techniki i narzędzia są najskuteczniejsze podczas próby rozwiązania konfliktu. Jak radzić sobie, kiedy konflikt narasta.
Co zrobić, gdy pracownicy nie chcą pojednania, a wszystkie ich działania wydają się być coraz bardziej destruktywne, a także, w jaki sposób radzić sobie z konfliktowymi osobami w zespole. Umiejętne podejście do konfliktów w zespole może uratować niejedną grupę pracowników, a nawet całe przedsiębiorstwo, które szybko nauczy się, jak ze sobą współpracować w zgodzie.
