Telesprzedaż

W ciągu ostatnich lat pojawiło się na antenie nie tylko telewizji publicznej całe mnóstwo programów składających się ze specjalnie przygotowanych bloków sprzedażowych. Bardzo często, co dodatkowo oddziałuje na podświadomość przeciętnego człowieka, pewne produkty zachwalają wręcz pod niebiosa znane z pierwszych stron gazet gwiazdy, które dla wielu stanowią wzór do podziwiania życia, które często dla wielu z nich nigdy nie będzie nawet przez chwilę w zasięgu ręki.

Gamma - Telesprzedaż

 

Telesprzedaż

Zauważyć można, że niemal w każdym bloku reklamowym, zanim zostanie przedstawiona oferta zwierająca między innymi cenę i informacje dotyczące wysyłki produktu, przedstawiane są jego cudowne właściwości, nawet jeśli nie słuszne, często zbyt intensywnie zachwalane przez jakąś bardzo znaną postać. To budzi nie tylko zaufanie, ale również pobudza ludzką wyobraźnię.

Bo skoro on/ona taki bogaty. bogata ma ten czy inny produkt to i ja go mogę mieć, skoro jest w zasięgu ( to często mocno naciągany fakt) moich finansowych możliwości. Pomimo wielu delikatnie mówiąc niezbyt przychylnych opinii, polski rynek telesprzedaży ma się całkiem nieźle, na pewno znacznie lepiej niż mogłoby nam się to wydawać.

To dziedzina, która budzi dość dużo emocji, być może właśnie dlatego, coraz więcej firm decyduje się właśnie w taki sposób dotrzeć do jak największej grupy klientów. Jak pokazują badania, największą grupę miłośników telesprzedaży, wbrew powszechnej opinii na pewno nie stanowią gospodynie domowe, codzienne w godzinach popołudniowych, czyli najczęstszym czasie emisji tego typu programów przebywające w domu.

 

Jak zostać hunterem sprzedaży? Jak szybko wyjść z mentalnego zniechęcenia i skutecznie budować napęd sprzedażowy? Jak profesjonalnie obsługiwać klienta? Jak poprawić umiejętności negocjacyjne?

 

Zakup towarów z telesprzedaży jest nie tylko szybki, ale również i bardzo prosty, dlatego ten krok każdy jest w stanie wykonać samodzielnie. . By zakupić oferowany przez prezentera towar należy zadzwonić pod wskazany numer telefonu i przedstawić swoje zdanie osobie, która będzie prowadziła z nami rozmowę sprzedażową.

Tu jednak na kupujących czyha mała pułapka, gdyż znający doskonale techniki negocjacji i sprzedaży telemarketerzy sprytnie próbują namówić rozmówce także na zakup innych, koniecznie według ich, niezbędnych każdemu produktów.

 

Telesprzedaż jest bardzo szybko rozwijającym się w Polsce typem sprzedaży. Głównym założeniem telesprzedaży jest zachęcenie klienta do dokonania zakupu poprzed przedstawianie danego produktu w telewizji. Metoda telesprzedaży w Polsce stoi na dosyć wysokim poziomie i jest coraz częściej spotykana, mówi się że w tej dziedzinie w Polsce zatrudnione jest około 200 tys. osób. Należy też pamiętać, że telesprzedaż to nie tylko produkty, to również usługi. Telesprzedaż najczęściej obsługiwana jest przez telefon, w momencie w którym oglądamy reklamę jakiegoś produktu lub usługi, na ekranie naszego telewizora powinny pokazać się jedynie najważniejsze informacje dla klienta, w tym także numer telefonu stanowiący główny kontakt do firmy sprzedającej produkt metodą telesprzedaży.

Taka sprzedaż niesie ze sobą wiele korzyści, zarówno dla klientów jak i dla firm. Jako główne z nich dla klientów wymienimy:

-Oszczędność czasu
-Poprzez rozmowę telefoniczną klient może w bardzo szybki i wygodny sposób zapoznać się z całą ofertą danej firmy
-Komfort kontaktu z konsultantem; odbywa się o dowolnej porze oraz w dowolnym miejscu
-Szybkość reakcji i kontaktu; konsultanci w firmach realizujących telesprzedaż są wyposażeni w odpowiednie systemy teleinformatyczne ułatwiające jego prace, ponieważ już w trakcie rozmowy może realizować ustalenia

Główne korzyści dla firm:
-Większy zasięg; firmy stosujące telesprzedaż mogą dotrzeć do większej liczby odbiorców, czyli potencjalnych klientów
-Czas pracy jest sprawnie zorganizowany; pracownicy przebywają w jednym miejscu, więc szef może na bieżąco monitorować pracę
-Wysoka efektywność

W Polsce coraz więcej osób kształci się w kierunku telesprzedaży. Jest to bardzo popularna oraz innowacyjna metoda sprzedaży, a więc kursy jej dotyczące cieszą się dużym zaangażowaniem. Najczęściej podczas takiego szkolenia osoba pragnąca zdobyć wiedzę dowie się wielu istotnych informacji przydatnych podczas pracy w korporacjach oraz konkretnie dowie się jak w firmie rozpoczynać rozmowy, diagnozować potrzeby klienta, przezentować usługi i produkty, radzić sobie z obiekcjami oraz jak zakończyć rozmowę.

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

Project management (czyli zarządzanie projektami) to szereg czynności mających na celu zrealizowanie wszystkich związanych z danym projektem założeń. Zajmują się nim osoby wchodzące w skład specjalnych zespołów projektowych, a ich praca stanowi podstawę działalności wielu przedsiębiorstw.
AGILE to coraz popularniejsze w każdej większej (i mniejszej) firmie pojęcie związane z realizacją projektów biznesowych. Z pewnością każda osoba zatrudniona w takim miejscu choć raz się z nim spotkała.
Nawet zespół złożony z doskonale wykształconych i kompetentnych pracowników nie będzie w stanie sprawnie realizować swoich zadań, jeśli zabraknie w nim odpowiedniego kierownictwa. Zawsze niezbędna jest osoba nadzorująca wszystkie czynności wykonywane przez pracowników.
Aby proces produkcyjny w zakładzie przemysłowym mógł przebiegać sprawnie, potrzebna jest przynajmniej jedna kompetentna osoba kontrolująca prawidłowe wykonywanie wszystkich prac. Zadanie to spoczywa na barkach mistrza zakładu produkcyjnego.
Profesjonalny zakład przemysłowy przypomina żywy organizm. Cały proces produkcji składa się z wielu etapów, które z kolei powiązane są z konkretnymi częściami zakładu oraz maszynami. Jeśli na którymkolwiek z tym etapów pojawią się opóźnienia lub błędy, zawsze ucierpi na tym cały proces.

strefy wiedzy

WikiGamma

WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A

Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie

Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Video

Video

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek

Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły

Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

Daj nam poznać TWOJE POTRZEBY

Telefon
Zadzwoń do nas:

tel.:505 273 550,

Miejsce

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Mapa
Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę

lub użyj formularza
firma szkoleniowa 2025 roku