Chatbot to program komputerowy lub sztuczna inteligencja, która prowadzi rozmowę za pomocą metod słuchowych lub tekstowych.

Takie programy są często zaprojektowane, aby przekonująco symulować, jak człowiek zachowywałby się, jako partner konwersacyjny.

Chatboty są zwykle używane w systemach dialogowych do różnych praktycznych celów, w tym do obsługi klienta lub pozyskiwania informacji.

Niektóre chatboty używają zaawansowanych systemów przetwarzania języka naturalnego, ale wiele prostszych skanuje słowa kluczowe w danych wejściowych, a następnie pobiera z bazy danych odpowiedź z najbardziej pasującymi słowami kluczowymi lub najbardziej podobnym wzorcem.