Account Manager to pracownik, którego praca polega na codziennym wsparciu danego klienta w firmie. Menedżerowie Ci działają jako rzecznicy klientów i współpracują z wewnętrznymi działami, aby zapewnić zrozumienie i zaspokojenie potrzeb klienta.
Do zadań Account Managera należy zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta, udzielanie wsparcia technicznego, analiza danych a także rozwijanie relacji z klientem.
Obowiązki, jakie wykonuje Analityk Danych na swoim stanowisku:
- Przygotowywanie analiz na podstawie dużych wolumenów danych,
- Eksploracja baz danych (segmentacja klientów, modele scoringowe, analiza koszykowa, prognozowanie, modele rekomendacyjne),
- Praca z bazami danych MS SQL oraz z danymi nieustrukturyzowanymi,
- Wyciąganie wniosków i prezentacja wyników,
- Przygotowywanie rekomendacji na podstawie przeprowadzonych analiz.
Inne pojęcia związane z: Account manager
B2C,
Branding,
Negocjacje,
B2B,
Cold-calling,
Marketing Mix,
CRM (Customer relationship management),
Program lojalnościowy,
Viral marketing,
Storytelling,
Employer Branding,