To idealna metoda do budowania zaangażowanych zespołów i kreowania innowacji. Design Thinking uczy, jak rozwiązywać problemy, nie dla samego rozwiązania, ale w kontekście potrzeb użytkownika docelowego.

Według Tima Browna, jednego z autorytetów nowo¬czesnego projektowania, design thinking to „dyscy¬plina, która korzysta ze zdrowego rozsądku i me¬tod projektantów, aby zaspokoić potrzeby ludzi za pomocą tego, co jest technologicznie możliwe i co rozsądna strategia biznesowa może zmienić w war¬tość dla klienta, i szansę rynkową”.

Dzięki niej można stworzyć innowacyjny pro¬dukt, usługę, poprawić proces obsługi klienta lub opracować nowatorskie rozwiązania w zakresie zatrudniania pracowników.

Metoda, która wcześniej charakterystyczna była dla zespołów projektanckich, znalazła zastosowanie w innych obszarach biznesu. Od prototypu m.in. myszki komputerowej, do design thinking wspierającej organizacje w dynamicznym rozwoju, działającej w obszarach: strategii, komunikacji, marketingu czy HR. 

Design thinking to nie tylko metoda, to zmiana sposobu myślenia: organizacji i ludzi.

Podczas warsztatu i po warsztacie

• Uczestnicy będą pracować nad realnym wyzwaniem projektowym (wyzwanie zostanie wspólnie wybrane podczas warsztatów)
• Poznają i przećwiczą pracę metodą Design Thinking
• Zdobędą wiedzę na temat bieżących trendów związanych z klientami/ pracownikami
• Doświadczą Design Thinking Jam/ Sprint – kreatywnego procesu służącego tworzeniu innowacyjnych rozwiązań i procesów
• Poznają narzędzia kreatywne
• Poznają założenia i metody pracy w środowisku zwinnym
• Rozwiną własny potencjał twórczy
• Odkryją moc pracy zespołowej opartej na różnorodności, otwartości i wysokim zaangażowaniu
• Zdobędą umiejętność praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów

1. Wprowadzenie w metodę Design Thinking

• Źródła metodologii
• Schemat design thinking
• Proces, przestrzeń, ludzie:
  • co warto wiedzieć, aby proces był efektywny; narzędzia
  • tworzenie przestrzeni sprzyjającej efektywnej pracy kreatywnej
• Kontekst zastosowania design thinking
• Insighty
• Wprowadzenie do pracy nad konkretnym wyzwaniem projektowym (wyzwanie jest wybierane wspólnie z uczestnikami szkolenia)

2. Szczegółowe poznanie metody Design Thinking od strony teoretyczno – praktycznej

Proces – etapy Design Thinking:

• Empatia:
  • Z jakiego powodu warto poznać użytkownika?
  • Analiza danych zastanych, czyli jak dużo informacji już mamy i o nich nie wiemy
  • Analiza trendów – wychodzimy z laboratorium do świata użytkownika
  • Narzędzia, które pomogą Ci dotrzeć i zrozumieć głębokie potrzeby użytkownika
  • Jak przygotować się do wywiadów: listy pytań
  • Tworzenie Persony
  • Obserwacje
  • Uważne słuchanie
  • Dlaczego ważne jest „dlaczego”? i „po co”?
  • Tworzenie Mapy Empatii
  • Moodboard
• Diagnoza potrzeb:
  
  • Rozróżnianie potrzeb od rozwiązań
  • 5 Why
• Generowanie pomysłów:
  
  • Jak zaplanować ten etap? Przestrzeń, ludzie, materiały, techniki
  • Metody kreatywne wspierające generowanie pomysłów
  • Kryteria wyboru – jak dobierać?
• Prototypowanie:
  • Przestrzeń i materiały
  • Co to jest prototyp?
  • Zasady udanego prototypowania
  • Rodzaje prototypów
• Testowanie:
  • Pytaj – Słuchaj – Poprawiaj
  • Karta feedbacku
  • Kryteria oceny
  • Czemu służy powtarzanie procesu?
  • Prezentacja finalna – sposoby tworzenia

Przestrzeń

• Efektywne wykorzystywanie przestrzeni do pracy kreatywnej – uwaga na pułapki

Ludzie

• W jaki sposób budować zespoły projektowe, tak aby zmaksymalizować rezultaty procesów

3. Design Thinking w praktyce – Design Thinking Jam/ Design Thinking Sprint

• Doświadczenie całości procesu w działaniu
• Przejście przez wszystkie etapy procesu i wypracowanie konkretnego rezultatu (prototypu)
• Praktyczne wykorzystanie narzędzi przypisanych do poszczególnych etapów myślenia projektowego, m.in.:

­Empatia:

• Mapa Empatii
• Wywiady
• Persona:
  • sposoby tworzenia person
  • jak polubić swojego użytkownika/klienta
• Moodboard
• Storyboard

­Diagnoza potrzeb:

• Drabina problemu

Generowanie pomysłów:

• Burza mózgów
• Odwrócona burza mózgów
• Itp.

Prototypowanie

• Nieszablonowe sposoby tworzenia prototypów
• Kryteria projektowe a szał kreatywności

Testowanie

• Karta pomysłu

4. Podsumowanie w formie praktycznych wniosków

• Analiza wyzwań uczestników i omówienie możliwości rozwiązania z wykorzystaniem design thinking
• Dzielenie się dobrymi praktykami i cases
• Wnioski