Komunikacja interpersonalna

 

Jak ważna jest komunikacja? Bardzo ważna choć może nie każdy zadaje sobie z tego sprawę. Oczywiście w życiu codziennym korzystamy z niej instynktownie, rozmawiając z osobami, z którymi nasze życie ma coś wspólnego. Jednakże w przypadku firm, sprawa jest zgoła odmienna. Tutaj rozmowa bardzo często sprawia nam trudność, gdyż nie wiemy np. jak zwracać się do osób na wyższych stanowiskach lub tez sam ten kontakt jest bardzo ograniczony.

Z punktu widzenia psychologii komunikacja interpersonalna to proces, dzięki któremu dana jednostka przekazuje i otrzymuje informacje w bezpośrednim kontakcie z daną konkretną osobą.

 

To stwierdzenie jest bardzo kluczowe, gdyż mamy pewność że druga strona nas słucha i wykona otrzymane informacje. Jest to także o wiele szybsza forma rozmowy, niż stosowanie nawet nowoczesnych rozwiązań technologicznych.

Kwestia komunikacji w przedsiębiorstwa zajmuje kluczowe miejsce w funkcjonowaniu organizacji. Często jednak jest niedoceniana i pomijana, a przez to zostaje utrudnione przekazanie informacji między np. dwoma komórkami. Przejdźmy więc do zalet komunikacji interpersonalnej.

Możemy tutaj wymienić m. in. relatywnie dużą szybkość pod warunkiem, że dana osoba jest w naszym otoczeniu. Przekazanie informacji w sposób konkretny, czasem z dodatkiem emocji oraz tonu głosu skutkuje lepszy wpływ na drugą osobę. Kolejnym aspektem jest wygoda, jak i pewność, że dany rozmówca otrzymał naszą wiadomość.

Z drugiej strony taka forma rozmowy niesie za sobą pewne niebezpieczeństwa. Wykluczając aspekt poprawnej wymowy, może dojść do nie zapamiętanie przez drugą osobę informacji, która jej przekażemy.

 

Ponadto trudno jest udowodnić co się powiedziało (lub też nie), co może mieć kluczowe znaczenie dla danej sprawy. Dodatkowo można także zaliczyć tutaj problem, gdy nasz potencjalny rozmówca nie znajduje się w naszym otoczeniu.

Podsumowując komunikacja interpersonalna to znakomite rozwiązanie dla osób będących w tym samym miejscu. Długie i treściwe informacje lepiej przekazywać na piśmie, by mieć pewność, ze nasz rozmówca nie pomyli się i nie zapomni o żadnym szczególe.