Według definicji, asertywność to zdolność obrony własnych i cudzych praw i poglądów ze spokojnym i pozytywnym nastawieniem, bez agresji i pasywnego przyzwolenia na narzucenie sobie czyichś wartości czy opinii. W dużym uproszczeniu oznacza to w sposób przystępny zaznaczanie własnych potrzeb, wątpliwości.
Jest to więc bardzo przydatna umiejętność zarówno w biznesie i pracy jak również w życiu codziennym.
Bez względu na to, czy odbywamy rozmowę z partnerem, pracownikiem, przełożonym czy przyjacielem zdolność do stanowczego wyrażania swoich myśli w sposób spokojny, który nie urazi drugiej osoby, a jednocześnie bez narażania się na ignorowanie własnych potrzeb jest niezwykle ważne.
W życiu codziennym asertywność może objawiać się na wiele sposobów i w wielu sytuacjach. Każdemu zdarza się przyjąć zaproszenie na wydarzenie, w którym od samego początku wie, że nie chce brać udziału, lub odmawia ale po chwili daje się przekonać.
Asertywność w tym przypadku jest niezwykle przydatna. Jest to umiejętność kulturalnego odmówienia chęci udziału w wydarzeniu, bez konieczności szukania wymówek, bez urażenia osoby zapraszającej, ale także bez pozostawienia wystarczającej niepewności w drugiej osobie, aby po godzinie zdołała nas przekonać do zrobienia czegoś, na co nie mamy najmniejszej chęci.