Firma GAMMA przeprowadziła w czerwcu 2014 r. projekt szkoleniowy „Jak opiekować się niezadowolonymi klientami długo i z sukcesem?” Szkolenie było skierowane do Działu Zarządzania Reklamacjami firmy LUX MED Sp. z o.o.

Projekt został przygotowany i zrealizowany w sposób profesjonalny. Zawartość merytoryczna była dostosowana do potrzeb i oczekiwań szkolonego zespołu. Warsztaty z elementami gier uzupełnione były o przykłady z codziennej pracy. Pomogło to w poszerzeniu oraz usystematyzowaniu wiedzy i praktyk niezbędnych w procesie obsługi reklamacji.

Szkolenie było przeprowadzone przez doświadczonych trenerów posiadających duże umiejętności dydaktyczne. Było to szczególnie istotne w przypadku grupy o zróżnicowanym poziomie kompetencji - od pracowników bardzo młodych stażem, przez osoby z kilkuletnim doświadczeniem, po menedżerów średniego szczebla. Realizacja w kilku oddzielnych modułach tematycznych, z jednoczesnym podsumowaniem wspólnych tematów w całej grupie dała oczekiwane przez nas efekty.

Z pełnym przekonaniem rekomenduję usługi firmy GAMMA, jako profesjonalną i rzetelną firmę.