URZĄD MIASTA SULEJÓWEK

Lista Referencyjna - Administracja Publiczna
Urząd Miasta Sulejówek potwierdza, że firma Gamma z sukcesem zrealizowała projekt szkoleniowy, Akademia Rozwoju Kompetencji Urzędu Miasta Sulejówek". Projekt trwał od 01.05.2011 do 31.10.2012 r., wsparciem objęto wszystkich pracowników Urzędu.
zdjęcie - URZĄD MIASTA SULEJÓWEK
Urząd Miasta Sulejówek potwierdza, że firma Gamma z sukcesem zrealizowała projekt szkoleniowy, Akademia Rozwoju Kompetencji Urzędu Miasta Sulejówek".

Projekt współfinansowany był ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt trwał od 01.05.2011 do 31.10.2012 r., wsparciem objęto wszystkich pracowników Urzędu.

W ramach projektu zrealizowano następujące tematy szkoleniowe:

  • Komunikacja interpersonalna - wstęp do obsługi klienta
  • Asertywność i w obsłudze klienta
  • Trudne sytuacje w obsłudze klienta
  • Trwale budowanie wizerunku Urzędu w obsłudze klienta
  • Współpraca w zespole
  • zarządzanie zespołem
  • Budowanie autorytetu
  • Motywowanie pracowników
  • Prowadzenie zebrań i spotkań
  • Tworzenie modelu kompetencyjnego
  • Wdrażanie modelu kompetencyjnego
  • Efektowność wdrażania modelu kompetencyjnego
  • Tworzenie kodeksu etycznego pracownika
  • Efektywność wprowadzania kodeksu etycznego
  • Konsultacje społeczne
  • Technika legislacyjna - zasady tworzenia prawa miejscowego
  • Moderowanie spotkań z obywatelami
  • Tworzenie ankiety badającej satysfakcje klientów
  • warsztat podsumowujący wdrażanie ankiety badającej satysfakcję klientów

Dodatkowo w ramach projektu:

  • Zorganizowano spotkania przedstawicieli Urzędów, których celem była wymiana doświadczeń i dobrych praktyk w tematyce standardów obsługi klienta w Urzędzie, zarządzania personelem oraz procedur związanych z konsultacjami społecznymi;
  • Opracowano dokumenty i procedury: System badania poziomu satysfakcji klientów, System badania i rozwoju kompetencji pracowników, projekt pt. Zasady i tryb przeprowadzania konsultacji z Mieszkańcami Miasta Sulejówek, Kodeks Etyki Pracowników Urzędu Miasta Sulejówek i Procedura postępowania w przypadku naruszenia Kodeksu Etyki, Procedura opracowania i aktualizacji katalogu usług.

Trenerzy prowadzący szkolenia: Agnieszka Dzienisiewicz, Magdalena Gazda-Plewa, Marta Gochnio, Piotr Fojtik, Mateusz Hauk, Cyprian Jędrkowiak, lwona Lipska, Robert Łukowski, Maciej Strycharz oraz Emilia Wiśniewska wykazali się profesjonalizmem, znajomością omawianych tematów oraz zaangażowaniem w prowadzeniu zajęć, czego odzwierciedleniem były pozytywne opinie w ankietach ewaluacyjnych oraz wysoki przyrost wiedzy w testach wiedzy.

Potwierdzamy, że szkolenia zostały zrealizowane na wysokim poziomie, a firma Gamma okazała się solidnym i wiarygodnym partnerem.

TERMINY POSZCZEGÓLNYCH SZKOLEŃ ZREALIZOWANYCH W PROJE KCIE:

  • Komunikacja interpersonalna - wstęp do obsługi klienta - 4 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 16-17.05.2017; 18-19.05.2011; 23-24.05.2011; 25-26.05.2011
    Trenerzy: Marta Gochnio, lwona Lipska
  • Asertywność w obsłudze klienta - 4 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 06-07.06.2011; 04-05.07.2011; 06-07.07.2011; 01-02.08.2011
    Trenerzy: Agnieszka Dzienisiewicz, Emilia Wiśniewska
  • Trudne sytuacje w obsłudze klienta - 4 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 03-04.08.2011; 30-31.08.2011; 05-06.09.2011; 07-08.09.2011
    Trener: Emilia Wiśniewska
  • Trwale budowanie wizerunku urzędu w obsłudze klienta - 4 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleniowe: 05-06.10.2011; 10-11.70.2077; 12-13.10.2011; 08-09.11.2011
    Trener: Marta Gochnio
  • Współpraca w zespole - 2 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 29.09.2012
    Trenerzy: Cyprian Jędrkowiak, Emilia Wiśniewska
  • Zarządzanie zespołem - 1 grupa szkoleniowa
    Termin szkolenia: 14-15.11.2011
    Trener: Magdalena Gazda-Plewa
  • Budowanie autorytetu - 2 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 09-10.01.2012:, 17-12.01.2072
    Trener: Magdalena Gazda-Plewa
  • Motywowanie pracowników - 2 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 06-07.02.2012; 08-09.02.2011
    Trener: Robert Łukowski
  • Prowadzenie zebrań i spotkań - 2 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 07-08.03.2011; 02-03.04.2011
    Trener: Robert Łukowski
  • Tworzenie modelu kompetencyjnego - l grupa szkoleniowa
    Termin szkolenia: 15-16.05.2012
    Trener: Marta Gochnio
  • Wdrażanie modelu kompetencyjnego - 1 grupa szkoleniowa
    Termin szkolenia: 28-29.05.2012
    Trener: Marta Gochnio
  • Efektywność wdrażania modelu kompetencyjnego - 1 grupa szkoleniowa
    Termin szkolenia: 13.09.2012
    Trener: Marta Gochnio
  • Tworzenie kodeksu etycznego pracownika - 3 grupy szkoleniowe
    Terminy szkoleń: 24.04.2012; 25.04.2012; 26.04.2012
    Trener; Maciej Strycharz
  • Efektywność wprowadzania kodeksu etycznego - 1 grupa szkoleniowa
    Termin szkolenia: 24.05.2012
    Trener: Maciei Strycharz

Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Realizujemy szkolenie zamknięte w małych 10 osobowych grupach z obszarów: sprzedaży, managerskiego, rozwoju osobistego. Zobacz nasze szkolenia np.:

ZOBACZ LOSOWE ARTYKUŁY Z NASZEJ STREFY WIEDZY

Gamma - newsletter

Newsletter

Bądź na bieżąco z nowymi treściami wikiGammy. Zapisz się do naszego newslettera.

Zobacz nasze

referencje i case studies

Referencje

Projekty komercyjne

Referencje

Administracja publiczna

Referencje

Pełna lista referencyjna

Case studies

Zestawienie case studies

Daj nam poznać

TWOJE POTRZEBY

Zadzwoń do nas:

tel: 22/266 08 48,

tel. kom.: 505 273 550,



E-mail:
biuro@projektgamma.pl

ul. Mysłowicka 15
01-612 Warszawa

Znajdź nas na mapie

Zobacz mapę



lub użyj formularza

Kontakt
biuro@projektgamma.pl
tel: 22/266 08 48,
tel. kom.: 505 273 550

ul. Mysłowicka 15
01-612 Warszawa
NIP: 113-26-90-108

Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2019 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.