Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży

Dział: Strefa szkoleń dla handlowca
Szkolenie dostępne w formie: online, zamknięte
Kiedy wiesz, czego chce człowiek, wiesz kim on jest i jak na niego wpłynąć

7 na 10 Klientów nie ufa handlowcom. Od razu przyjmuje założenie, że osoba sprzedają nie mówi całej prawy i ma ukryte zamiary. Takie postrzeganie relacji powoduje,  że klient sam zaczyna manipulować,  wybierać, które informacje nam przekaże, a które zostawi tylko dla siebie (bądź dla konkurencji).

 

 

INFORMACJE O SZKOLENIU

Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży

Dzisiejszy rynek pracy oraz otoczenie biznesowe wymagają od nas nie tylko specjalistycznych kompetencji technicznych, ale również wysoko rozwiniętych umiejętności miękkich. Sztuka perswazji i skutecznej komunikacji otwiera drzwi do efektywnego zarządzania zespołem, budowania relacji opartych na zaufaniu oraz prowadzenia negocjacji, które przynoszą obopólne korzyści. Jeśli interesuje Cię “wywieranie wpływu szkolenie”, to nasz program jest idealnym wyborem, aby rozwinąć swoje kompetencje sprzedażowe.

Uczestnictwo w szkoleniu “Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży” daje możliwość:

  • Poznania zasad etycznego wywierania wpływu – kluczowych w relacjach zawodowych i osobistych.
  • Rozwijania umiejętności argumentacji i negocjacji, co jest szczególnie przydatne w procesach sprzedaży i reklamacji.
  • Ćwiczenia technik obrony przed manipulacją, co pozwala na zachowanie niezależności w trudnych sytuacjach.

 

Dlaczego warto wybrać to szkolenie?

Program został zaprojektowany specjalnie dla działów sprzedaży, uwzględniając ich specyficzne potrzeby i wyzwania. Handlowcy często stykają się z presją ze strony klientów oraz koniecznością szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe. Nasze szkolenie dostarcza praktycznych umiejętności, które pomagają radzić sobie z manipulacjami, budować zaufanie oraz skutecznie argumentować swoje stanowisko.

Szkolenie “Wywieranie wpływu szkolenie” koncentruje się na realnych przykładach i case studies z branży sprzedaży, umożliwiając uczestnikom natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.

 

Jak wygląda proces szkoleniowy?

Format interaktywnego szkolenia online pozwala na pracę treningową. Uczestnicy otrzymują dawkę wiedzy, która jest relatywnie małą częścią spotkania – lwia część to trening praktyczny. Podczas ćwiczeń uczestnicy testują narzędzia zaproponowane przez trenera w interakcji z innymi – w parach, grupach i podczas wspólnych dyskusji.

W szkoleniu wplecione są także eksperymenty psychologiczne. Każdy uczestnik ma szansę doświadczyć na sobie mechanizmów wywierania wpływu oraz obrony przed manipulacjami. Nowoczesne narzędzia online umożliwiają pełną interakcję i efektywne ćwiczenia, w tym pracę w grupach (tzw. break-out room’y). Szkolenie “wywieranie wpływu szkolenie” to praktyka dostosowana do współczesnych realiów sprzedaży i komunikacji.

 

Program dostosowany do potrzeb uczestników

Szkolenie “Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży” jest przygotowywane w oparciu o szczegółową analizę potrzeb grupy docelowej. Program obejmuje:

  1. Profil współczesnego klienta w Polsce
    • Perspektywa transakcyjna: co klient oferuje w zamian za to, co otrzymuje.
    • Kluczowe różnice między B2B i B2C w kontekście budowania relacji.
  2. W co grają klienci?
    • Skrypty podejmowania decyzji – analiza nieświadomych i świadomych oczekiwań klientów.
    • Rozpoznawanie wskaźników kłamstwa i niespójności w komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
  3. Rozpoznawanie stylów komunikacji
    • Style Grega Morgenthama – jak dopasować swoje podejście do preferencji klienta.
    • Psychologiczne ośrodki zainteresowań – analiza dominujących czynników wpływających na decyzje klientów.
  4. Techniki wywierania wpływu
    • Praktyczne zastosowanie zasad Cialdiniego, takich jak reguła wzajemności, społeczny dowód słuszności czy technika “a to jeszcze nie wszystko”.
    • Metody przeciwdziałania manipulacji w sytuacjach zawodowych.
  5. Perswazja w praktyce
    • Tworzenie argumentów odwołujących się do wyobraźni i emocji klientów.
    • Programatory lingwistyczne – jak efektywnie wpływać na sposób myślenia odbiorcy.

Wywieranie wpływu szkolenie to kompleksowy trening, który rozwija umiejętności kluczowe dla sukcesu w sprzedaży i negocjacjach.

 

Szkolenia sprzedażowe

Szkolenia, obejmujące program “Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży”, stanowią fundamentalne narzędzie rozwoju zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej. W świecie, gdzie skuteczna komunikacja oraz zdolność do budowania trwałych relacji mają kluczowe znaczenie, umiejętności takie jak perswazja, negocjacje czy obrona przed manipulacją zyskują na znaczeniu. Profesjonalnie przygotowane kursy szkoleniowe dostarczają nie tylko wiedzy teoretycznej, ale również praktycznych narzędzi, które można wdrożyć natychmiast w codziennej pracy czy interakcjach międzyludzkich.

  • Dostarczamy narzędzia wspierające rozwój w postaci zadań przedszkoleniowych, poszkoleniowych oraz pigułek wiedzy (video, tekst, podcast).
  • Jeśli pojawiają się problemy techniczne w trakcie połączenia nasz asystent online jest dostępny i służy pomocą.
  • Cena obejmuje: udział w szkoleniu online, materiały w wersji elektronicznej, certyfikat PDF.

Szkolenie zamknięte

Program jest propozycją wstępną. Może zostać zmodyfikowany, aby odpowiedzieć na oczekiwania wynikające ze specyficznego kontekstu, dodatkowych potrzeb czy profilu grupy docelowej.

Zawartość może być realizowana w wersji warsztatowej, webinarowej, część materiału może być przedstawiona w formie pigułek wiedzy – video, podcast, infografiki. Może być również elementem większej akademii szkoleniowej.

Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży

Dzisiejszy rynek pracy oraz otoczenie biznesowe wymagają od nas nie tylko specjalistycznych kompetencji technicznych, ale również wysoko rozwiniętych umiejętności miękkich. Sztuka perswazji i skutecznej komunikacji otwiera drzwi do efektywnego zarządzania zespołem, budowania relacji opartych na zaufaniu oraz prowadzenia negocjacji, które przynoszą obopólne korzyści. Jeśli interesuje Cię “wywieranie wpływu szkolenie”, to nasz program jest idealnym wyborem, aby rozwinąć swoje kompetencje sprzedażowe.

Uczestnictwo w szkoleniu “Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży” daje możliwość:

  • Poznania zasad etycznego wywierania wpływu – kluczowych w relacjach zawodowych i osobistych.
  • Rozwijania umiejętności argumentacji i negocjacji, co jest szczególnie przydatne w procesach sprzedaży i reklamacji.
  • Ćwiczenia technik obrony przed manipulacją, co pozwala na zachowanie niezależności w trudnych sytuacjach.

Dlaczego warto wybrać to szkolenie?

Program został zaprojektowany specjalnie dla działów sprzedaży, uwzględniając ich specyficzne potrzeby i wyzwania. Handlowcy często stykają się z presją ze strony klientów oraz koniecznością szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe. Nasze szkolenie dostarcza praktycznych umiejętności, które pomagają radzić sobie z manipulacjami, budować zaufanie oraz skutecznie argumentować swoje stanowisko.

Szkolenie “Wywieranie wpływu szkolenie” koncentruje się na realnych przykładach i case studies z branży sprzedaży, umożliwiając uczestnikom natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.

Jak wygląda proces szkoleniowy?

Format interaktywnego szkolenia online pozwala na pracę treningową. Uczestnicy otrzymują dawkę wiedzy, która jest relatywnie małą częścią spotkania – lwia część to trening praktyczny. Podczas ćwiczeń uczestnicy testują narzędzia zaproponowane przez trenera w interakcji z innymi – w parach, grupach i podczas wspólnych dyskusji.

W szkoleniu wplecione są także eksperymenty psychologiczne. Każdy uczestnik ma szansę doświadczyć na sobie mechanizmów wywierania wpływu oraz obrony przed manipulacjami. Nowoczesne narzędzia online umożliwiają pełną interakcję i efektywne ćwiczenia, w tym pracę w grupach (tzw. break-out room’y). Szkolenie “wywieranie wpływu szkolenie” to praktyka dostosowana do współczesnych realiów sprzedaży i komunikacji.

Program dostosowany do potrzeb uczestników

Szkolenie “Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży” jest przygotowywane w oparciu o szczegółową analizę potrzeb grupy docelowej. Program obejmuje:

  1. Profil współczesnego klienta w Polsce
    • Perspektywa transakcyjna: co klient oferuje w zamian za to, co otrzymuje.
    • Kluczowe różnice między B2B i B2C w kontekście budowania relacji.
  2. W co grają klienci?
    • Skrypty podejmowania decyzji – analiza nieświadomych i świadomych oczekiwań klientów.
    • Rozpoznawanie wskaźników kłamstwa i niespójności w komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
  3. Rozpoznawanie stylów komunikacji
    • Style Grega Morgenthama – jak dopasować swoje podejście do preferencji klienta.
    • Psychologiczne ośrodki zainteresowań – analiza dominujących czynników wpływających na decyzje klientów.
  4. Techniki wywierania wpływu
    • Praktyczne zastosowanie zasad Cialdiniego, takich jak reguła wzajemności, społeczny dowód słuszności czy technika “a to jeszcze nie wszystko”.
    • Metody przeciwdziałania manipulacji w sytuacjach zawodowych.
  5. Perswazja w praktyce
    • Tworzenie argumentów odwołujących się do wyobraźni i emocji klientów.
    • Programatory lingwistyczne – jak efektywnie wpływać na sposób myślenia odbiorcy.

Wywieranie wpływu szkolenie to kompleksowy trening, który rozwija umiejętności kluczowe dla sukcesu w sprzedaży i negocjacjach.

Szkolenia sprzedażowe

Szkolenia, obejmujące program “Wywieranie wpływu i radzenie sobie z psychomanipulacjami w sprzedaży”, stanowią fundamentalne narzędzie rozwoju zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej. W świecie, gdzie skuteczna komunikacja oraz zdolność do budowania trwałych relacji mają kluczowe znaczenie, umiejętności takie jak perswazja, negocjacje czy obrona przed manipulacją zyskują na znaczeniu. Profesjonalnie przygotowane kursy szkoleniowe dostarczają nie tylko wiedzy teoretycznej, ale również praktycznych narzędzi, które można wdrożyć natychmiast w codziennej pracy czy interakcjach międzyludzkich.

Szkolenie otwarte
Szkolenia są organizowane w bardzo dobrych centrach edukacyjno szkoleniowych np. Golden Floor Tower w Warszawie. Centra są dobrze skomunikowane i nowoczesne. Mieszczą się w budynkach najwyższej klasy. W trakcie szkolenia zapewniamy catering i przerwy kawowe.

Dodatkową wartością szkolenia otwartego jest wymiana doświadczeń i wiedzy między uczestnikami i trenerem.

IDEA SZKOLENIA

Reakcje i sposoby zachowania klientów wyostrzają się. Ludzie maja mniejszą tolerancję na dostosowanie się do trybu pracy handlowca – chcą, kontakt odbywał się na ich zasadach. Dziś klienci nie szukają przyjaciół w handlowcach (budowanie tzw. dobrych relacji) tylko wiarygodności (zaufania). Budowanie fundamentu zaufania jest kluczowe w kontakcie z klientem. Dzięki zaufaniu klient uczciwie powie o oczekiwań, wątpliwościach, być może przedstawi oferty konkurencji. Czas poświęcony na rozmowę z klientem jest wykorzystywany efektywniej.

Z drugiej strony część Klientów (świadomie bądź nie) wywiera presję i manipuluje swoimi dostawcami. Warto znać te mechanizmy i techniki, aby móc się od nich uniezależnić i tak prowadzić klienta, aby ten „wygrał” na poziomie psychologicznym, a nam pozostawił zwycięstwo na poziomie biznesowym.
Format interaktywnego szkolenia online pozwoli na pracę treningową – uczestnicy otrzymają dawkę wiedzy, będzie ona jednak relatywnie małą częścią spotkania. Lwia część to będzie trening podczas którego zaproponowane przez trenera narzędzia będą ćwiczone – w interakcji z trenerem, w dwójkach, trójkach i grupach (te konfiguracje są możliwe i przez nas realizowane online)

W szkolenie będą wplecione eksperymenty –  każdy będzie mógł na sobie doświadczyć psychologicznych fenomenów związanych z wywieraniem wpływu nie wprost i obroną przed tym. Narzędzia online, które wykorzystujemy podczas szkolenia pozwalają na pełną interakcję i interaktywny trening zdalny. Wszyscy doświadczają na sobie mechanizmów, mają szansę przećwiczyć proponowane przez trenera techniki, jest przestrzeń na pracę w mniejszych grupach (break out room’y) i interakcje między uczestnikami.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Profil współczesnego klienta w Polsce

  • Perspektywa transakcyjna – co dostanę co w zamian mogę dać ?
  • Wyniki badania „diagnoza społeczna” – co Polacy myślą o sobie i innych (wyciąg ciekawych informacji z pespektywy sprzedaży)
  • Dlaczego Klient nie lubi kiedy handlowiec mu sprzedaje?
  • Różnice między B2B i B2C w Polsce – pod kątem kształtowania relacji

2. W co grają klienci?

  • Skrypty podejmowania decyzji  Klienta
    • Oczekiwania nieświadome
    • Oczekiwania świadome
    • 4 najczęstsze skrypty w Polsce
  • Ja idealne i ja realne – co klient mów i co to oznacza
  • Wskaźniki kłamstwa i niespójności –  werbalne i niewerbalne

3. Rozpoznaj swojego Klienta

  • Style komunikacji Grega Morgenthama
    • Jakim Ty jesteś stylem?
    • Jakie są Twoje mocne strony w sprzedaży?
    • Z kim najłatwiej będzie Ci budować relację?
    • Jak rozpoznać styl klienta i się do niego dopasować
  • Ośrodki zainteresowań (psychologia społeczna)
    • 6 ośrodków zainteresowań – jakie ośrodki są u mnie dominujące, a jakie u klientów?
    • Czas
    • Rzeczy
    • Miejsce
    • Informacja
    • Aktywność
    • Ludzie
    • W jaki sposób rozpoznawać ośrodki zainteresowań
  • Model 4 uszu von Thuna
    • Ucho rzeczowe
    • Ucho apelowe
    • Ucho relacyjne
    • Ucho ujawniania

4. Doktor House – ludzki skaner

  • Inteligencja emocjonalna w sprzedaży
    • IQ nie równa się EY
    • 10 praw Golemana
    • Skale inteligencji emocjonalnej ( z uwzględnieniem sprzedaży)

5. Techniki wywierania wpływu

  • Wywieranie wpływu Cialdiniego
    • Stopa w drzwi
    • Drzwiami w twarz (odmowa + wycofanie)
    • Technika „a to jeszcze nie wszystko”
    • Reguła wzajemności
    • Społeczny dowód słuszności w wersji storytellingowej
    • Reguła niedostępności
    • Rozpoznawanie i wykorzystywanie autorytetów
    • Meksykański prysznic
  • Jak stosować / jak przeciwdziałać na poziomie werbalnym i niewerbalnym

6. Perswadowanie

  • Preferencje perswazyjne
    • Mała skala vs. duża skala

    Rozpoznaj preferencje u siebie i u klientów

  • Argumentacja racjonalna vs. mowa wyobrażeń
    • Wyobrażenia pozytywne i negatywne
  • Programatory lingwistyczne
    • Baza programatorów pozytywnych
    • Programatory negatywne i jak je modyfikować

MIELIŚMY PRZYJEMNOŚĆ PRACOWAĆ DLA:

1

Przeszkoliliśmy ponad 40000 dyrektorów, menedżerów, kierowników i naczelników.

2

W Akademiach menedżerskich, w których mierzyliśmy efektywność (47 projektów 286 dni szkol.) poziom kompetencji wzrósł średnio o 16%.

3

Pracujemy na poziomie kompetencji (wiem co i jak mam zrobić), motywacji (wierzę, że warto), postawy (zamierzam to zrobić) , wdrożenia (follow up)

4

Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez amerykańskie centrum Center for American Progress, koszt zastąpienia pracowników wynosi około 16% ich rocznego wynagrodzenia. W przypadku menadżera zwiększa się do 100%.

Dane CEB wskazują, że najlepsi sprzedający zarządzają „wąskim” lejkiem wysoce wyselekcjonowanych potencjalnych klientów, dających największe szanse finalizacji.

Szkolenie związane z:
  • sztuka perswazji i manipulacji
  • techniki negocjacji handlowych

TRENERZY SZKOLENIA

OPINIE O SZKOLENIACH

Marta Siębor


Front Desk Manager
tel.: 505 273 550
biuro@projektgamma.pl
Marta Siębor

Ilona Ziętkowska


Project Manager
tel.: 517 081 300
i.zietkowska@projektgamma.pl
Ilona Ziętkowska

Ilona Ziętkowska


Project Manager
tel.: 517 081 300
i.zietkowska@projektgamma.pl
Ilona Ziętkowska
Zaznacz liczebność grupy i zostaw dane kontaktowe, a odezwiemy się z wyceną szkolenia.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE Strefa szkoleń dla handlowca

Zdalnie – poprzez telefon, videospotkanie sprzedaje się opowieściami. Brak bezpośredniej bliskości można zniwelować „zabierając” klienta poprzez opowiedzianą historię w taki scenariusz, który jest nam potrzebny sprzedażowo. Uruchamiamy wyobraźnię rozmówcy i tworzymy więź, która w kontakcie zdalnym początkowo, z natury rzeczy, nie istnieje ponieważ technologia tworzy dystans psychologiczny.
2025-09-17
17 września 2025 - 18 września 2025
2025-09-18
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Każdy kto ma kontakt z klientem sprzedaje!
Choć może się wydawać, że techniki sprzedażowe są zarezerwowane głównie dla pracowników działów handlowych, w rzeczywistości skuteczne umiejętności sprzedażowe mają zastosowanie we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa. Sprzedaż to nie tylko proces transakcyjny, to także sztuka budowania relacji, zrozumienia potrzeb klienta i dostarczenia wartości. W codziennej pracy umiejętności sprzedażowe nie są zarezerwowane jedynie dla handlowców, ale również dla pracowników innych działów takich jak: doradcy serwisowi, doradcy IT, spedytorzy, pracownicy działu marketingu....
2025-09-25
25 września 2025 - 26 września 2025
2025-09-26
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Nowoczesny Klient kieruje się potrzebą oszczędności czasu i informacji. Stawia wiarygodność i profesjonalizm nad relację i atmosferę rozmowy.
2025-10-06
06 października 2025 - 07 października 2025
2025-10-07
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.

FAQ

Jakie są techniki wywierania wpływu?

Techniki wywierania wpływu to zestaw świadomych działań, które pozwalają kształtować decyzje, opinie i zachowania innych osób. W praktyce oznacza to umiejętność perswazji, budowania autorytetu oraz prowadzenia rozmowy tak, by osiągać zamierzone cele – bez manipulacji, lecz z poszanowaniem relacji. W sprzedaży i zarządzaniu te techniki są niezwykle cenne, bo ułatwiają budowanie zaangażowania i skuteczne przekonywanie.

Najczęściej wykorzystywane są techniki opracowane przez Roberta Cialdiniego, które opierają się na psychologicznych mechanizmach wpływu. To nie tylko wiedza teoretyczna, ale konkretne narzędzia, które można stosować w codziennej pracy z klientem, zespołem czy partnerem biznesowym.

Do najpopularniejszych technik należą:

Na czym polega szkolenie w zakresie umiejętności wywierania wpływu?

Szkolenie z wywierania wpływu to intensywne zajęcia praktyczne, które uczą, jak skutecznie komunikować intencje, przekonywać i budować autorytet – zarówno w kontaktach handlowych, jak i wewnątrz zespołu. Uczestnicy poznają psychologiczne mechanizmy wpływu, ale też ćwiczą, jak stosować je etycznie i świadomie, by nie naruszać granic rozmówcy.

Szkolenie obejmuje m.in. analizę sytuacji wpływu, pracę nad tonem głosu, językiem ciała, formułowaniem argumentów i aktywnym słuchaniem. Uczy też, jak rozpoznawać próby manipulacji i jak na nie reagować. To rozwój kompetencji miękkich, który przekłada się na lepsze efekty w sprzedaży, negocjacjach i relacjach biznesowych.

Program szkolenia SSH – Wywieranie wpływu – oferowany przez Gammę, koncentruje się na etycznym i skutecznym wywieraniu wpływu, z wykorzystaniem autentyczności i siły relacji. Dzięki ćwiczeniom uczestnicy zyskują nie tylko wiedzę, ale też pewność siebie w sytuacjach, które wcześniej budziły opór lub stres.

Co to znaczy wywierać wpływ?

Wywieranie wpływu to proces, w którym celowo oddziałujemy na myślenie, emocje lub zachowania drugiej osoby. Może mieć różne formy – od subtelnej sugestii, przez umiejętnie zadane pytanie, aż po silny apel do wartości. Nie chodzi jednak o manipulację, lecz o świadome prowadzenie rozmowy i budowanie wspólnego kierunku działania.

Umiejętność wpływania nie jest zarezerwowana tylko dla sprzedawców czy liderów – każdy z nas codziennie kogoś przekonuje, inspiruje, zachęca lub prosi. Sztuką jest robić to skutecznie, ale też etycznie, z szacunkiem do drugiej strony. To właśnie dlatego rozwój tej umiejętności przynosi tak dużą wartość – w biznesie, w pracy zespołowej, w codziennych relacjach.

firma szkoleniowa 2025 roku