IDEA SZKOLENIA
Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym świecie towarem, za który gotów jestem płacić więcej, niż za jakikolwiek inny – tak mówił kiedyś Rockefeller, a dziś powie większość z nas.
Asertywność uczy jak postępować w zgodzie ze sobą i najlepiej – bez towarzyszącego nam wiecznie poczucia winy, na poziomie technik i postaw. Szkolenia z asertywności uczą sposobów rozwiązywania konfliktów i dają szansę na radzenie sobie ze sporami na drodze konstruktywnych działań, bez szkody dla relacji. Zapraszamy na szkolenie z asertywności i technik rozwiązywania konfliktów.
Asertywność i rozwiązywanie konfliktów to zestaw to postawy, sposoby myślenia i narzędzia, które z jednej strony mają charakter uniwersalny – niezależnie od tego, czy rozmawiamy bezpośrednio czy przez telefon, z drugiej wymagają uważności na inne elementy w różnych kanałach komunikacji. Szkolenie będzie brało więc poprawkę na fakt, że część konfliktów i trudnych sytuacji ma miejsce w komunikacji cyfrowej.
Celem szkolenia z asertywności jest wypracowanie własnych asertywnych sposobów zachowania się w trudnych sytuacjach. Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów oraz dowiedzą się, jak je rozwiązywać, by budować pozytywne relacje w życiu zawodowym i prywatnym.
W obiegowym ujęciu asertywność to sztuka odmawiania. Tymczasem asertywność to filozofia postępowania z innymi ludźmi, której nie da się zamknąć w jednej umiejętności. Proponowane szkolenie z asertywności daje konkretne techniki, które można zastosować w codziennym życiu zawodowym i prywatnym, oraz pozwala na rozpoznanie siebie samego na skalach asertywności.
Ponadto uczestnicy na poziomie postaw, technik i, co najważniejsze, na poziomie zachowań uczą się postępować w taki sposób, aby budować długotrwałe, przyjazne i uczciwe relacje z innymi ludźmi.
Poznają również mechanizmy, którym ulegają w sytuacjach konfliktowych, co pozwoli im stać się podmiotem a nie przedmiotem dynamiki konfliktu. Będą mogli w sposób celowy i świadomy zarządzać na poziomie osobistym konfliktem oraz ułatwić zrozumienie sytuacji osobom, które nie będą posiadały wiedzy wyniesionej z tego szkolenia.
Proponowany warsztat poza zrozumieniem procesu, wyposaży uczestników w praktyczne narzędzia, które ułatwią przeciwdziałanie konfliktom lub / i będą pomocne w jego rozwiązaniu na poziomie integratywnym (realizacja interesów wszystkich stron sporu).
PROGRAM SZKOLENIA
1. Co to jest asertywność?
- Postawa asertywna
- Postawa uległa
- Postawa agresywna
- Postawa manipulacyjna
- Umiejscowienie siebie na skali asertywności
2. Umiejętności asertywne
- Asertywna prośba
- Asertywna odmowa
- Konstruktywna krytyka
- Stawianie granic w kontaktach z innymi
- Budowanie relacji partnerskich
3. Najważniejszy element asertywności
- Poczucie wartości
- Związek „monologu wewnętrznego” z poczuciem wartości
- Postawy życiowe według Harrisa
- Zdania tłumaczące nieasertywne działania
- Zdania proasertywne
4. Sposoby radzenia sobie z manipulacją i agresją
- Komunikat JA vs Komunikat TY
- Schemat ustanawiania konstruktywnych relacji
- Asertywne wyrażanie gniewu
- Asertywna reakcja na krytykę
5. Konflikt
- Fazy konfliktu
- Rodzaje konfliktów
- Schematy zachowań w sytuacjach konfliktowych (autodiagnoza)
- Od rywalizacji do współpracy – jak wypracować najlepsze rozwiązanie
- Działania w sytuacji konfliktowej – zmiana myślenia
