Badanie potrzeb klienta
Badanie potrzeb klienta to proces polegający na anazlie oczekiwań klienta celem przedstawienia mu oferty dopasowanej do jego potrzeb.
Badanie potrzeb klienta to proces polegający na anazlie oczekiwań klienta celem przedstawienia mu oferty dopasowanej do jego potrzeb i zbudowania jego zaufania.
Techniki stosowane przy badaniu potrzen klienta to m.in. stosowanie otwartych pytań, aktywne słuchanie, parafrazowanie wypowiedzi klienta oraz poznanie jego motywów zakupowych.
