Six Sigma jest zdyscyplinowanym, opartym na statystyce i danych, podejściem i metodologią ciągłego doskonalenia w celu wyeliminowania wad produktu, procesu lub usługi.
Został on opracowany przez Motorolę i Billa Smitha na początku lat osiemdziesiątych w oparciu o podstawy zarządzania jakością, a następnie stał się popularnym podejściem do zarządzania w General Electric (GE) z Jackiem Welchem na początku lat dziewięćdziesiątych.
Setki firm na całym świecie przyjęły Six Sigma jako sposób prowadzenia biznesu.
