Jakie szkolenia powinni przejść sprzedawcy?
Do dziedzin, w których ważne jest szkolenie, telemarketing należy z całą pewnością. Podobnie zresztą jak sprzedaż tradycyjna, stacjonarna, a także podczas eventów.

Jakie szkolenia powinni przejść sprzedawcy?
Do dziedzin, w których ważne jest szkolenie, telemarketing należy z całą pewnością. Podobnie zresztą jak sprzedaż tradycyjna, stacjonarna, a także podczas ewentów. Każdy rodzaj i kanał sprzedaży wymaga nieco innych umiejętności, skupimy się zatem na tym, jakie szkolenia powinno przejść pracownicy prowadzący sprzedaż przez telefon.
Techniki sprzedaży
Kluczową umiejętnością jest znajomość technik sprzedaży, a także języka korzyści. Do sprzedaży trafiają często osoby bardzo młode, dla których jest to pierwsza praca, a także takie, które wcześniej wykonywały inny zawód i szukają lepszych zarobków lub unikają wypalenia. Dla nich te pojęcia będą nowością, a zastosowanie ich w praktyce – wymagać będzie zdobycia wiedzy i ćwiczeń.
Gdy przychodzi czas na pierwsze szkolenie telemarketing opiera się właśnie na języku korzyści, aktywnym słuchaniu, angażowaniu, korzysta z technik sprzedaży, które zostały ściśle opisane i mają znaną skuteczność. Szkolenie dla handlowców może tutaj służyć poznaniu tych technik albo doskonaleniu umiejętności. Warto tez aktualizować stale swoją wiedzę, by być przed konkurencją.
Szkolenia z psychologii i autoprezentacja
Gdy interesują nas szkolenia otwarte Warszawa oferuje wiele poświęconych tym zagadnieniom. Znajomość psychologii, czyli tego, jak ludzie podejmują decyzję i jaką mają hierarchę potrzeb, pozwoli dostosować się do nich, zyskać zaufanie i zyskać tym samym klientów i wyniki.
Istnieje nawet cała dziedzina psychologii biznesu, mówiąca m. in. o racjonalności (lub jej braku), zarządzaniu ryzykiem pracy w zespole, postrzeganiu konkurencji itp. Często szkolenia dla handlowców prowadzą właśnie doświadczeni psychologowie biznesu.
A czy autoprezentacja jest ważna w sprzedaży telefonicznej? Wbrew pozorom bardziej, niż się wydaje. To, czy się uśmiechamy, jak siedzimy, u wielu osób nawet to, czy jesteśmy ubraniu biurowo czy w dresie – będzie słyszalne w naszym głosie i wpłynie na to, jak rozmawiamy. Ponadto takie szkolenia pomogą wzmocnić pewność siebie u osób, którym jej brakuje.
Szkolenia wewnątrzfirmowe
Wiele konkretnych umiejętności dają szkolenia dedykowane naszej firmie, jak i szkolenia otwarte (Warszawa nie jest jedynym miastem gdzie można z takich skorzystać). Jednak nie można zapominać o szkoleniach wewnętrznych, wykraczających poza obowiązkowe szkolenie bhp i przysposobienie do stanowiska pracy. Warto szkolić nowych pracowników tak, aby dokładnie znali ofertę firmy.
Taka wiedza może być potwierdzona testem pisemnym lub sprawdzeniem reakcji i odpowiedzi na pytania w symulowanej rozmowie. To bardzo ważne, aby sprzedawca był kompetentny i potrafił wyczerpująco rozwiać wszystkie wątpliwości klientów, wytłumaczyć niejasności. Również opracowanie takich szkoleń i egzaminów można zlecić zewnętrznej firmie, gdy nie mamy zasobów kadrowych do ich przeprowadzenia lub chcemy, aby od razu zahaczyły także o psychologię sprzedaży.
Podstawowe Techniki Sprzedaży
Niby wszyscy znają podstawowe techniki sprzedaży, ale rzadko je stosują. Nie rozpoznają potrzeb, argumenty nie przyjmują formy korzyści, nie potrafią obronić ceny danego produktu czy…Sales Drive Management – jak podnosić sprzedaż w zespole sprzedaży
Skuteczne zarządzanie zespołem sprzedaży wymaga działań w dwóch perspektywach: „tu i teraz” – „dowozimy” sprzedaż na koniec miesiąca, kwartału, roku „przyszły plan sprzedaży” – jak…- 800 pigułek wiedzy
- 40 filmów edukacyjnych
- ~14h nagrań raportów w wersji audiobook i wiele więcej