Czym jest trójkąt kompetencji?

Trójkąt kompetencji to narzędzie, który w przejrzysty sposób obrazuje, jakie elementy składają się na kompetencje zawodowe. To są trzy czynniki: wiedza, umiejętności i motywacja.

25 lutego 2020
zdjęcie - Czym jest trójkąt kompetencji?

Gospodarka oparta na wiedzy

Dzisiejsza gospodarka określana jest mianem gospodarki opartej na wiedzy. Kadra zarządzająca firmy musi stale poszukiwać nowych narzędzi i rozwiązań biznesowych, pasujących do dynamicznie zmieniających się realiów rynkowych. To sprawia, że tylko te firmy, które potrafią to robić, będą w stanie zdobywać przewagę konkurencyjną.

Tu wielka odpowiedzialność spoczywa na menadżerach, którzy muszą systematycznie rozwijać swoje kompetencje, zdobywać informacje, poszerzać bazę klientów, czy unowocześniać proponowane produkty. Nie wystarczy raz zdobyć pewne umiejętności i wykorzystywać je przez całą karierę zawodową.

W natłoku ciągle nowych narzędzi technologicznych, zmieniających się gustów i wymagań klientów, kompetencje są czymś płynnym i wymagają stałego poszerzania i systematycznego redefiniowania.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Zobacz nasze szkolenia.
Jak prawidłowo oceniać pracowników? Czy przywództwa można się nauczyć? Jak zostać charyzmatycznym liderem? Jak budować zaangażowanie w firmie?

Zapraszamy.

Czym są kompetencje?

Kompetencje to umiejętność efektywnego wykorzystywania przez człowieka jego wiedzy, zdolności, umiejętności, wyznawanych wartości i cech charakteru do osiągania celów wymaganych od niego w pracy.

Jest to potencjał, który posiada pracownik, a który objawia się w jego zachowaniu, zdobywaniu nowych umiejętności oraz w dostosowywaniu się do wymagań zawodowego otoczenia.

Tyle definicje. Jak widać, są mało klarowne. Niby wiadomo, o co chodzi, ale trudno precyzyjnie to określić.

Kompetencje można jeszcze podzielić na:

  • Miękkie:
    To umiejętności, które ułatwiają współpracę w sferze zawodowej i prywatnej. Należą do nich m. in.: komunikatywność, asertywność, umiejętność pracy w grupie czy elastyczność.
  • Twarde:
    to umiejętności specjalistyczne, wiedza merytoryczna z określonej dziedziny, jak również wszystkie umiejętności praktyczne. Łatwe do oceny i zweryfikowania.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Przygotowując nasze szkolenia HR online nie przekładamy treści i procesu „jeden do jednego” ze szkoleń stacjonarnych.


Zobacz nasze szkolenia HR.

Kompetencje menadżera

To, że kompetencje są czymś bardzo płynnym pokazuje praca na stanowisku kierowniczym. Kompetencje menadżera to mieszanka twardej specjalistycznej wiedzy, dużej orientacji w otaczającym świecie zmiennych mód i wymagań, ale także… znajomości psychologii.

Do podstawowych kompetencji związanych z funkcjami kierowniczymi należą tak różne kwestie jak m. in.:

Zarządzanie czasem
Do menadżera należy realistyczna ocena, ile czasu zajmie realizacja danego projektu. To on wyznacza pracownikom nieprzekraczalne deadline’y. Jednak, żeby zarządzać czasem swoich podwładnych, menadżer sam powinien być świetnie zorganizowany.

Kreowanie wizji i strategii
Skuteczny menadżer powinien mieć nie tylko wizję rozwoju firmy, ale również musi mieć siłę, by ją zrealizować. Do tego wszystkiego potrzeba olbrzymiej wiedzy o branży i trendach rynkowych.

Motywowanie pracowników
Umiejętność integrowania podwładnych wokół celów i zadań oraz pobudzania ich zaangażowania to podstawa pracy menadżera. Wyzwala w ten sposób inicjatywę i energię do działania. To wymaga odpowiednich cech charakteru i sposobu zachowania.

Podejmowanie decyzji
Menadżer musi posiadać umiejętność dokonywania wyboru określonego działania pod presją czasu i przy braku pełnej informacji. Często są to decyzje o dużym ciężarze gatunkowym, które mogą zdecydować o potężnym zysku lub stracie dla całego przedsiębiorstwa. Wiedza specjalistyczna, ale i intuicja są tu ważne.

Rozdzielanie zadań
Który pracownik wykona dane zadanie najlepiej? Dla kogo będzie to tylko nudne rutynowe działanie, a dla kogo duże wyzwanie, które rozwinie jego umiejętności? Przed rozdzieleniem zadań menadżer powinien odpowiedzieć sobie na powyższe pytania. Tylko wtedy realizowany projekt nie zamieni się w kolejny męczący obowiązek, a stanie się rozwijającym zespół doświadczeniem zawodowym. To wymaga wiedzy o podwładnych, a także posiadania informacji z zakresu psychologii.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Zobacz szkolenia online i szkolenia menadżerskie realizowane w Gammie dotyczące sprzedaży i rozwoju. Sprawdź szkolenia HR i dla administracji publicznej. Zaufaj firmie szkoleniowej roku.

Trójkąt kompetencji

Trójkąt kompetencji zakłada, że kompetencje to summa wiedzy, umiejętności oraz motywacji. Czasami zamiast słowa motywacja używa się terminu „postawa”.

Wiedza
Zbiór prawdziwych informacji dotyczących rzeczywiści wraz z umiejętnością ich praktycznego wykorzystania. Jest to ogół wiadomości na dany temat zdobyty w szkole, na studiach, czy dzięki samokształceniu.

Z wiedzą związane są kwalifikacje, które są oficjalnym potwierdzeniem wiedzy w formie świadectw, dyplomów czy certyfikatów. Odpowiedni zasób wiedzy pozwala pracownikowi odpowiedzieć na pytanie co ma robić, aby dobrze wykonywać swoją pracę, a także, po co ma to robić.

Umiejętności
W sferze zawodowej umiejętności definiuje się jako zdolność wykonywania zadań i rozwiązywania problemów. W sferze zawodowej najbardziej przydatne są umiejętności:

  • komunikacyjne
  • analityczne
  • techniczne
  • przystosowawcze
  • zarządzania

Umiejętności odpowiadają na pytania: w jaki sposób i przy użyciu jakich narzędzi wykonuje się pracę.

Motywacja
Wewnętrzny proces psychiczny nadający energię zachowaniu człowieka, co pozwala osiągać konkretne cele.

W obszarze zawodowym motywację można podzielić na 3 grupy:

  • indywidualna motywacja pracownika
    zaspokajanie indywidualnych potrzeb i aspiracji,
  • wzajemna motywacja pracowników
    pozytywne relacje tworzone między pracownikami, które bazują na wzajemnej pomocy, sympatii i odpowiedzialności,
  • motywowanie przez przełożonego
    wywieranie wpływu na pracowników i efektywność ich pracy przez przełożonych za pomocą takich narzędzi jak wynagrodzenia, awanse, ale i kary.

Diament zamiast trójkąta

Niektórzy, zamiast o trójkącie kompetencyjnym wolą mówić o diamencie. Jest to trójkąt kompetencji poszerzony o doświadczenie.

Doświadczenie zawodowe to zbiór wszystkich działań podejmowanych w życiu zawodowym, które przyczyniły się do podniesienia kompetencji w danym zawodzie.

Dla doświadczenia zawodowego istotne są:

  • miejsce
    w jakich firmach i na jakich stanowiska wykonywało się pracę,
  • czas
    ile czasu pracowało się w danym przedsiębiorstwie,
  • projekt
    jakie zadania się wykonywało, w jakich projektach brało się udział,
  • narzędzia
    z jakich technologii czy aplikacji korzystało się podczas swojej dotychczasowej pracy.

Pozostałe kompetencje

Oprócz wiedzy, umiejętności, motywacji i doświadczenia teoretycy i praktycy często wymienia jeszcze inne kompetencje.

  • Uzdolnienia – oznaczają wrodzone predyspozycje, które umożliwiają rozwoju danej osoby.
  • Kondycja fizyczna – określa fizyczny stan pracownika, który wymagany jest w związku z pracą na określonym stanowisku.
  • Styl pracy – opisuje sposób realizacji zadań, wyróżnia się m. in. styl kierowniczy i pracowniczy.
  • Zainteresowania – są to osobiste upodobania, które mają znaczenie w kwestii życiowych wyborów.

Pięć poziomów kompetencji

Zależnie od stopnia opanowania, wyróżnia się pięć poziomów kompetencji zawodowych:

A(1)
Brak kompetencji do zajmowania danego stanowiska. Świadczą o tym zachowania i działania danego pracownika, które charakteryzują się niewiedzą zawodową i nieumiejętnością posługiwania narzędziami przypisanymi do stanowiska.

B(2)
Kompetencje opanowane w stopniu podstawowym, na minimalnym poziomie. Kompetencje wykorzystywane są rzadko i nieregularnie. Pracownik o takim poziomie kompetencji potrzebuje systematycznego wsparcia i nadzoru ze strony współpracowników oraz przełożonych.

C(3)
Kompetencje przyswojone na dobrym, solidnym poziomie. Pozwala to pracownikowi na samodzielne wykonywanie działań zawodowych.

D(4)
Bardzo dobry poziom kompetencji. W związku z tym, wykonywane przez pracownika zadania również cechują się wysoką jakością realizacji. Poziom kompetencji pozwala pracownikowi na przekazywanie własnych doświadczeń współpracownikom.

E(5)
Poziom kompetencji na tym poziomie określa się jako doskonały. Pracownik nie tylko niezwykle fachowo wykonuje swoje obowiązki, ale jest w stanie, przy zachowaniu najwyższego profesjonalizmu, kreatywnie wdrażać innowacyjne rozwiązania.

Podsumowanie

Kompetencje to termin płynny i nie do końca przejrzysty. Pod ta nazwą mieści się wiele cech, przymiotów, umiejętności, zdolności itp. Trójkąt kompetencji wprowadza pewien ład terminologiczny. Nie daje precyzyjnej definicji, jednak wskazuje, co składa się na tak pożądane przez pracodawców słowo „kompetencje”.

Firma szkoleniowa Gamma | Szukasz nowości z obszaru HR, szkoleń czy team building'u?
Polub nas i otrzymuj informacje na bieżąco!

ZOBACZ NAJCIEKAWSZE ARTYKUŁY

z naszej strefy wiedzy

Raport Deloitte podsumowujący 2015 rok potwierdza, że najistotniejszym wyzwaniem dla liderów przedsiębiorstw okazało się budowanie kultury organizacyjnej i zaangażowania. Zdaniem autorów raportu to właśnie te dwie, kluczowe wartości stanowią receptę na coraz powszechniejsze trudności w przyciąganiu i utrzymywaniu pracowników o wysokim potencjale. Organizacje, które umiejętnie wykorzystają ten fakt, mają szansę wygrania boju o talenty i pozostawienia w tyle swoich konkurentów.   
Szanowni Państwo!
Jednym z podstawowych oczekiwań od ekspertów HR oraz HR Business Partnera jest wsparcie organizacji oraz menedżerów w wykorzystaniu potencjału pracowników i zapewnieniu możliwie najwyższego poziomu efektywności. Od wielu już lat nie tylko mówi się o zarządzaniu efektywnością lecz także wdrażane są systemowe rozwiązania mające na celu podnoszenie efektywności pracowników. Jesteśmy też świadkami prawdziwej rewolucji w podejściu do tworzenia wyzwań dla pracowników i monitorowania postępów na drodze do ich realizacji. Warto zetem przyjrzeć się nowym rozwiązaniom gdyż jeśli jeszcze ich nie stosujemy to najprawdopodobniej wkrótce się z nimi zmierzymy.

Życzymy owocnej lektury!
Zespół Gamma
Clare Graves stworzył swój model na podstawie licznych badań przeprowadzonych na ludziach z całego świata, w różnym wieku i z różnych grup społecznych. Na tej podstawie doszedł do wniosku, że z czasem nasze poziomy świadomości ulegają zmianom. Dzieje się tak przez doświadczenie jakie zdobywamy, w związku z czym przechodzimy na coraz to wyższe etapy.

Przewodzenie ludziom i zarządzanie nimi oraz ich efektywnością to ciągłe wzajemne oddziaływanie wzorców zachowań jednostek na siebie nawzajem. Zatem inni zmieniają się tylko w takim stopniu, w jakim my się zmieniamy!

Czym jest wellbeing i jak wykorzystać go do zarządzania organizacją? Jak właściwie dbać o dobrostan pracownika tak, aby połączyć zaspokojenie jego potrzeb i potrzeb organizacji? Jak dzięki well-beingowi stać się organizacją tętniącą dobrą i pozytywną energią, która zamienia tę energię na wartość dla wszystkich jej członków?

ZOBACZ LOSOWE ARTYKUŁY Z NASZEJ STREFY WIEDZY

Teoria reaktancji opisuje i wyjaśnia zjawisko oporu psychicznego. Jej podstawowe założenie brzmi: ludzie reagują odruchowym sprzeciwem na narzucane im zakazy, ograniczenia, ale i zmiany. Dla zarządzających zmianą w firmie znajomość teorii reaktancji może być dobrym narzędziem do opanowania emocji pracowników, podczas implementacji innowacyjnych rozwiązań.

Jak pracownicy reagują na radykalne zmiany w firmie? Często zgodnie z modelem autorstwa Elisabeth Kübler-Ross, która opisała pięć etapów psychologicznej reakcji na zmianę.

Psycholog Carl Rogers wyróżnił pięć podstawowych kategorii wypowiedzi. Znakomicie opisują one zalety i słabości komunikacji pomiędzy menadżerem a pracownikiem.

Jakie atrybuty powinien mieć menadżer doskonały? Projekt Oxygen Google’a określił 10 takich cech.

Stoimy w obliczu bezprecedensowych wyzwań - społecznych, gospodarczych i środowiskowych - napędzanych przez przyspieszoną globalizację i niesamowicie szybki rozwój. Kluczowym czynnikiem, który wpływa na kierunek zmian jest rozwój technologii.

Gamma - newsletter

Newsletter

Bądź na bieżąco z nowymi treściami wikiGammy. Zapisz się do naszego newslettera.

Zapraszamy do naszej

strefy wiedzy

WikiGamma
WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A
Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie
Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Wideo
Wideo

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek
Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły
Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

Daj nam poznać

TWOJE POTRZEBY

Zadzwoń do nas:

tel.: 505 273 550,



E-mail:
biuro@projektgamma.pl

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę



lub użyj formularza

Kontakt
biuro@projektgamma.pl
tel.: 505 273 550

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa
NIP: 113-26-90-108

Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2019 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.