Nasze szkolenie to praktyczny przewodnik po aktualnych przepisach i dobrych praktykach.

W trakcie jednego dnia:

• poznasz najnowsze zmiany w prawie i ich wpływ na odpowiedzialność pracodawcy,
• dowiesz się, jak stworzyć i wdrożyć skuteczną wewnętrzną procedurę antymobbingową,
• nauczysz się rozpoznawać i właściwie reagować na symptomy mobbingu,
• otrzymasz przykłady sprawdzonych rozwiązań z rynku polskiego i międzynarodowego.

Dzięki szkoleniu zyskasz nie tylko wiedzę, ale również gotowe narzędzia do budowania bezpiecznego, etycznego i zgodnego z prawem środowiska pracy.

MOBBING, DYSKRYMINACJA I INNE ZJAWISKA NIEPOŻĄDANE – WŁAŚCIWE ROZUMIENIE I ROZRÓŻNIANIE POJĘĆ

1. Mobbing – ujęcie prawne i organizacyjne oraz znaczenie prawidłowej kwalifikacji zachowań.
2. Zmiany przepisów dotyczących mobbingu w 2026 roku – nowa definicja, odpowiedzialność pracodawcy oraz znaczenie zmian dla zatrudnionych.
3. Rodzaje mobbingu: mobbing pionowy, mobbing poziomy, mobbing oddolny.
4. Dyskryminacja i nierówne traktowanie – przykłady naruszeń oraz znaczenie obiektywnych kryteriów decyzji kadrowych i organizacyjnych.
5. Molestowanie i molestowanie seksualne – rozpoznawanie zachowań i właściwe reagowanie.
6. Stres zawodowy, presja i przeciążenie pracą – kiedy są problemem organizacyjnym, a kiedy mogą współwystępować z innymi zjawiskami niepożądanymi.
7. Naruszanie dóbr osobistych, godności oraz granice dopuszczalnej krytyki.
8. Komunikacja w środowisku pracy – ćwiczenie.

SKUTKI ZJAWISK NIEPOŻĄDANYCH I CZYNNIKI RYZYKA

1. Wpływ mobbingu, dyskryminacji i długotrwałych konfliktów na pracownika oraz zespół.
2. Konsekwencje dla organizacji:
   • wpływ na efektywność, zaangażowanie, absencję, rotację, współpracę, zaufanie i bezpieczeństwo organizacyjne,
   • konsekwencje prawne, finansowe i wizerunkowe.
3. Czynniki zwiększające ryzyko występowania zjawisk niepożądanych, m.in.:
   • niejasny podział ról i odpowiedzialności,
   • nadmierne obciążenie pracą,
   • presja czasu,
   • niewłaściwy styl zarządzania,
   • niska jakość komunikacji,
   • brak przejrzystości decyzji,
   • brak reakcji na narastające problemy.
4. Rzeczywista skala zagrożenia mobbingiem – wnioski wynikające z praktyki organizacji i postępowań wyjaśniających.
5. Sprawca i osoba dotknięta mobbingiem – stereotypy oraz rzeczywiste mechanizmy powstawania zjawiska.

KONFLIKTY W MIEJSCU PRACY I METODY ICH ROZWIĄZYWANIA

1. Konflikt jako naturalny element funkcjonowania organizacji – konflikt a mobbing i inne zjawiska niepożądane.
2. Rodzaje konfliktów w środowisku pracy oraz ich najczęstsze przyczyny.
3. Dynamika i etapy eskalacji konfliktu – od różnicy stanowisk do trwałego sporu i zachowań destrukcyjnych.
4. Znaczenie emocji, sposobu komunikowania się i wzajemnych reakcji w eskalacji konfliktu.
5. Sygnały wskazujące, że konflikt zaczyna wymykać się spod kontroli:
   • izolowanie,
   • personalizacja sporu,
   • działania odwetowe,
   • podważanie kompetencji lub autorytetu.
6. Dobór sposobu reakcji do rodzaju i etapu konfliktu:
   • rozmowa,
   • interwencja organizacyjna,
   • negocjacje,
   • mediacja,
   • przekazanie sprawy do dalszego postępowania.
7. Działania deeskalacyjne:
   • ustalanie faktów,
   • oddzielanie ocen od emocji,
   • wysłuchanie stron,
   • przywracanie komunikacji i określanie zasad dalszej współpracy.
8. Konflikt jako jeden z możliwych mechanizmów prowadzących do mobbingu, naruszania godności i innych zachowań niepożądanych.
9. Ćwiczenie: czy to już mobbing, czy „zwykły” konflikt?

PROFILAKTYKA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REAGOWANIE NA ZJAWISKA NIEPOŻĄDANE

1. Odpowiedzialność pracodawcy, kadry kierowniczej i pracowników za kształtowanie właściwych relacji w miejscu pracy.
2. Organizacja pracy jako podstawowy element profilaktyki:
   • jasny podział ról, zadań i odpowiedzialności,
   • określanie oczekiwań,
   • przejrzystość decyzji,
   • właściwe delegowanie i rozliczanie pracy.
3. Prawa i obowiązki pracowników oraz odpowiedzialność za własne zachowania i przestrzeganie zasad współżycia społecznego.
4. Rola kadry kierowniczej w zapobieganiu zjawiskom niepożądanym:
   • obserwowanie sytuacji w zespole,
   • reagowanie na wczesne sygnały,
   • właściwe przyjmowanie informacji,
   • ograniczanie ryzyka eskalacji.
5. Rola świadków – znaczenie reakcji, przekazywania informacji i współpracy podczas wyjaśniania sprawy.
6. Rozpoznawanie sygnałów ostrzegawczych:
   • pogorszenie współpracy,
   • wycofanie,
   • izolowanie,
   • narastające skargi,
   • konflikty,
   • wzrost absencji i inne symptomy problemów.
7. Procedury antymobbingowe i antydyskryminacyjne – rekomendowania zawartość zgodna z wymogami prawa.
8. Jak reagować na nieformalne zgłoszenie mobbingu, dyskryminacji, konfliktu lub naruszenia godności:
   • jakie informacje ustalić,
   • czego nie bagatelizować,
   • kiedy podjąć działania,
   • kiedy przekazać sprawę dalej.
9. Zakres uprawnień kierowniczych – granica między prawidłowym egzekwowaniem obowiązków, przekazywaniem krytyki i oceną pracy a zachowaniem naruszającym godność pracownika.
10. Działania zabezpieczające i wspierające podejmowane podczas wyjaśniania sprawy – ich cel, zakres i zasada proporcjonalności.
11. Działania naprawcze po zakończeniu sprawy:
    • realizacja ustaleń i zaleceń,
    • działania organizacyjne i kadrowe,
    • określenie zasad dalszej współpracy,
    • monitorowanie sytuacji.
12. Odbudowywanie relacji, współpracy i klimatu organizacyjnego po konflikcie lub postępowaniu wyjaśniającym – praktyczna rola pracowników i przełożonych.