Jak skutecznie sprzedać produkt? – idealny sprzedawca a wyjątkowe szkolenia

Co ma decydujący wpływ na sukces procesów handlowych? Odpowiedź jest wręcz banalna. Są to… ludzie. W handlu liczą się pracownicy. Od handlowców w zdecydowanej mierze zależy powodzenie albo niepowodzenie sprzedaży.

zdjęcie - (the_title())


Jak skutecznie sprzedać produkt? - idealny sprzedawca a wyjątkowe szkolenia

Co ma decydujący wpływ na sukces procesów handlowych? Odpowiedź jest wręcz banalna. Są to… ludzie. W handlu liczą się pracownicy. Od handlowców w zdecydowanej mierze zależy powodzenie albo niepowodzenie sprzedaży.

Dobry handlowiec to naprawdę pracownik na wagę złota. Dlaczego? Ponieważ taka osoba potrafi sprzedać wszystko, każdemu, za każdą cenę. Jakie wyjątkowe cechy i umiejętności powinien więc posiadać idealny przedstawiciel handlowy? Jakie są skuteczne szkolenia dla handlowców?

Ogólnie rzecz ujmując, umiejętności i cechy dobrego sprzedawcy można z powodzeniem podzielić na trzy podstawowe kategorie. Są to cechy fizyczne, cechy osobowościowe, a także nabyte w fazie szkoleń kwalifikacje zawodowe.

Po pierwsze: wygląd ma znaczenie

Wygląd zewnętrzny decyduje o zachowaniu wobec drugiej osoby, ma wpływ na przypisywanie ludziom konkretnych cech ich osobowości. Po przez wygląd przewiduje się też zachowanie i reakcję ludzi na określone sytuacje. Dlatego też dobry sprzedawca musi mieć nienaganny wizerunek, wzbudzający zaufanie w kliencie. Ważny jest ubiór (biznes code), postawa, ton głosu.

To wszystko wpływa na pozytywne lub negatywne myślenie klienta o sprzedawanym produkcie i samej firmie. Relacje biznesowe face to face są ogromnie ważne i tę naukę proponują między innymi istotne dla sprzedawców szkolenia biznesowe.

Po drugie: kompetencje miękkie, czyli cechy osobowości

Niemal każde CV jest wypełnione informacjami o wysoko rozwiniętych tak zwanych kompetencjach miękkich. Kompetencje miękkie to nic innego, jak pożądane lub niepożądane w danej profesji cechy osobowości. W ogłoszeniach o pracę można znaleźć poszukiwane kompetencje osobowościowe u potencjalnych kandydatów na sprzedawców. Dlatego bardzo ważne jest trafne rozpoznanie posiadanych kompetencji już na samym początku procesu rekrutacji do działu handlowego.

Najważniejszymi cechami miękkimi idealnego handlowca są:

  1. Komunikatywność – umiejętność porozumiewania się i łatwość nawiązywania kontaktów z innymi ludźmi.

  2. Nastawienie na klienta – umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami, wczuwanie się w sytuację klienta.

  3. Radzenie sobie ze stresem – odpowiednie, stonowane zachowanie w sytuacjach trudnych, utrzymanie równowagi wewnętrznej, pokonanie presji, napięcia emocjonalnego, umiejętność radzenia sobie ze skutkami stresu.

  4. Umiejętność radzenia sobie z konfliktami.

    Jeśli handlowiec ma takie cechy, to wspaniale. Ale zawsze warto je rozwijać, stawiając na szkolenia zamknięte, podczas których doskonali się między innymi umiejętności rozstrzygania sporów, zdolność do wyrażania konstruktywnej krytyki czy zminimalizowanie emocji, które mają przecież olbrzymi wpływ na proces porozumienia nawet, gdy handlowiec ma inną opinię niż klient.

  5. Umiejętności negocjacyjne – to podstawowa cecha osobowości handlowca. Szkolenia negocjacje uczą między innymi efektywnego komunikowania się podczas negocjacji sprzedażowych.

    Dobry handlowiec zawsze koncentruje się na interesach, wykonywanych zadaniach i problemach. Musi szybko analizować potrzeby klienta, by do nich dostosować odpowiednie propozycje sprzedażowe.

    Prowadzenie rzeczowego dialogu handlowego, umiejętność zadawania pytań, dokonywania konkretnych podsumowań w szybkim czasie cechują jak najbardziej idealnego sprzedawcę.
    Dlatego tak bardzo ważne są szkolenia z negocjacji.

  6. Orientacja na określone działanie i cele.

    Jest to po prostu determinacja w działaniu prowadzącym do osiągnięcia określonego celu oraz czerpanie satysfakcji z pracy, zwłaszcza w trudnych przypadkach.

  7. Umiejętność zarządzania czasem w pracy.

    Dobry handlowiec potrafi ustalić priorytety, planować oraz realizować zlecone zadania w określonym z góry terminie. Dobre planowanie pracy to bardzo ważna cecha sprzedawcy.

  8. Entuzjazm.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Sprawdź naszą ofertę. Najpopularniejsze szkolenia sprzedażowe online:

Po trzecie: profesjonalizm

Nic tak nie denerwuje klienta jak niedouczony sprzedawca, który ma problemy z odpowiedziami na konkretne pytania dotyczące sprzedawanego produktu. Dlatego szkolenia dla handlowców powinny obejmować też szkolenia produktowe, a nie tylko sprzedażowe.

Podczas takich szkoleń sprzedawca musi nabyć konkretną i dokładną wiedzę na temat przedsiębiorstwa, które reprezentuje; musi mieć też odpowiedni zakres znajomości produktu, który oferuje odbiorcom. szkolenia zamknięte powinny obejmować również techniki sprzedaży, wskazówki do aktywnego słuchania, jak również i zdolności dostrajania się do rozmówcy (tzw. potoczne nadawanie na tych samych falach).

O profesjonalizmie świadczy również umiejętność szybkiego reagowania na zastrzeżenia klienta. Dobry handlowiec powinien wcześniej poznać klienta i dowiedzieć się jak najwięcej na temat konkurencji.

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

Project management (czyli zarządzanie projektami) to szereg czynności mających na celu zrealizowanie wszystkich związanych z danym projektem założeń. Zajmują się nim osoby wchodzące w skład specjalnych zespołów projektowych, a ich praca stanowi podstawę działalności wielu przedsiębiorstw.
AGILE to coraz popularniejsze w każdej większej (i mniejszej) firmie pojęcie związane z realizacją projektów biznesowych. Z pewnością każda osoba zatrudniona w takim miejscu choć raz się z nim spotkała.
Nawet zespół złożony z doskonale wykształconych i kompetentnych pracowników nie będzie w stanie sprawnie realizować swoich zadań, jeśli zabraknie w nim odpowiedniego kierownictwa. Zawsze niezbędna jest osoba nadzorująca wszystkie czynności wykonywane przez pracowników.
Aby proces produkcyjny w zakładzie przemysłowym mógł przebiegać sprawnie, potrzebna jest przynajmniej jedna kompetentna osoba kontrolująca prawidłowe wykonywanie wszystkich prac. Zadanie to spoczywa na barkach mistrza zakładu produkcyjnego.
Profesjonalny zakład przemysłowy przypomina żywy organizm. Cały proces produkcji składa się z wielu etapów, które z kolei powiązane są z konkretnymi częściami zakładu oraz maszynami. Jeśli na którymkolwiek z tym etapów pojawią się opóźnienia lub błędy, zawsze ucierpi na tym cały proces.

Zapraszamy do naszej

gamma Wiki +

Znajdziesz tam:
  • 800 pigułek wiedzy
  • 40 filmów edukacyjnych
  • ~14h nagrań raportów w wersji audiobook i wiele więcej.
Raporty HR
Raporty HR

Okręty flagowe naszej strefy wiedzy w wersji audio.

Video
Video

Szereg koncepcji, narzędzi i idei w wersji video.

Audio
Audio

Audiopigułki wiedzy w drodze do pracy czy w – trakcie spaceru.

Artykuły
Artykuły

Do przeczytania w lub do pobrania w formacie pdf.

strefy wiedzy

WikiGamma
WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A
Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie
Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Video
Video

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek
Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły
Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE SZKOLENIA

powiązane z tematem artykułu

Daj nam poznać TWOJE POTRZEBY

Zadzwoń do nas:

tel.:505 273 550,

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę

lub użyj formularza

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa
NIP: 113-26-90-108


Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2021 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.