Techniki sprzedaży przez telefon

Po pierwsze, jeżeli od samego początku brzmimy jak telemarketer, spisujemy rozmowę na straty. Należy zatem obniżyć poziom entuzjazmu w głosie i przywitać

Gamma - Techniki sprzedaży przez telefon

    Po pierwsze, jeżeli od samego początku brzmimy jak telemarketer, spisujemy rozmowę na straty. Należy zatem obniżyć poziom entuzjazmu w głosie i przywitać, oraz przedstawić się ze spokojem – nie zostaniemy dzięki temu spławieni jak zwykły telemarketer. Druga technika warta wypróbowania to odrobina prowokacji.

    Mało kogo zainteresuje kupno czegokolwiek od osoby, która czyta skrypt i nic sobą nie reprezentuje, lub aktywnie nie uczestniczy w rozmowie.

     

    ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

    Co to jest sprzedaż narracyjna? Jak finalizować sprzedaż? Jakie są zaawansowane techniki sprzedaży B2B? Jak po porażce wrócić do pełnej efektywności? Jak komunikować się z trudnym klientem?

    Gamma – firma szkoleniowa roku.

     

    Należy poznać kilka słabych punktów obszaru odbiorcy i nie wahać się ich użyć, przy okazji pokazując, że jest się w stanie poprawić jego sytuację – nie tylko utrzyma to zainteresowanie rozmówcy, bo zauważy, że nie rozmawia z byle sprzedawcą, ale też możliwość rozwiązania trudności przykuje jego uwagę.

    Trzecia technika polega na zachowaniu asa w rękawie. Ważnym jest, aby do ostatniej chwili mieć jakąś kartę przetargową. Nie zdradzajmy więc wszystkich plusów współpracy na samym początku rozmowy, miejmy czym zaskoczyć klienta, aby został na linii i był dumny ze swoich zdolności negocjacyjnych.

    ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

    z tej strefy wiedzy

    Praca to środowisko, w którym chcemy być najlepszą wersją samego siebie, a nasze wyniki i produktywność jest stale oceniania. Nie chcemy zawieść przełożonego, współpracowników, samych siebie. Liczymy na podwyżkę, awans i chcemy, by nasza praca została doceniona.
    Asertywnością nazywamy umiejętność obrony własnych poglądów z zachowaniem pozytywnego, spokojnego zachowania. Do sztuki asertywności zalicza się również zdolność opanowania emocji, które zazwyczaj towarzyszą nam, gdy jesteśmy zmuszeni argumentować nasze potrzeby.
    Według definicji, asertywność to zdolność obrony własnych i cudzych praw i poglądów ze spokojnym i pozytywnym nastawieniem, bez agresji i pasywnego przyzwolenia na narzucenie sobie czyichś wartości czy opinii. W dużym uproszczeniu oznacza to w sposób przystępny zaznaczanie własnych potrzeb, wątpliwości.
    Psychologia to jeden z bardziej klasycznych kierunków studiów. Pozwala zdobyć wiedzę na temat ludzkiego umysły, mechanizmów funkcjonowania ludzkiej psychiki, procesów decyzyjnych.
    Znajomość podstaw psychologii jest przydatna w praktyce właściwie w każdym obszarze życia, w którym mamy kontakt z innymi ludźmi.

    strefy wiedzy

    WikiGamma
    WikiGamma

    Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

    Gamma Q&A
    Gamma Q&A

    Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

    Artykuły eksperckie
    Artykuły eksperckie

    Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

    Video
    Video

    WikiGamma w formacie video.

    Recenzje książek
    Recenzje, Stanowiska pracy

    Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

    Artykuły
    Artykuły, Artykuły cd., Prawo

    Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

    Daj nam poznać TWOJE POTRZEBY

    Telefon
    Zadzwoń do nas:

    tel.:505 273 550,

    Miejsce

    ul. Farysa 64
    01-971 Warszawa

    Mapa
    Znajdź nas na mapie

    Zobacz mapę

    lub użyj formularza