Sprzedaż narracyjna

Dział: Strefa szkoleń dla handlowca
Szkolenie dostępne w formie: online, zamknięte
Opowiadanie  historii jest najbardziej skutecznym sposobem, aby umieszczać pomysły w dzisiejszym świecie

Zdalnie – poprzez telefon, videospotkanie sprzedaje się opowieściami. Brak bezpośredniej bliskości można zniwelować „zabierając” klienta poprzez opowiedzianą historię w taki scenariusz, który jest nam potrzebny sprzedażowo. Uruchamiamy wyobraźnię rozmówcy i tworzymy więź, która w kontakcie zdalnym początkowo, z natury rzeczy, nie istnieje ponieważ technologia tworzy dystans psychologiczny.

INFORMACJE O SZKOLENIU

  • Dostarczamy narzędzia wspierające rozwój w postaci zadań przedszkoleniowych, poszkoleniowych oraz pigułek wiedzy (video, tekst, podcast).
  • Jeśli pojawiają się problemy techniczne w trakcie połączenia nasz asystent online jest dostępny i służy pomocą.
  • Cena obejmuje: udział w szkoleniu online, materiały w wersji elektronicznej, certyfikat PDF.

Szkolenie zamknięte

Program jest propozycją wstępną. Może zostać zmodyfikowany, aby odpowiedzieć na oczekiwania wynikające ze specyficznego kontekstu, dodatkowych potrzeb czy profilu grupy docelowej.

Zawartość może być realizowana w wersji warsztatowej, webinarowej, część materiału może być przedstawiona w formie pigułek wiedzy – video, podcast, infografiki. Może być również elementem większej akademii szkoleniowej.

Szkolenie otwarte
Szkolenia są organizowane w bardzo dobrych centrach edukacyjno szkoleniowych np. Golden Floor Tower w Warszawie. Centra są dobrze skomunikowane i nowoczesne. Mieszczą się w budynkach najwyższej klasy. W trakcie szkolenia zapewniamy catering i przerwy kawowe.

Dodatkową wartością szkolenia otwartego jest wymiana doświadczeń i wiedzy między uczestnikami i trenerem.

IDEA SZKOLENIA

Zdalnie – poprzez telefon, videospotkanie sprzedaje się opowieściami. Brak bezpośredniej bliskości można zniwelować „zabierając” klienta poprzez opowiedzianą historię w taki scenariusz, który jest nam potrzebny sprzedażowo. Uruchamiamy wyobraźnię rozmówcy i tworzymy więź, która w kontakcie zdalnym początkowo, z natury rzeczy, nie istnieje ponieważ technologia tworzy dystans psychologiczny.

Warto pamiętać, że fundamentem każdej transakcji jest zaufanie. Klient niemający zaufania do sprzedawcy nigdy się przed nim do końca nie otworzy. Będzie opowiadał o swoich oczekiwaniach wyłącznie na bezpiecznym biznesowym poziomie, nie będzie natomiast mówił o potrzebach osobistych, o problemach, których znajomość może być kluczowa z punktu widzenia sprzedaży.

Zaufanie jest również bazą skutecznej perswazji. Klient, który nie wierzy w czystość intencji sprzedawcy, zawsze będzie odporny na przedstawioną przez niego argumentację. Według Stephena Coveya, twórcy „7 nawyków skutecznego działania”, jednym z kluczowych czynników budowania zaufania są odpowiednie kompetencje sprzedawcy. Sprzedaż poprzez narrację (czyli sprzedaż narracyjna) to jedna z kluczowych kompetencji, która buduje relację opartą na zaufaniu.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Dlaczego narracja to dobry pomysł w świecie cyfrowym i zdalnym?

  • Czym jest narracja?
  • Podstawy skuteczności sprzedaży narracyjnej
    • Podstawy biologiczne – mózg emocjonalny
    • Podstawy relacyjne
    • Podstawy wynikające ze zmiany specyfiki i profilu współczesnego klienta
    • Podstawy wynikające ze specyfiki współczesnego rynku
  • Dystans psychologiczny i bliskość cyfrowa – jak tym zarządzić poprzez narrację?

2. Konstrukcja narracji

  • Zasada K S R
    • Kontekst
    • Sytuacja
    • Rozwiązanie
  • Elementy narracji
    • Bohater
    • Antagonista
    • Pasja
    • Świadomość rozwiązania
    • Transformacja / Zmiana
    • Stopień nasilenia poszczególnych elementów narracji w zależności od obranego celu

3. Narracja w praktyce (przez telefon, video)

  • 3 warianty narracji
    • 1 minutowa – podstawowa opowieść
    • Opowieść rozbudowana – wykorzystywana podczas prezentacji bądź mniej formalnej części rozmowy biznesowej
  • Zasady tworzenia narracji
    • Nie ucz się historii na pamięć
    • Ciesz się swoją historią
    • Napełnij narrację emocjami
    • Ćwicz narrację – wielokrotnie opowiedziana zyska na wiarygodności i pozwoli opanować stres

4. Dopasowanie zwartości narracji do preferencji interakcyjnych odbiorcy i kanału komunikacji (spotkanie bezpośrednie, online, telefon)

  • Typologia preferencji interakcyjnych
  • Sposoby identyfikacji poszczególnych typów preferencji
  • Elementy uzupełniające narrację w zależności od typu preferencji
    • Elementy emocjonalne
    • Elementy ekspresyjne
    • Elementy informacyjne
    • Elementy przyczynowe
    • Elementy interakcyjne
    • Elementy społeczne
    • Elementy celowości
    • Elementy drążeniowe
  • Zasady wykorzystania elementów uzupełniających

5. Typy narracji perswazyjnych

  • Narracja – „Kim jestem” – otrzymujemy bliskość
  • Narracja – „Dlaczego tu jestem” – bezpieczeństwo
  • Narracja – „Jakie są moje wartości” – w ten sposób budujemy zaufanie
  • Narracja – „Ucząca”
  • Narracja – „Prezentacja korzyści / wartości z produktu / rozwiązania„
  • Narracja – „Wiem co myślisz – pokonywanie obiekcji” – brak wątpliwości

MIELIŚMY PRZYJEMNOŚĆ PRACOWAĆ DLA:

1

Przeszkoliliśmy ponad 40000 dyrektorów, menedżerów, kierowników i naczelników.

2

W Akademiach menedżerskich, w których mierzyliśmy efektywność (47 projektów 286 dni szkol.) poziom kompetencji wzrósł średnio o 16%.

3

Pracujemy na poziomie kompetencji (wiem co i jak mam zrobić), motywacji (wierzę, że warto), postawy (zamierzam to zrobić) , wdrożenia (follow up)

4

Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez amerykańskie centrum Center for American Progress, koszt zastąpienia pracowników wynosi około 16% ich rocznego wynagrodzenia. W przypadku menadżera zwiększa się do 100%.

Naukowcy z University of Illinois udowodnili, że zastosowanie techniki narracyjnej może zwiększyć sprzedaż aż o 27 proc.

Szkolenie związane z:
  • nowoczesne techniki sprzedaży
  • sprzedaż narracyjna

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

  • wzrost wskaźników biznesowych dzięki większej efektywności każdego członka zespołu sprzedażowego
  • wzmocnienie dobrego wizerunku firmy na rynku (jako grupy profesjonalistów)
  • utrzymanie wyników sprzedaż na konkurencyjnym rynku
  • doskonalenie umiejętności pracowników działu handlowego

KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

  • nabycie umiejętności stosowania narzędzi pozwalających zarówno skuteczniej budować relację z klientem, jak i ułatwiających budowanie relacji na polu prywatnym
  • nabycie wiedzy i umiejętności tworzenia własnego „lobby” w firmie Klienta (wpływ na grupę decyzyjną)
  • rozwój osobisty poprzez poznanie nowych technik komunikacyjnych

KORZYŚCI WSPÓLNE:

  • większa liczba nowych Klientów
  • możliwość przejęcia Klienta związanego dotychczas z naszą konkurencją
  • większa skuteczność sprzedażowa – wymierne rezultaty finansowe
  • optymalizacja czasu trwania procesu sprzedaży – oszczędności czasu maksymalizacja przychodów
  • wyższa motywacja wewnętrzna dzięki większej skuteczności w sprzedaży
  • rozwój kompetencji sprzedażowych w ramach koncepcji mistrzostwa sprzedażowego – przełożenie na wzrost efektywności w sprzedaży
Sprzedaż narracyjna

TRENERZY SZKOLENIA

OPINIE O SZKOLENIACH

Marta Siębor


Front Desk Manager
tel.: 505 273 550
biuro@projektgamma.pl
Marta Siębor

Justyna Baryła-Rychert


Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert

Justyna Baryła-Rychert


Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert
Zaznacz liczebność grupy i zostaw dane kontaktowe, a odezwiemy się z wyceną szkolenia.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE Strefa szkoleń dla handlowca

Nowoczesny Klient kieruje się potrzebą oszczędności czasu i informacji. Stawia wiarygodność i profesjonalizm nad relację i atmosferę rozmowy.
19 stycznia 2026 - 20 stycznia 2026
2026-01-19
2026-01-20
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Niby wszyscy znają podstawowe techniki sprzedaży, ale rzadko je stosują. Nie rozpoznają potrzeb, argumenty nie przyjmują formy korzyści, nie potrafią obronić ceny danego produktu czy usługi. Jednocześnie umiejętne ich stosowanie oraz dobre szkolenie ze sprzedaży mocno wpływa na sprzedaż. Szkolenie zawiera moduł dostosowawczy do warunków online.
09 lutego 2026 - 10 lutego 2026
2026-02-09
2026-02-10
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Dziś nie wygrywa ten kto dużo dzwoni, tylko ten kto dzwoni mądrze. Poznaj inteligentny telemarketing - zamiast akwizytora stań się challanger'em. Szkolenie telemarketing pozwala na zwiększenie lead'ów nawet o ~30%. Szkolenie inteligentny telemarketing cenią i uczestnicy i ich szefowie.
Termin szkolenia online wkrótce.
Dostępne jest szkolenie zamknięte.

FAQ

Dlaczego opowieść sprzedaje?

Sprzedaż narracyjna to podejście, które pozwala angażować klientów nie tylko argumentami, ale przede wszystkim dobrze skonstruowaną historią. Współczesny odbiorca jest bombardowany faktami, dlatego autentyczna **opowieść** budzi emocje, wywołuje ciekawość i pozwala lepiej zapamiętać ofertę. Dobrze dobrana narracja sprawia, że prezentacja produktu przestaje być tylko katalogiem cech, a staje się realnym doświadczeniem, z którym klient może się utożsamiać.

Silna narracja wpływa na zaufanie – buduje pomost pomiędzy sprzedawcą a kupującym. Klienci znacznie chętniej słuchają historii niż suchych prezentacji. W efekcie **skuteczność sprzedaży** znacząco rośnie, a marka zostaje w pamięci na dłużej.

Co wyróżnia skuteczną narrację?

Dobra narracja w sprzedaży wyróżnia się **jasną strukturą** i autentycznością. Ważne są: wyraźny bohater, emocje i zwrot akcji. Kluczowe jest także pokazanie zmiany lub rozwiązania problemu klienta – wtedy historia przestaje być tylko przykładem, a staje się inspiracją. Skuteczna opowieść musi być osadzona w realnym kontekście odbiorcy, a jej język powinien być naturalny, lekki, ale i przekonujący.

Jak budować zaufanie klienta?

Budowanie zaufania to nie tylko kwestia relacji, ale też doboru odpowiednich narzędzi narracyjnych. **Autentyczność** jest tu kluczowa – odbiorca łatwo wyczuwa fałsz, dlatego historie powinny być oparte na faktach lub prawdziwych doświadczeniach. Ważne jest także przedstawienie produktu jako rozwiązania konkretnego problemu. Zaufanie buduje również umiejętność słuchania klienta i włączania jego perspektywy do rozmowy. To właśnie wtedy, gdy klient czuje się częścią opowieści, rośnie jego zaangażowanie i lojalność wobec marki.

Czy storytelling zwiększa sprzedaż?

**Storytelling** jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi wykorzystywanych we współczesnej sprzedaży. Dzięki zastosowaniu historii łatwiej wyróżnić ofertę na tle konkurencji, lepiej radzić sobie z obiekcjami i utrzymywać uwagę rozmówcy przez cały proces handlowy. W trakcie szkoleń Gamma uczestnicy poznają praktyczne techniki budowania narracji oraz ćwiczą prezentowanie oferty w formie, która naturalnie prowadzi do decyzji zakupowej. Dobrze użyty storytelling skraca dystans, sprawia, że klienci chętniej dzielą się własnymi doświadczeniami i stają się ambasadorami marki.

Voucher rozwojowy 2025