Odpowiednie porozumiewanie się pomiędzy ludźmi jest istotne w każdym momencie. Szczególne znaczenie ma jednak w pracy, gdzie brak właściwej komunikacji może być przyczyną nieporozumień i głębszych konfliktów pomiędzy pracownikami. Wiele firm dba o to, aby ich pracownicy mieli odpowiednią wiedzę z zakresu powstawania jak również rozwiązywania problemów związanych z komunikacją międzyludzką.
Przede wszystkim tam, gdzie pracuje wiele osób niezwykle istotna jest odpowiednia komunikacja interpersonalna szkolenie zaś pomaga uzyskać niezbędne do tego umiejętności.
Na rynku z każdym rokiem przybywa firm, które na co dzień zajmują się organizowaniem tego typu szkoleń. Oferują one możliwość skorzystania z gotowych szkoleń, ale bez problemu są w stanie przygotować je także na indywidualne zamówienie. Program szkoleń zazwyczaj jest podobny, jednakże bez problemu można go dostosować do wymogów zlecającej jego przeprowadzenie firmy.
W pierwszym etapie kursanci dowiadują się o tym, jakie są przyczyny problemów z komunikacją i uczą się je rozpoznawać.
Jest to o tyle ważne, iż sposoby rozwiązywania problemów uzależnione są właśnie od źródła problemu. Jeżeli chodzi o trudności z komunikacją, u podłoża których leżą kwestie psychologiczne, uczestnicy szkolenia poznają w dalszej części metody na zwalczenie takich problemów i tym samym znaczną poprawę komunikacji. W takim wypadku bardzo często potrzebna jest zmiana nastawienia czy odpowiednia motywacja do tego, aby pracownicy zaczęli się ze sobą lepiej komunikować.
Inną kwestię problemów stanowią takie, gdzie trudności z komunikacją wynikają na przykład ze złej infrastruktury czy błędnych sposobów, wybranych przez firmę. Wówczas rozwiązywanie problemów z komunikacją powinno się zaczynać od sprawdzenia środków komunikacji i w miarę możliwości wprowadzenia w nich zmian, aby ją ułatwić. Wiele firm regularnie organizuje szkolenia z komunikacji dla swoich pracowników, zauważając bardzo korzystne zmiany jakie wnoszą w pracę całej firmy.
Dzięki temu firma odnosi korzyści, ponieważ dobra komunikacja przekłada się na zwiększone zyski przedsiębiorstwa.