Podstawowe narzędzia motywowania

Narzędzia motywowania - Informacja zwrotna jest bardzo efektywnym narzędziem zarządzania podwładnymi, gdyż prowadzi w szybki sposób do zmiany zachowania lub zwiększenia motywacji. Umiejętnie wykorzystywana informacja zwrotna buduje Twój autorytet jako lidera.

Narzędzia motywowania - Feedback jest jednym z  najpotężniejszych i najbardziej naturalnych narzędzi i rozwojowych.

Dlaczego menadżerowie unikają informacji zwrotnej:

• Informacja zwrotna jest odbierana jako coś sztucznego – w szczególności model kanapki. Czasami szukamy na siłę pozytywnej informacji zwrotnej w sytuacji, kiedy nie widzimy aspektów pozytywnych.
• Traktujemy czyjąś dobrą pracę jako coś oczywistego, za co otrzymuje wynagrodzenie.
• Jesteśmy tak skoncentrowani na wypełnianiu zadań, że nie dostrzegamy potrzeby zwracania uwagi na zachowania innych ważnych dla nas osób.

Czym nie jest informacja zwrotna?

Wielu menadżerów udziela informacji zwrotnej tylko w celu przekazania krytyki. Tymczasem informacja zwrotna ma przede wszystkim pozytywną intencję – jej celem jest wyrażenie uznania dla pracowników oraz informacji o obszarze wymagającym poprawy. Jej celem jest rozwój pracownika, a nie jego krytyka.

Stereotypy na temat informacji zwrotnej

• Nie ma sensu chwalić pracownika za dobrze wykonywaną pracę – przecież wszyscy wiedzą, że jest dobra.
• Zbyt częste chwalenie może sprawić, że pracownik poczuje się zbyt pewnie i będzie miał dodatkowe oczekiwania.
• Pracowników motywuje przede wszystkim podwyżka a nie słowne uznanie.
• Nie mam czasu na chwalenie podwładnych – mam wystarczająco dużo własnych obowiązków.
• Dawanie komplementów za pracę może obniżyć autorytet przełożonego.
• Informację zwrotną należy dawać tylko w przypadku popełnienia przez pracownika błędów.

Jakie są skutki braku informacji zwrotnej od przełożonego?

• Pracownik nie wie, co robi dobrze a co źle.
• Obniża się motywacja do pracy – brak uznania wywołuje myśli, że nie warto się starać, ponieważ nikt tego nie dostrzega.
• Długotrwały brak doceniania może prowadzić do spadku zaangażowania.
• Pracownik może mieć nierealistyczną ocenę sytuacji.
• Pracownik może mieć wrażenie, że jego praca jest mało ważna.

Rola informacji zwrotnej w budowaniu autorytetu lidera – po co feedback?

Dzięki niemu Twoi podwładni dowiadują się, jak są spostrzegani przez Ciebie.Informacja zwrotna prowadzi do zmiany zachowania lub przekonań. Pozwala dostrzec zjawiska, z których istnienia nie zdajemy sobie sprawy na co dzień. Narzędzia motywowania - dla menadżerów feedback jest również ważnym narzędziem kształtowania zachowań zespołów, a także nieocenionym źródłem wiedzy o odczuciach ludzi, z którymi pracują.