Negocjacje to sztuka mówienia, których celem jest pozyskanie średniej wartości. Uznajemy za nie dwustronny proces komunikowania się pomiędzy poróżnionymi stronami ( wystarczy, że jedna strona nie zgadza się dana opinią lub rozwiązaniem sytuacji. Dążą one do rozwiązania konfliktu tak by każda ze stron była zadowolona.

Sztuką jest jednak skutecznie prowadzić negocjacje, lecz wymagają one specjalistycznych umiejętności i rozpoznawania potrzeb obu stron. Negocjacje maja swoja podstawę u samego człowieka, gdyż to jego decyzje doprowadziły do takich potrzeb. Ze względu na duże zapotrzebowanie na takie usługi ważna jest by osoby, które zdecydują się na drogę negocjatora potrafiły odczytywać zachowania innych ludzi wyciszając przy tym własne odczucia. W ten sposób są w stanie obiektywnie podejść do zadanej sprawy.

Na czym więc powinny być oparte negocjacje? Wyróżnia się 4 główne zasady tj. po pierwsze oddzielenie ludzi (ich zachowań, opinii itp.) od problemu. Następnie ważnym krokiem jest skupienie się na interesach stron konfliktu, a nie na tym jakie stanowiska przedstawiają. Nawet jeśli opinie któreś ze stron są dla nas bliższe, to ważne jest obiektywne podejście.

Kolejnym krokiem jest rozpoczęcie poszukiwań mających za zadanie uzyskanie korzyści dla obu stron konfliktu. Niestety nawet jeśli uda nam się odnaleźć takie rozwiązania to wtedy pozostaje najtrudniejsza część negocjacji, czyli przekonanie stron konfliktu o tym, że odnalezione rozwiązanie jest dla nich korzystne.

Należy pamiętać, że konflikt jaki powstał między nimi nie skutkuje tym, że będą chciały współpracować, ani tym bardziej wysłuchać naszą propozycje. Kluczowe jest tutaj doskonałe zrozumienie obu stron i dotarcie do nich tak by były w stanie nam zaufać. Nie należy to do łatwych zadań dlatego tez negocjatorzy muszą być świetnie wyszkoleni.

Oczywiście elementy negocjacji mogą nam się także przydać w codziennym życiu, czy też w pracy. Posiadając takie umiejętności możemy zyskać wiele korzyści i być docenieni przez pracodawców.