Komunikacja niewerbalna 1/2

2/3 komunikacji ma charakter niewerbalny – stanowi nasz nieuświadomiony, niekontrolowany język. Warto zatem zwracać uwagę na komunikaty niewerbalne i odpowiednio na nie reagować.

20 czerwca 2017
zdjęcie - Komunikacja niewerbalna 1/2

Komunikacja niewerbalna, gesty, zdjęcia


Komunikacja niewerbalna to:

  • Gesty: pocieranie brody, rozkładanie lub splatanie rąk, wskazywanie palcem
  • Mimika i zachowania: wzdychanie, płacz, marszczenie brwi, uśmiechanie się
  • Nasz wygląd: twarz, włosy, ciało, odzież i jej kolor
  • Głos: ton, rytm wypowiedzi (tempo, czas trwania, zacięcia, pauzy)
  • Poruszanie się, czyli sposób, w jaki: siedzimy, stoimy, chodzimy, kontaktujemy się wzrokowo i dotykowo
  • Nasze otoczenie: dom, praca, samochód, rodzina, przyjaciele
  • Dystans, czyli odległość, w jakiej stajemy od kogoś
  • Organizacja przestrzeni, czyli sposób, w jaki tworzymy otoczenie fizyczne, w którym pracujemy i mieszkamy, miejsce, jakie zajmujemy w pokoju, przy stole.

Podczas  ważnych spotkań i prezentacji zwracaj szczególną uwagę na wskazane poniżej elementy:

  • Gesty i mimika

Podkreślaj miną, gestem znaczenie słów, które wypowiadasz. Gesty to ważne ubarwienie Twojej wypowiedzi, pamiętaj jednak, by nie było ich zbyt wiele, nie machaj przesadnie rękoma.
Uważaj, abyś nie robił dwuznacznych, dziwacznych min – mogą za bardzo rozproszyć uwagę odbiorców, wprowadzić szum informacyjny, uczynić Twój przekaz słowny mniej czytelnym.

Z drugiej strony, kamienna twarz może sprawiać wrażenie niedostępności, dużego dystansu, chłodu emocjonalnego. Reaguj mimicznie zgodnie z treścią słów. Twoja twarz może podkreślać, że traktujesz temat prezentacji jako ważny, interesujący, że jesteś w sprawę, o której mówisz, zaangażowany.

  • Ręka lub palec przyłożony do ust

Ten gest może wskazywać na to, że ktoś kłamie. Podczas wywierania wpływu warto trzymać ręce z daleka od twarzy i głowy.

  • Nogi na podłodze

W czasie rozmowy trzymanie nóg na podłodze jest sygnałem neutralnym.

  • Skrzyżowane ramiona

Wielu ludzi postrzega krzyżowanie ramion, jako „zamykanie się” na rozmówcę, odruch obronny, niezależnie od tego, z jakiego powodu je skrzyżowałeś.

  • Kontakt wzrokowy

Warto utrzymywać kontakt wzrokowy przez cały czas trwania rozmowy. Jest to szczególnie istotne, gdy odpowiadasz na szczegółowe pytania. Unikanie kontaktu wzrokowego w czasie udzielania odpowiedzi na trudne pytania może być interpretowane jako wskaźnik kłamstwa.

  • Chód

Staraj się chodzić pewnie, w średnim tempie. Stawiaj kroki umiarkowanej długości. Stań pewnie na nogach i wyprostuj się – przygarbiona, skulona sylwetka nie wzbudza zaufania.

  • Ton głosu

Nie mów za cicho, za szybko lub niewyraźnie. Odbiorcy muszą słyszeć wyraźnie Twoje słowa. Staraj się poćwiczyć w domu, jeśli masz kłopoty z wyraźnym mówieniem.
Unikaj tonu mentorskiego – osoby, która poucza, wie najlepiej, narzuca swoje zdanie. Możesz w ten sposób wywołać opór u słuchających wystąpienia. Nie mów też niepewnie, nie stwarzaj wrażenia zagubionego i nieśmiałego. Pamiętaj, jesteś ekspertem.

  • Wygląd

Warto wyglądać schludnie i elegancko – to dowód, że traktujesz odbiorców z szacunkiem. Nie możesz jednak przesadzić. Strój wieczorowy na spotkaniu biznesowym będzie z całą pewnością nieodpowiedni. Uważaj także na dodatki. Zbyt duża ilość biżuterii może niepotrzebnie przyciągać uwagę odbiorców. Nie kokietuj ubraniem, bo staniesz się ważniejszy niż treść prezentacji.

 

Dobierz odpowiednią technikę sprzedaży. Poznaj najskuteczniejsze modele rozmów sprzedażowych. Podnieś skuteczność sprzedaży. Zwiększ swoje umiejętności negocjacyjne. Zobacz nasze szkolenia ze sprzedaży: Zapraszamy.

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

21 kwietnia 2020
Project management (czyli zarządzanie projektami) to szereg czynności mających na celu zrealizowanie wszystkich związanych z danym projektem założeń. Zajmują się nim osoby wchodzące w skład specjalnych zespołów projektowych, a ich praca stanowi podstawę działalności wielu przedsiębiorstw.
21 kwietnia 2020
AGILE to coraz popularniejsze w każdej większej (i mniejszej) firmie pojęcie związane z realizacją projektów biznesowych. Z pewnością każda osoba zatrudniona w takim miejscu choć raz się z nim spotkała.
20 kwietnia 2020
Nawet zespół złożony z doskonale wykształconych i kompetentnych pracowników nie będzie w stanie sprawnie realizować swoich zadań, jeśli zabraknie w nim odpowiedniego kierownictwa. Zawsze niezbędna jest osoba nadzorująca wszystkie czynności wykonywane przez pracowników.
20 kwietnia 2020
Aby proces produkcyjny w zakładzie przemysłowym mógł przebiegać sprawnie, potrzebna jest przynajmniej jedna kompetentna osoba kontrolująca prawidłowe wykonywanie wszystkich prac. Zadanie to spoczywa na barkach mistrza zakładu produkcyjnego.
20 kwietnia 2020
Profesjonalny zakład przemysłowy przypomina żywy organizm. Cały proces produkcji składa się z wielu etapów, które z kolei powiązane są z konkretnymi częściami zakładu oraz maszynami. Jeśli na którymkolwiek z tym etapów pojawią się opóźnienia lub błędy, zawsze ucierpi na tym cały proces.
Gamma - newsletter

Newsletter

Bądź na bieżąco z nowymi treściami wikiGammy. Zapisz się do naszego newslettera.

Zapraszamy do naszej

strefy wiedzy

WikiGamma
WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A
Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie
Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Wideo
Wideo

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek
Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły
Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE SZKOLENIA

powiązane z tematem artykułu

Daj nam poznać

TWOJE POTRZEBY

Zadzwoń do nas:

tel.: 505 273 550,



E-mail:
biuro@projektgamma.pl

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę



lub użyj formularza

Kontakt
biuro@projektgamma.pl
tel.: 505 273 550


ul. Farysa 64
01-971 Warszawa
NIP: 113-26-90-108


Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2021 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.