Inne strony: GAMMA DISCOVER
Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym świecie towarem, za który gotów jestem płacić więcej, niż za jakikolwiek inny

Asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Szkolenia otwarte: Efektywność osobista
Asertywność uczy jak postępować w zgodzie ze sobą - na poziomie technik postaw. Techniki rozwiązywania konfliktów dają szansę na rozwiązywanie sporów w sposób konstruktywny, bez szkody dla relacji. Zapraszamy na szkolenie Asertywność i techniki rozwiązywania konfliktów.

IDEA SZKOLENIA

Celem szkolenia jest wypracowanie własnych asertywnych sposobów zachowania się w trudnych sytuacjach. Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów oraz dowiedzą się, jak je rozwiązywać, by budować pozytywne relacje w życiu zawodowym i prywatnym.

W obiegowym ujęciu asertywność to sztuka odmawiania. Tymczasem asertywność to  filozofia postępowania z innymi ludźmi, której nie da się zamknąć w jednej umiejętności. Proponowane szkolenie z jednej strony daje konkretne techniki, które można zastosować w codziennym życiu zawodowym i prywatnym, z drugiej pozwala na rozpoznanie siebie samego na skalach asertywności. Ponadto uczestnicy szkolenia na poziomie postaw, technik i, co najważniejsze, na poziomie zachowań uczą się postępować w taki sposób, aby budować długotrwałe, przyjazne i uczciwe relacje z innymi ludźmi.

Uczestnicy szkolenia poznają również mechanizmy, którym ulegają w sytuacjach konfliktowych, co pozwoli im stać się podmiotem a nie przedmiotem dynamiki konfliktu. Będą mogli w sposób celowy i świadomy zarządzać na poziomie osobistym konfliktem oraz ułatwić zrozumienie sytuacji osobom, które nie będą posiadały wiedzy wyniesionej z tego szkolenia. Proponowany warsztat poza zrozumieniem procesu, wyposaży uczestników w praktyczne narzędzia, które ułatwią przeciwdziałanie konfliktom lub / i będą pomocne w jego rozwiązaniu na poziomie integratywnym (realizacja interesów wszystkich stron sporu).


GRUPA DOCELOWA:

  • Kadra kierownicza
  • Pracownicy obsługi Klienta
  • Pracownicy sił sprzedaży
  • Pracownicy mający kontakt z Klientem wewnętrznym bądź zewnętrznym

SZKOLENIE ROZWIJA NASTĘPUJĄCE UMIEJĘTNOŚCI/KOMPETENCJE:

  • Autodiagnoza własnej asertywności
  • Ocenianie rozmówców na kontinuum asertywności/agresywności/uległości i manipulacji
  • Wytyczanie własnego terytorium psychologicznego
  • Definiowanie praw własnych w relacji z innymi
  • Umiejętność asertywnej odmowy
  • Umiejętność asertywnego proszenia
  • Asertywne reagowanie na krytykę
  • Umiejętność przekazywania i przyjmowania informacji zwrotnej
  • Budowanie relacji z w oparciu o asertywność
  • Rozpoznawanie spirali konfliktu
  • Ocena na jakim poziomie odbywa się konflikt (wartości, danych, relacji , strukturalny, interesów)
  • Rozpoznawanie własnych skłonności w sytuacjach konfliktowych
  • Przesuniecie konfliktu z obszaru nierozwiązywalnego na obszar rozwiązywalny
  • Przeciwdziałanie zniekształceniom percepcyjnym

Fakty szkoleniowe
1
Przeprowadziliśmy ponad 2600 dni szkoleniowych z obszaru efektywności osobistej.
2
Na naszych szkoleniach rozwijamy kompetencje przydatne w życiu zawodowym i prywatnym (life-work balanced).
3
Nasi trenerzy łączą dbanie o dobrą atmosferę warsztatów z orientacją na rezultaty. Jest bezpiecznie i efektywnie.
Wg. badań Albertiego i Emmonsa zachowanie asertywne sprzyja kształtowaniu równości w kontaktach interpersonalnych umożliwiając działanie w naszym najlepszym interesie, obronę własnego stanowiska.
Cena szkolenia:
1400 zł/os.

formularz zgłoszenia
Termin szkolenia:

15

listopad 2018 do

16

listopad 2018
Miejsce szkolenia:

Warszawa

Czy możesz uzyskać 50-80%
dofinansowanie do
szkolenia poprzez BUR?
Najpierw zła informacja (dla niektórych) – firmy z woj. mazowieckiego i pomorskiego oraz te, które zatrudniają powyżej 250 os. nie mogą korzystać z BUR. Są od tego wyjątki:
  • firmy z woj. mazowieckiego i pomorskiego – jeśli mają oddziały w innych województwach to mogą szkolić tam zatrudnione osoby
  • duże przedsiębiorstwa z pozostałych 14 województw mogą szkolić osoby na kontraktach menedżerskich, rozliczających się fakturą, pracowników franczyz oraz zatrudnianych przez zewnętrznych partnerów

    Możesz skorzystać z dofinansowania BUR?

    od 50 do 80% dofinansowania do szkolenia z Europejskiego Funduszu Społecznego na wszystkie szkolenia Gamma.
    Na szkolenie: Asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
    15 listopad 2018 r. do 16 listopad 2018 r.

    1

    Skontaktuj się z nami przez formularz na tej stronie albo telefonicznie.

    2

    Dowiesz się od nas jak dostać dofinansowanie.

    3

    Rozwijaj swoje umiejętności z drugą firmą szkoleniową 2017 roku.

    4

    Wykorzystaj nowo zdobyte umiejętności do rozwoju swojej kariery!

    PROGRAM SZKOLENIA

    1. Co to jest asertywność?
    • Postawa asertywna
    • Postawa uległa
    • Postawa agresywna
    • Postawa manipulacyjna
    • Umiejscowienie siebie na skali asertywności

    2. Umiejętności asertywne
    • Asertywna prośba
    • Asertywna odmowa
    • Asertywna pochwała
    • Konstruktywna krytyka
    • Asertywny styl prowadzenia rozmów
    • Stawianie granic w kontaktach z innymi

    3. Najważniejszy element asertywności – poczucie wartości
    • Związek monologu wewnętrznego z poczuciem wartości
    • Postawy życiowe według Harrisa
    • Zdania tłumaczące nieasertywne działanie
    • Zdania proasertywne

    4. Sposoby radzenia sobie z manipulacją i agresją
    • Komunikat Ja
    • Schemat ustanawiania konstruktywnych relacji
    • Asertywne wyrażanie gniewu
    • Asertywna reakcja na krytykę
    • Asertywne sankcje

    5. Praca na poziomie postaw
    • Zdefiniowanie obaw dotyczących definiowania własnej pozycji w relacji z pacjentem
    • Redefiniowanie własnej funkcji
    • Umiejscowienie własnej pracy na płaszczyźnie etyki zawodowej

    6. Wprowadzenie w konflikt
    • Czym  jest konflikt i kiedy występuje?
      • Potencjalna sytuacja konfliktowa – cechy
      • Rzeczywista sytuacja konfliktowa – cechy
    • Rodzaje konfliktów
      • Intrapersonalny / Interpersonalny / Grupowy
      • O sumie zerowej / motywów mieszanych
      • Formalny / nieformalny

    7. Rozpoznanie własnych skryptów zachowania w konflikcie
    • Nastawienie na  wygraną
    • Uległość
    • Unikanie
    • Kompromis
    • Manipulacja
    • Poszukiwanie rozwiązań integratywnych

    8. Koło konfliktu
    • Konflikt wartości
    • Konflikt relacji
    • Konflikt danych
    • Konflikt strukturalny
    • Konflikt interesów

    9. Postępowanie w różnych sytuacjach konfliktowych
    • Poziom działań realnych
    • Poziom psychologiczny
      • Wygrany / przegrany
      • Na pół wygrany / na pół przegrany
      • Wygrany / wygrany
      • Brak rozwiązania
      • Przegrany / wygrany

    10. Dynamika konfliktu – ujęcie procesowe
    • Faza utajona
    • Faza przedkonfliktowa
    • Faza pojawiania się negatywnych emocji
    • Jawny konflikt
    • Faza pokonfliktowa
    • Eliminowanie zniekształceń percepcyjnych
      • Efekt lustra, Efekt Kalego
      • Polaryzacja oceny
      • Efekt szkła powiększającego

    11. Techniki rozwiązywania konfliktów na linii pracownik – pracownik
    • Rozwiązania integratywne
      • Poziom stanowiska
      • Poziom interesu

    12. Podsumowanie w formie praktycznych wniosków
    • Karta ssc
      • Start – jakie zachowania zaczniemy stosować
      • Stop – jakich zachowań pozbywamy się
      • Continue – jakie zachowania kontynuujemy
    • Wnioski
      • Na poziomie osobistym
      • Na poziomie grupy

    Cena szkolenia
    1400 zł/os.

    Miejsce szkolenia

    Warszawa

    Termin szkolenia
    15 listopad 2018 do 16 listopad 2018
    Czy możesz uzyskać 50-80%
    dofinansowanie do
    szkolenia poprzez BUR?

    Klienci, dla których Gamma zrealizowała szkolenia:

    KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

    • zwiększenie efektywności realizacji zadań w organizacji
    • wzrost satysfakcji pracowników (zmniejszenie frustracji związanych brakiem asertywności)
    • większa terminowość realizacji zadań w organizacji
    • budowanie kultury zaufania w organizacji

    KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

    • zwiększenie poczucia własnej skuteczności
    • rozwój inteligencji emocjonalnej
    • jasne stawianie granic z szacunkiem dla granic innych
    • umiejętność formułowania informacji zwrotnej

    KORZYŚCI WSPÓLNE:

    • zarządzanie konfliktami na poziomie zespołów
    • wzmocnienie współpracy pomiędzy pracownikami
    • otwarta komunikacja

    TRENERZY SZKOLENIA

    OPINIE O SZKOLENIACH

    Konsultant szkolenia

    Szybki kontakt

    Agnieszka Kazubska-Galińska

    Project Manager
    tel.: +48 (22) 266 02 37
    tel. kom:. +48 517 081 300

    a.galinska@projektgamma.pl
    Agnieszka Kazubska-Galińska

    Interesuje Cię to szkolenie?

    Zostaw adres e-mail i nr. telefonu a przypomnimy Ci o tym szkoleniu.
    Przypomnij mi:
    Preferuję kotakt:

    ZGŁOSZENIE NA SZKOLENIE

    Zgłoszenie prosimy przesłać na adres biuro@projektgamma.pl lub faks 22 266 08 51 Wybrane szkolenie:

    Asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

    Termin szkolenia: 15 listopad 2018 r. do 16 listopad 2018 r.
    Imię i NazwiskoStanowiskoTelefonAdres e-mail

    1*

    2

    3

    4

    5

    * Zaproszenia wysyłamy bezpośrednio do uczestników szkolenia – e-mailem.

    Warunki zgłoszenia
    • Cena uczestnictwa dla 1 osoby: 1400 zł/os.
      Do podanej ceny należy doliczyć 23% VAT.
    • Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.
    • Wypełnienie formularza zgłoszeniowego stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Gamma D.Didiuk i M.Wasilewski Sp.j.
    • Odbiór zgłoszenia potwierdzimy mailem.
    • Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od momentu otrzymania faktury.
      Wpłaty należy dokonać na konto:
      Gamma D.Didiuk i M.Wasilewski Sp. J.
      01-612 Warszawa
      ul. Mysłowicka 15
      Nr konta: 26 1140 2017 0000 4102 0842 7785
    • W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed warsztatami, uczestnik zostanie obciążony kosztami w wysokości 20% opłaty za udział.
    • Rezygnacja ze szkolenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia będzie skutkowała obciążeniem uczestnika całkowitym kosztem za szkolenie. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej.
    • Zamiast zgłoszonej osoby w Wydarzeniu może wziąć udział inny pracownik firmy.
    • Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania Wydarzenia.
    • Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w wydarzeniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.

    Szkolenia otwarte: Efektywność osobista

    zobacz najbliższe szkolenia.
    2018-10-29
    29 październik 2018 -
    2018-10-30
    30 październik 2018
    Warszawa
    Warszawa
    Koniec z paraliżującym stresem! Dzięki nam dowiesz się jak obniżać stres kiedy sytuacja tego wymaga oraz jak mobilizować się uzyskując stres optymalny. Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą nauczyć się kontrolować i panować nad stresem - zarówno w pracy, jak i w codziennych sytuacjach życiowych.
    2018-11-15
    15 listopad 2018 -
    2018-11-16
    16 listopad 2018
    Warszawa
    Warszawa
    Asertywność uczy jak postępować w zgodzie ze sobą - na poziomie technik postaw. Techniki rozwiązywania konfliktów dają szansę na rozwiązywanie sporów w sposób konstruktywny, bez szkody dla relacji. Zapraszamy na szkolenie Asertywność i techniki rozwiązywania konfliktów.
    2018-11-19
    19 listopad 2018 -
    2018-11-20
    20 listopad 2018
    Warszawa
    Warszawa
    Komunikacja to kompetencja fundamentalna - leży u podstaw większości czynności wykonywanych przez menedżerów, specjalistów i sprzedawców. Szkolenie z komunikacji interpersonalnej to zestaw praktycznych, skutecznych narzędzi, które łatwo wdrożyć do swojej pracy. Serdecznie zapraszamy!
    2018-12- 3
    3 grudzień 2018 -
    2018-12- 4
    4 grudzień 2018
    Warszawa
    Warszawa
    Czas jest zasobem nie odnawialnym. Zarządzanie czasem to tak naprawdę zarządzanie sobą w czasie - swoimi priorytetami, podziałem pracy, energią Stosowanie odpowiednich taktyk i technik TM pozwala podnieść efektywność osobistą w jednostce czasu. Zapraszamy na szkolenie zarządzanie czasem.
    Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm
    © Gamma sp. j. ul. Mysłowicka 15, 01-612 Warszawa. Wszelkie prawa zastrzeżone.