Szkolenie obsługa klienta.

Właściwie wszędzie gdzie się wybierzemy mamy kontakt z drugą osobą, która reprezentuje swoją osobą daną firmę, przedsiębiorstwo bądź instytucję. Niezależnie od tego czy dana firma jest znana tylko i wyłącznie na rynku lokalnym czy jest to bardzo znana firma na rynku przykładowo krajowym bądź nawet światowym, to jakość obsługi klienta powinna być na najwyższym poziomie. A dlaczego? Odpowiedź jest bardzo prosta. 

25 czerwca 2018
zdjęcie - Szkolenie obsługa klienta.
 
Właściwie wszędzie gdzie się wybierzemy mamy kontakt z drugą osobą, która reprezentuje swoją osobą daną firmę, przedsiębiorstwo bądź instytucję. Niezależnie od tego czy dana firma jest znana tylko i wyłącznie na rynku lokalnym czy jest to bardzo znana firma na rynku przykładowo krajowym bądź nawet światowym, to jakość obsługi klienta powinna być na najwyższym poziomie. A dlaczego? Odpowiedź jest bardzo prosta.
 
Jakość obsługi klienta powinna być zawsze na najwyższym poziomie, ponieważ wpływa ona na wizerunek firmy lub instytucji, wpływa na ilość klientów, która wróci do danej firmy (a ilość klientów wiąże się z zyskami dla firmy). Z tych dwóch głównych powodów właściciel firmy, który zatrudnia pracownika na stanowisko obsługa klienta powinien zagwarantować mu szkolenie z obsługi klienta, na którym zostaną temu pracownikowi przedstawione fachowe porady na temat prawidłowej obsługi klienta, jakości zadowolenia klienta oraz skutków z tym powiązanych, budowania wizerunku firmy, potrzeb i oczekiwań klienta, rodzajów klientów, komunikacji z klientem, technik i narzędzi, które pozwalają pozyskiwać więcej klientów i wiele innych.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

W dużej mierze umiejętności przywódcze można wypracować. Dobre zarządzanie zespołem to sztuka dobrego motywowania oraz delegowania zadań. Zdobądź niezbędną wiedzę potrzebną, by zostać EXELLENT MENAGEREM! Zapraszamy na szkolenie z zarządzania zespołem.

Mogą Cię również zainteresować: zarządzanie projektami szkolenie dofinansowane, szkolenie rozwiązywanie konfliktów w zespole.

Te wszystkie czynnika będą miały kluczowe znaczenie w tym jak będą postrzegać Twoją firmę klienci, czy chętnie będą do niej wracać czy przyprowadzą ze sobą innych klientów. A z kolei te wszystkie czynniki pozwolą twojej firmie na szybki rozwój i wzrost przychodów. Także pracownik, który będzie posiadał konkretną wiedzę, której będzie się ściśle trzymał podczas wykonywania swoich obowiązków będzie bardziej usatysfakcjonowany ze swojej pracy, ponieważ liczne sukcesy będą przychodziły mu szybciej i łatwiej.
 
Zatem jest to temat ważny dla właścicieli firmy, ponieważ inwestycja w dobre szkolenia dla pracowników to inwestycja w rozwój swojej firmy. A sukcesy pracownika to w dużej mierze i głównie sukcesy pracodawcy, zatem żaden pracodawca nie powinien obejść obojętnie obok tematu związanego z przeszkoleniem swoich pracowników z tematu prawidłowa obsługa klienta.

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

21 kwietnia 2020
Project management (czyli zarządzanie projektami) to szereg czynności mających na celu zrealizowanie wszystkich związanych z danym projektem założeń. Zajmują się nim osoby wchodzące w skład specjalnych zespołów projektowych, a ich praca stanowi podstawę działalności wielu przedsiębiorstw.
21 kwietnia 2020
AGILE to coraz popularniejsze w każdej większej (i mniejszej) firmie pojęcie związane z realizacją projektów biznesowych. Z pewnością każda osoba zatrudniona w takim miejscu choć raz się z nim spotkała.
20 kwietnia 2020
Nawet zespół złożony z doskonale wykształconych i kompetentnych pracowników nie będzie w stanie sprawnie realizować swoich zadań, jeśli zabraknie w nim odpowiedniego kierownictwa. Zawsze niezbędna jest osoba nadzorująca wszystkie czynności wykonywane przez pracowników.
20 kwietnia 2020
Aby proces produkcyjny w zakładzie przemysłowym mógł przebiegać sprawnie, potrzebna jest przynajmniej jedna kompetentna osoba kontrolująca prawidłowe wykonywanie wszystkich prac. Zadanie to spoczywa na barkach mistrza zakładu produkcyjnego.
20 kwietnia 2020
Profesjonalny zakład przemysłowy przypomina żywy organizm. Cały proces produkcji składa się z wielu etapów, które z kolei powiązane są z konkretnymi częściami zakładu oraz maszynami. Jeśli na którymkolwiek z tym etapów pojawią się opóźnienia lub błędy, zawsze ucierpi na tym cały proces.
Gamma - newsletter

Newsletter

Bądź na bieżąco z nowymi treściami wikiGammy. Zapisz się do naszego newslettera.

Zapraszamy do naszej

strefy wiedzy

WikiGamma
WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A
Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie
Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Wideo
Wideo

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek
Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły
Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE SZKOLENIA

powiązane z tematem artykułu

Daj nam poznać

TWOJE POTRZEBY

Zadzwoń do nas:

tel.: 505 273 550,



E-mail:
biuro@projektgamma.pl

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę



lub użyj formularza

Kontakt
biuro@projektgamma.pl
tel.: 505 273 550


ul. Farysa 64
01-971 Warszawa
NIP: 113-26-90-108


Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2021 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.