Zarządzanie różnorodnością

We współczesnym świecie różnorodność jest nieunikniona. Migracje, możliwość pozyskiwania talentów na całym świecie, kilka pokoleń w miejscu pracy, globalny rynek zbytu i konieczność opracowywania produktów i usług dla różnorodnych grup klientów wiążą się z zatrudnianiem różnorodnych grup pracowników.

W niektórych branżach udaje się uzupełnić braki kadrowe dopiero po uruchomieniu ukrytych zasobów, np. związanych z pewnymi grupami wiekowymi, z wycofanymi pracownikami itd. Włączanie do zespołów pracowników takich jak osoby starsze, niepełnosprawni czy obcokrajowcy to efekt zmian demograficznych i staje się często koniecznością.

Budowanie różnorodnych zespołów pozwala na wypracowywanie innowacji i oryginalnych rozwiązań a także lepsze zarządzanie wiedzą. Daje też możliwość budowania pozytywnego wizerunku organizacji i może być istotnym elementem CSR (Społecznej Odpowiedzialności Biznesu). Pracownikom daje możliwość rozwoju poprzez transfer kompetencji i wymianę know how.

Bez świadomego zarządzania różnorodnością, strategii zarządzania D&I oraz zauważania i umiejętnego zastosowania zróżnicowanych kompetencji i zdolności pracowników, firmy ryzykują zatem wypchnięciem w strefę statecznej homogeniczności, która choć pozornie prostsza, jest zdecydowanie mniej efektywną, twórczą i dochodową polityką zarządczą.

Szkolenie z Zarządzania Różnorodnością adresowane jest do menedżerów, liderów, szefów zespołów, pracowników HR oraz właścicieli firm, którzy chcą sprawnie zarządzać różnorodnym zespołem i w pełni wykorzystać zróżnicowane doświadczenie, style działania, myślenia i budowania więzi zespołowych pracowników do tworzenia innowacyjnych i efektywnych rozwiązań.

Wyzwaniem dla menedżera zarządzającego różnorodnym zespołem jest bowiem nie tylko zrozumienie i zaakceptowanie różnic pomiędzy członkami zespołów, ale także skuteczna komunikacja i zarządzanie uwzględniające to zróżnicowanie oraz przezwyciężanie stereotypów i uprzedzeń (własnych oraz członków zespołu).

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy, umiejętności i kompetencji w zakresie:

• Kompetencji miękkich – mowa przede wszystkim o:
  • otworzeniu pracowników i kadry managerskiej na efektywną współpracę i kooperację,
  • kreowaniu twórczego i wspierającego środowiska pracy w zróżnicowanym środowisku,
  • uświadomieniu sobie potrzeby i opłacalności wprowadzenia zasad poszanowania różnorodności w firmie.
• Efektywnego zarządzania różnorodnością w zespole i wykorzystywania jej potencjału.
• Praktyk z zakresu Diversity & Inclusion w organizacjach odnoszących sukcesy.
• Poniesienia efektywności pracy przez wykorzystanie różnorodnych stylów myślenia, działania i komunikowania się, dostępnych dla pracowników i managerów.
• Poprawienia komunikatywności w różnorodnych zespołach.
• Usprawnienia obiegu informacji i nowinek (technologicznych, wdrożeniowych) w firmie.
• Wypracowania pomysłów i rozwiązań, które odpowiadają na większą liczbę wyzwań i problemów związanych z produktem lub usługą oferowaną przez firmę.
• Wypracowywania bardziej wszechstronnych i uwzględniających szerszy zakres wymagań odbiorców rozwiązań, produktów i usług.
• Obniżenia kosztów prowadzenia rekrutacji i onboardingu nowych pracowników dla firmy.
• Podniesienia poziomu zadowolenia pracowników, spłaszczenia struktur informacyjnych i zarządczych.
• Kształtowania wśród pracowników postawy otwartości i akceptacji różnic.
• Przeciwdziałania konfliktom wynikającym z różnic.
• Uświadomienia w zakresie uprzedzeń i stereotypizacji i ich konsekwencji dla pracy zespołu i funkcjonowania całej organizacji.
• Skrócenia procesu kreatywno-wdrożeniowego do niezbędnego minimum, co pozwoli firmie wypracować lub zachować elastyczność i odporność na zmiany rynkowe.
• Uwzględnienia specyfiki pokoleniowej, kulturowej, płciowej, związanej ze stylami myślenia i pracy, z neuroróżnorodnością w zarządzaniu i komunikacji zarządczej.
• Budowania kultury organizacyjnej sprzyjającej wykorzystaniu indywidualnego potencjału pracowników
• Wykorzystywania różnorodności jako narzędzia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (Karta Różnorodności, Diversity & Inclusion Rating).

1. WPROWADZENIE DO D&I

• Realne zróżnicowanie, czyli co w zasadzie różni pracowników?
• Ćwiczenie: Mapa różnorodności uczestników webinaru.
• Wyzwania i zalety zróżnicowania w miejscu pracy.
• Poziomy zróżnicowania:
  • kultury i narodowości,
  • wiek i pokolenie,
  • płeć,
  • zdolności i możliwości,
  • neuroróżnorodność,
  • schematy poznawcze, komunikacyjne i zarządcze.
• Wprowadzanie dbałości o różnorodność do organizacji.

2. DEIB – Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging w praktyce

• DEIB:
  • Różnorodność.
  • Sprawiedliwość.
  • Przynależność.
• Ryzyka związane z zarządzaniem różnorodnym zespołem.
• Przeszkody w realizacji potencjału pracowników:
  • Uprzedzenia i dyskryminacja (jawna lub nie).
  • Efekt Matyldy, lepka podłoga, królowe ula i inne zjawiska, z którymi borykają się pracownicy i managerowie w organizacjach.
  • Stereotypy i uprzedzenia.
  • Ćwiczenie: Uprzedzenia (test online).
• Prawo i zalecenia DEIB:
  • Karta Różnorodności, Barometr Różnorodności, Diversity Index.
  • Wytyczne polityki równego traktowania.
  • Zarządzanie różnorodnością a przepisy (kodeks pracy).
• Jak mierzyć różnorodność w organizacji?
• Gdzie szczególnie kłaść nacisk?
  • Budowanie kultury organizacji.
  • Formowanie struktury zatrudnienia, rekrutacja i onboarding.
  • Projektowanie ścieżki kariery, płac i systemu motywacyjnego.

3. KOMUNIKACJA I ZARZĄDZANIE A DEIB

• Mapa różnorodności – jak się porozumiewamy zawodowo?
  • Komunikacja informatywna.
  • Udzielanie i przyjmowanie feedbacku.
  • Motywowanie do pracy.
  • Widzenie, słyszenie, czucie.
  • Czas i deadliny.
  • Zarządzanie stresem i przebodźcowanie.
  • Ćwiczenie: Czy my to widzimy tak samo?
• Przeciwdziałanie wykluczeniu i tworzenie inkluzywnego środowiska pracy na poziomie zarządczym.
• Zróżnicowanie mojego zespołu – działania zarządcze:
  • Diagnoza sytuacji wyjściowej
  • Rozpoznanie SWOT.
  • Zasoby i możliwości.
  • Plan działania / strategia zarządzania różnorodnością.
• Elementy wspierające tworzenie środowiska szanującego zróżnicowanie – podsumowanie.