Raport HR – 2016/2017 (cz. 4/7) Design-Thinking

Podejście Design Thinking pomaga w rozwiązywaniu takich problemów, w których nie ma oczywistych i łatwych rozwiązań. Jest uniwersalną metodą, która ma zastosowanie w dowolnym obszarze działalności firmy: od HR przez sprzedaż, po marketing czy produkcję. 

Gamma - Raport HR - 2016/2017 (cz.  4/7) Design-Thinking

Design Thinking – nowoczesna metoda rozwiązywania problemów 

Istota Design Thinking

Metoda Design Thinking może być zastosowana w dowolnym problemie biznesowym, który nie ma jednego oczywistego rozwiązania. Przykłady:

  • Obszar HR: „Jak stworzyć miejsce pracy, które będzie przyciągało największe talenty z generacji Y?”,
  • Sprzedaż: „Jak współtworzyć z klientem rozwiązania jego problemów, zamiast sprzedawać mu rozwiązania problemów, które nie są jego problemami?”,
  • Zarządzanie: „Jak zbudować środowisko pracy, które będzie wyzwalało wśród wszystkich pracowników poczucie współodpowiedzialności za rezultaty osiągane przez firmę?”.

ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:

Zapraszamy do zapoznania się z klasykami szkoleń otwartych dla HR online, stacjonarnych.

Zobacz nasze szkolenia HR.

Zobacz też: szkolenia interpersonalne

Przy rozwiązywaniu problemów i tworzeniu nowych rozwiązań w praktyce biznesowej najczęściej można napotkać dwa rodzaje myślenia: myślenie biznesowe, które oparte jest na chłodnej analizie, kalkulacji ryzyka i racjonalnym podejściu oraz myślenie kreatywne, które cechują emocjonalność, bujanie w obłokach, nieskrępowana wyobraźnia.
 

Design Thinking łączy walory obu typów myślenia poprzez:

  • płynne przechodzenie z podejścia racjonalnego w emocjonalne (i na odwrót),
  • przełączanie myślenia analitycznego w syntetyczne,
  • nadawanie porządku i logicznej struktury pomysłom opartym na intuicji.
Gamma została firmą szkoleniową roku. Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Realizujemy szkolenie zamknięte w małych 10 osobwych grupach z obszarów: sprzedaży, managerskiego, rozwoju osobistego. Szkolenie otwarte dodatkowo z obszarów: Human Resources oraz eksperckich.

 

Przebieg procesu Design Thinking

Tworzenie rozwiązań w oparciu o metodę Design Thinking przebiega przez sześć następujących po sobie etapów:

Jak wygląda proces, pokażemy na przykładzie problemu z obszaru HR „Jak stworzyć miejsce pracy, które będzie przyciągało największe talenty z generacji Y?”.

  1. Empatia, czyli rozpoznanie i głębokie zrozumienie potrzeb lub problemów grupy docelowej, na przykład młodych pracowników.
  2. Problem, czyli zdefiniowanie prawdziwego problemu na podstawie informacji z etapu 1. Na przykład „Jak wprowadzić do codziennej pracy i szkoleń dla młodych pracowników elementy zabawy i rozrywki?”, ponieważ odkryliśmy, że to, co najbardziej zniechęca młodych do pracy w naszej firmie, to nuda i rutyna.
  3. Idee, czyli stworzenie nieograniczonej listy wszystkich możliwych działań uatrakcyjniających pracę i szkolenia dla młodych pracowników.
  4. Prototyp, czyli wstępne zaprojektowanie zmian uatrakcyjniających pracę i naukę młodych pracowników.
  5. Test, czyli sprawdzanie w formie pilotażu zaprojektowanych rozwiązań i badanie ich skuteczności oraz wprowadzanie niezbędnych korekt (proces iteracji).
  6. Wdrożenie, czyli wykorzystanie doświadczeń z testowanych rozwiązań i wybranie najlepszego wariantu, który wprowadzamy w życie.

Na każdym etapie korzysta się z określonych narzędzi i sprawdzonych metod pozwalających na owocną realizację procesu, np. obserwacje, mapy empatii, „5 x dlaczego”, metody heurystyczne itd., dostosowanych do specyfiki problemu.

Design Thinking idealnie wpisuje się w kulturę pracy zespołowej i samozarządzających się zespołów w turkusowych organizacjach, angażując pracowników z różnych specjalności, o zróżnicowanych doświadczeniach, osobowościach i punktach widzenia.

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

Zmiana jest nieunikniona. Ale gotowość na nią to już inna historia – i wymaga od HR czegoś więcej niż entuzjastycznego sloganu na firmowym intranecie.
Zmiana ruszyła, wszystko gotowe… aż pojawia się on. Interesariusz, który mówi: „to się nie uda”. Zanim nazwiesz go wrogiem, zobacz, co naprawdę może za tym stać.
HR nie może już być jedynie „miękkim” wsparciem. Dziś oczekuje się od niego odporności, szybkich decyzji i przewidywania tego, co nieprzewidywalne. Jak nie tylko przetrwać, ale także rosnąć w trudnych czasach?
Menedżer nie musi być coachem, żeby stosować coaching. Wystarczy, że w codziennych rozmowach zada właściwe pytanie, zamiast dawać gotową odpowiedź. HR może pokazać, jak to robić skutecznie.
Kultura organizacyjna to znacznie więcej niż zbiór zasad czy wartości zapisanych w firmowym regulaminie. To codzienne nawyki, nieformalne normy oraz sposób, w jaki ludzie współdziałają w ramach organizacji. To właśnie ona nadaje firmie jej unikalną tożsamość i charakter.

strefy wiedzy

WikiGamma

WikiGamma

Autorskie raporty, wartościowy know-how, pigułki wiedzy.

Gamma Q&A

Gamma Q&A

Odpowiedzi na często pojawiające się pytania z obszaru HR.

Artykuły eksperckie

Artykuły eksperckie

Artykuły związane ze szkoleniami eksperckimi.

Video

Video

WikiGamma w formacie video.

Recenzje książek

Recenzje, Stanowiska pracy

Recenzje książek, lista najpopularniejszych zawodów.

Artykuły

Artykuły, Artykuły cd., Prawo

Standardowe informacje z obszaru szkoleń.

Daj nam poznać TWOJE POTRZEBY

Telefon
Zadzwoń do nas:

tel.:505 273 550,

Miejsce

ul. Farysa 64
01-971 Warszawa

Mapa
Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę

lub użyj formularza
firma szkoleniowa 2025 roku