Kaizen to japoński termin oznaczający „zmianę na lepsze” lub „ciągłe doskonalenie”. Filozofia kaizen zakłada podejście do tworzenia ciągłego doskonalenia w firmie w oparciu o ideę, że małe, ciągłe pozytywne zmiany mogą przynieść znaczne ulepszenia.
Zazwyczaj metoda ta opiera się na współpracy i zaangażowaniu i stoi w sprzeczności z podejściami, które wykorzystują radykalne zmiany, aby osiągnąć efekty.
Kaizen dba o zwiększenie wydajności i skuteczności środowiska pracy poprzez stworzenie atmosfery zespołowej, ulepszenie codziennych procedur, zapewnienie satysfakcji pracowników i uczynienie pracy bardziej satysfakcjonującą, mniej męczącą i bezpieczniejszą.
