Jest to model komunikacji stworzony przez Marshalla Rosenberga, będący częścią jego Porozumienia Bez Przemocy (NVC, Nonviolent communication). Metoda kroków ma na celu szczere wyrażanie własnych emocji i potrzeb przy jednoczesnym wyeliminowaniu/ograniczeniu możliwości wystąpienia agresji w dialogu.
Na metodę 4 kroków składają się:
- Spostrzeżenia
Poinformowanie rozmówcy o danej sytuacji bez wyrażania własnych opinii czy osądów
- Uczucia
Powiedzenie o uczuciach, jakie wywołała w nas dana sytuacja/zachowanie drugiej osoby
- Potrzeby
Wyrażam własną potrzebę, która wiąże się z tym, co czuję
- Prośby
Wyrażam prośbę wobec rozmówcy o konkretne działanie mające na celu zaspokojenie danej potrzeby.
Obowiązki, jakie wykonuje Analityk Danych na swoim stanowisku:
- Przygotowywanie analiz na podstawie dużych wolumenów danych,
- Eksploracja baz danych (segmentacja klientów, modele scoringowe, analiza koszykowa, prognozowanie, modele rekomendacyjne),
- Praca z bazami danych MS SQL oraz z danymi nieustrukturyzowanymi,
- Wyciąganie wniosków i prezentacja wyników,
- Przygotowywanie rekomendacji na podstawie przeprowadzonych analiz.
Inne pojęcia związane z: Metoda 4 kroków
Coaching,
Inteligencja Emocjonalna,
Empowerment,
Okna Johari,
HR miękki,
Komunikacja w zespole,
Asertywność,
Emocje,
Technika zdartej płyty,
Efektywna komunikacja,
Analiza transakcyjna,
Koło emocji,
Stanowiska pracy związane z: Metoda 4 kroków
HR Business Partner,
Doradca podatkowy,
Key Account Manager,
Account manager,
Przedstawiciel handlowy,
Specjalista ds. szkoleń,
Trener wewnętrzny,
Business Development Manager,
Asystent działu handlowego,
Specjalista ds. obsługi klienta,
Konsultant medyczny,
Przedstawiciel medyczny,
Opiekun klienta,
Agent ubezpieczeniowy,
Doradca leasingowy,
