


Windykacja to proces dochodzenia należności, którego celem jest odzyskanie zaległych płatności przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji z klientem. W nowoczesnym ujęciu nie polega jedynie na wysyłaniu wezwań do zapłaty, ale na prowadzeniu świadomej, często miękkiej komunikacji, która ma doprowadzić do spłaty długu bez konieczności postępowania sądowego. To szczególnie ważne w przypadku handlowców, którzy jednocześnie odpowiadają za sprzedaż i relacje biznesowe.
Windykacja to również element budowania dyscypliny płatniczej wśród klientów. Odpowiednie działania prewencyjne – np. monitoring płatności, jasne warunki handlowe i szybka reakcja – mogą znacząco zmniejszyć liczbę trudnych przypadków. Szkolenie prowadzone przez Gammę pomaga handlowcom zrozumieć, jak prowadzić windykację w sposób profesjonalny, skuteczny i zgodny z wizerunkiem firmy.
Proces windykacji składa się z kilku etapów, które prowadzą od pierwszego kontaktu z dłużnikiem aż do ewentualnego skierowania sprawy na drogę sądową. Najlepiej, jeśli działania windykacyjne kończą się już na etapie tzw. windykacji miękkiej – czyli rozmowy, przypomnienia i negocjacji z klientem. To pozwala utrzymać relację i odzyskać środki bez dodatkowych kosztów i formalności.
Typowy proces windykacyjny obejmuje:
Szkolenia Gammy uczą, jak wykorzystać każdy z tych etapów z zachowaniem profesjonalizmu i skuteczności, a jednocześnie jak zachować dobre relacje handlowe – tam, gdzie to możliwe. Dzięki temu handlowcy stają się nie tylko sprzedawcami, ale i partnerami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo finansowe firmy.



Strona należy do grupy Gamma realizującej szkolenia eksperckie, sprzedażowe, managerskie, farmaceutyczne oraz team building dla firm. Firma szkoleniowa 2021 roku.
© Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
Wszelkie prawa zastrzeżone. Szkolenia dla firm i administracji.