Międzypokoleniowa komunikacja interpersonalna

Dział: Szkolenia - efektywność osobista
Szkolenie dostępne w formie: online, zamknięte
Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują
Od dobrej komunikacji zależy jakość naszej współpracy. Zarówno w roli specjalisty, project managera czy sprzedawcy naszą podstawową kompetencją jest umiejętność jasnego i zrozumiałego komunikowania się. Im bardziej jesteśmy podobni, tym łatwiej nam się porozumieć, bo łączy nas wspólnota przekonań i doświadczeń. Kiedy się różnimy – zwłaszcza pokoleniowo – porozumienie bywa trudniejsze.

INFORMACJE O SZKOLENIU

  • Dostarczamy narzędzia wspierające rozwój w postaci zadań przedszkoleniowych, poszkoleniowych oraz pigułek wiedzy (video, tekst, podcast).
  • Jeśli pojawiają się problemy techniczne w trakcie połączenia nasz asystent online jest dostępny i służy pomocą.
  • Cena obejmuje: udział w szkoleniu online, materiały w wersji elektronicznej, certyfikat PDF.

Szkolenie zamknięte

Program jest propozycją wstępną. Może zostać zmodyfikowany, aby odpowiedzieć na oczekiwania wynikające ze specyficznego kontekstu, dodatkowych potrzeb czy profilu grupy docelowej.

Zawartość może być realizowana w wersji warsztatowej, webinarowej, część materiału może być przedstawiona w formie pigułek wiedzy – video, podcast, infografiki. Może być również elementem większej akademii szkoleniowej.

Szkolenie otwarte
Szkolenia są organizowane w bardzo dobrych centrach edukacyjno szkoleniowych np. Golden Floor Tower w Warszawie. Centra są dobrze skomunikowane i nowoczesne. Mieszczą się w budynkach najwyższej klasy. W trakcie szkolenia zapewniamy catering i przerwy kawowe.

Dodatkową wartością szkolenia otwartego jest wymiana doświadczeń i wiedzy między uczestnikami i trenerem.

IDEA SZKOLENIA Z KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ

Dodatkowym utrudnieniem jest współcześnie złożoność komunikacji, zwłaszcza gdy wiele kanałów łączy się z różnymi preferencjami komunikacyjnymi i oczekiwaniami każdego pokolenia pracowników.

Jedną z podstawowych różnic pomiędzy pracownikami z pokolenia Z (i zbliżającego się do pełnoletniości pokolenia Alfa) a generacjami X i Y jest właśnie sposób komunikacji. Wirtualny, globalny świat sprawił, że pokolenia rozmawiają nieco innymi językami, bo ich przedstawiciele wkroczyli do tej rzeczywistości w innym momencie i znaleźli sobie w niej zupełnie inne nisze. W świecie realnym te światy i języki przenikały się znacznie bardziej, dlatego nigdy wcześniej tak wiele nie mówiło się o trudnościach we współpracy i komunikacji.

Pokolenie wychowane w Internecie, w świecie projektowania zorientowanego na użytkownika (UX) i dających natychmiastowy feedback gier komputerowych ma zupełnie inne nawyki komunikacyjne, które bywają mylnie interpretowane, co generuje nieporozumienia i utrudnia współpracę. W efekcie:

  • 83% pracowników z pokolenia Z woli kontaktować się z menedżerami osobiście, jednak 82% menadżerów zakłada, że ich pracownicy z pokolenia Z wolą komunikatory.
  • 57% przedstawicieli pokolenia Z chciałoby otrzymywać informacje zwrotne kilka razy w tygodniu, ale tylko 50% ich menedżerów przekazuje im je tak często (część nadal robi to dwa razy w roku).

Szkolenie z międzypokoleniowej komunikacji interpersonalnej pozwala uzyskać pokoleniową świadomość, wolną od stereotypów i pozwalającą na budowanie relacji, porozumienia i współpracę.

Dostarcza narzędzi pozwalających na skuteczne:

  • komunikowanie się z osobami o różnych perspektywach, wartościach i doświadczeniach pokoleniowych
  • dobieranie narzędzi i sposobów komunikacji do realizacji celu
  • przekonywanie i argumentowanie dla zrealizowania komunikacyjnej intencji
  • udzielanie wsparcia i instrukcji
  • udzielanie feedbacku zarówno face to face, jak i przy wsparciu technologii
  • przyjmowanie feedbacku od pracowników z pokoleń X, Y i Z
  • docenianie adekwatne do potrzeb
  • niwelowanie barier komunikacyjnych

Szkolenie jest oparte na naukowych badaniach, popartych praktyką i doświadczeniem zdobytym podczas pracy z menadżerami, multigeneracyjnymi zespołami z różnych branż.

PROGRAM SZKOLENIA

SZKOLENIE ROZWIJA NASTĘPUJĄCE UMIEJĘTNOŚCI/KOMPETENCJE:

  • Rozwinięcie „świadomości pokoleniowej” dla lepszego zrozumienia różnic i kontekstu komunikacyjnego
  • Komunikacji interpersonalnej dostosowanej do poszczególnych grup wiekowych pracowników
  • Sprawdzanie stopnia zrozumienia innych i odwrotnie
  • Kontrolowanie sprawnego przepływu informacji
  • Umiejętność przyjmowania i udzielania informacji zwrotnej w zależności od grupy, z którą się komunikujemy
  • Asertywna reakcja na krytykę i oddzielanie faktów od opinii
  • Budowanie umiejętności tworzenia pozytywnych relacji w pracy
  • Dobierania skutecznych kanałów komunikacyjnych

 Skuteczna komunikacja z współpracownikami

  • Co jest komunikacją?
  • Schemat 5K i jego wykorzystanie w zarządzaniu.
  • Pomyślane – powiedziane – usłyszane – zrozumiane – wykonane – jak do tego doprowadzić?
  • Pokoleniowe bariery komunikacji we współczesnych zespołach

Zanim powiesz – posłuchaj

  • Techniki kontrolowania przebiegu rozmowy
  • Aktywne słuchanie i aktywne mówienie
  • Parafraza
  • Klaryfikacja
  • Podsumowania
  • Odzwierciedlanie

Poziom umiejętności – narzędzia komunikacyjne

  • Narzędzia do komunikacji online – jak interpretować pokoleniowe style komunikacji
  • Narzędzia do komunikacji online – jak je dostosowywać do potrzeb i doświadczenia pracowników
  • Wirtualnie to także interpersonalnie – dostosowanie komunikatu do kanału komunikacyjnego oraz jego odbiorców
  • Jak udzielać instrukcji i sprawdzać ich zrozumienie
  • Jak zadbać o sprawny przepływ informacji w zespole / organizacji
  • Komunikowanie w sytuacji konfliktu
  • Słowa budujące mury vs słowa budujące porozumienie
  • Język inkluzywny – mikroagresje i jak ich unikać?

Informacja zwrotna

  • Intencje w informacji zwrotnej
  • Fakty czy oceny i interpretacje
  • Uczucia rzekome a prawdziwe
  • Feedback – jak być skuteczniejszym
  • „Pluszowy feedback” – jak go udzielać pracownikom z pokolenia Z i jak przyjmować od nich feedback.

Tłumacz pokoleniowy – case study

  • Analiza zdarzeń krytycznych w kontekście zdobytej wiedzy + wnioski
  • Omówienie, podsumowanie, action plan

MIELIŚMY PRZYJEMNOŚĆ PRACOWAĆ DLA:

1

Przeszkoliliśmy ponad 40000 dyrektorów, menedżerów, kierowników i naczelników.

2

W Akademiach menedżerskich, w których mierzyliśmy efektywność (47 projektów 286 dni szkol.) poziom kompetencji wzrósł średnio o 16%.

3

Pracujemy na poziomie kompetencji (wiem co i jak mam zrobić), motywacji (wierzę, że warto), postawy (zamierzam to zrobić) , wdrożenia (follow up)

4

Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez amerykańskie centrum Center for American Progress, koszt zastąpienia pracowników wynosi około 16% ich rocznego wynagrodzenia. W przypadku menadżera zwiększa się do 100%.

Szkolenie związane z:
  • efektywna komunikacja
  • skuteczna komunikacja
  • szkolenie komunikacja w zespole
  • style społeczne
  • asertywność
  • informacja zwrotna

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:
(KOMUNIKACJA W ZESPOLE)

  • zwiększenie efektywności przepływu informacji w organizacji
  • mniejsza retencja pracowników (szczególnie z pokolenia Z)
  • wzmacnianie więzi zespołowych i budowanie relacji oraz zaangażowania pracowników
  • wzrost satysfakcji pracowników
  • budowanie kultury zaufania w organizacji
  • budowanie wizerunku organizacji otwartej i przyjaznej młodym pokoleniom pracowników

KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:
(CZŁONEK ZESPOŁU)

  • wiedza i narzędzia niezbędne do rozwoju umiejętności komunikacji z różnorodnymi grupami
  • wyjście poza myślenie homogeniczne (grupowe)
  • rozwój umiejętności komunikacyjnych w komunikacji bezpośredniej oraz wirtualnej
  • identyfikowanie i przełamywanie barier w porozumieniu
  • minimalizowanie i sprawne rozwiązywanie konfliktów
  • rozwijanie umiejętności komunikacji wrażliwej na różnorodność pokoleniową
  • uniknięcie nieporozumień wynikających z różnic perspektyw
  • jasne stawianie granic z szacunkiem dla granic innych
  • umiejętność formułowania informacji zwrotnej
  • wzrost zaangażowania poprzez rozwijanie kompetencji miękkich
  • skuteczne udzielanie instrukcji

KORZYŚCI WSPÓLNE:
(EFEKTYWNOŚĆ)

  • lepszy przepływ informacji
  • sprawny przebieg spotkań i zebrań
  • otwarta komunikacja
  • przepływ wiedzy pomiędzy zespołami zróżnicowanymi wiekowo]
  • integracja zespołów
  • przezwyciężanie barier, minimalizacja konfliktów
Międzypokoleniowa komunikacja interpersonalna

TRENERZY SZKOLENIA (SZKOLENIE KOMUNIKACJA)

OPINIE O SZKOLENIACH

Marta Siębor


Front Desk Manager
tel.: 505 273 550
biuro@projektgamma.pl
Marta Siębor

Justyna Baryła-Rychert


Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert

Justyna Baryła-Rychert


Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert
Zaznacz liczebność grupy i zostaw dane kontaktowe, a odezwiemy się z wyceną szkolenia.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE Szkolenia - efektywność osobista

Komunikacja to kompetencja fundamentalna - leży u podstaw większości czynności wykonywanych przez menedżerów, specjalistów i sprzedawców. Szkolenie z komunikacji to zestaw praktycznych, skutecznych narzędzi, które łatwo wdrożyć do swojej pracy. Serdecznie zapraszamy na trening komunikacji interpersonalnej!
08 grudnia 2025 - 09 grudnia 2025
2025-12-08
2025-12-09
Szkolenie online Szkolenie online
16 lutego 2026 - 17 lutego 2026
2026-02-16
2026-02-17
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Szkolenie dostarcza narzędzi i metod, które pozwalają wyznaczyć priorytety w kontekście celów projektu oraz lepiej rozplanować i zorganizować własną pracę. Zapraszamy na warsztat: organizacja czasu pracy - multitasking i efektywność osobista.
12 stycznia 2026 - 13 stycznia 2026
2026-01-12
2026-01-13
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Pewność siebie pozwala w pełni korzystać z własnych zasobów i talentów. Szkolenie pewność siebie  pozwoli wypracować szereg technik mentalnych i przekonań zwiększających potencjał psychologiczny w tym obszarze. Zapraszamy na kurs pewności siebie!
16 lutego 2026 - 17 lutego 2026
2026-02-16
2026-02-17
Szkolenie online Szkolenie online
Dostępne jest szkolenie zamknięte.

FAQ

Czym jest komunikacja międzypokoleniowa?

Komunikacja międzypokoleniowa to proces porozumiewania się osób pochodzących z różnych generacji, z różnym bagażem doświadczeń i odmiennym podejściem do pracy, relacji oraz wartości. Współczesne organizacje często łączą przedstawicieli kilku pokoleń – od Baby Boomers przez pokolenie X, Y aż po Z. Efektywna współpraca zależy tu od umiejętności wzajemnego słuchania i otwartości na różnorodność stylów komunikacji.

Różnice pokoleniowe nie są przeszkodą, lecz potencjałem, który można świadomie wykorzystać. Wspólne projekty, wymiana wiedzy i synergia zespołów mają szansę rozkwitnąć, gdy uczestnicy rozumieją, skąd biorą się odmienne oczekiwania czy reakcje.

Dlaczego dochodzi do konfliktów pokoleń?

Źródła napięć pokoleniowych tkwią często w odmiennych wartościach, sposobach pracy oraz oczekiwaniach wobec komunikacji. Przedstawiciele starszego pokolenia mogą cenić stabilność i tradycję, młodsi – elastyczność i szybkość reakcji. Niezrozumienie potrzeb drugiej strony prowadzi do frustracji i nieporozumień, które utrudniają codzienną współpracę. Ważne jest nie tylko rozpoznanie tych różnic, ale też nauczenie się, jak je przekraczać i zamieniać w przewagę organizacji.

Jakie są style komunikacji pokoleń?

Każde pokolenie wypracowało własne preferowane sposoby porozumiewania się. Dla Baby Boomers istotna jest bezpośrednia rozmowa, pokolenie Y preferuje szybki kontakt cyfrowy, a najmłodsze pokolenia są mistrzami komunikacji obrazkowej i krótkich komunikatów. Dopasowanie formy przekazu do odbiorcy zwiększa szansę na zrozumienie i efektywną współpracę, a także redukuje ryzyko niepotrzebnych konfliktów.

Ważną rolę odgrywa umiejętność przełamywania stereotypów i gotowość do wzajemnej nauki nowych sposobów komunikacji.

Jak zarządzać różnorodnością pokoleniową?

Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym wymaga elastyczności, otwartości oraz wrażliwości na potrzeby wszystkich grup. Liderzy powinni aktywnie promować dialog, angażować pracowników do wymiany doświadczeń i tworzyć przestrzeń do dzielenia się wiedzą. Skuteczna strategia to nie narzucanie jednego modelu, ale budowanie mostów i docenianie tego, co każda generacja wnosi do organizacji.

Voucher rozwojowy 2025