Style rozwiązywania konfliktów i ich nauka na szkoleniach

 

Skuteczne szkolenie z metod rozwiązywania konfliktów powinno się znaleźć jako jeden z obowiązkowych kursów w grafiku każdego, kto w pracy ma stanowisko decyzyjne lub też kieruje grupą ludzi. Tego typu szkolenia pozwalają nie tylko poznać to, co jest przyczyną konfliktów, ale także poznać odpowiednie sposoby radzenia sobie w takich sytuacjach.

 

Zazwyczaj pierwszy etap szkolenia z zakresu radzenia sobie z konfliktami obejmuje poznanie sytuacji, które go wywołują. Dzięki temu bowiem można o wiele lepiej określić, jaki sposób rozwiązania konfliktu w danej sytuacji będzie najlepszy. Na szkoleniach najczęściej podaje się uczestnikom style rozwiązywania konfliktów wraz z opisami, w jakiej sytuacji dany z nich będzie najodpowiedniejszy.

Jednym z najczęściej wykorzystywanych sposobów jest rywalizacja. Przy takim sposobie zawsze jedna z osób będzie wygranym, druga strona zaś przegra. Plusem stosowania tej metody jest niezwykle duża motywacja do działania, minusem jednak mogą być relacje z drugą stroną, które bardzo często ulegają pogorszeniu.

Odmiennym od tego sposobu stylem na rozwiązanie konfliktu jest współpraca. W tej sytuacji obie strony mogą uznać się za wygrane, pod warunkiem jednak iż będzie ona właściwie zorganizowana. Współpraca pozytywnie wpływa na relacje międzyludzkie, jednak zdarza się iż zmniejszona motywacja jest powodem opóźnień i metoda nie przynosi pożądanych efektów.

 

Kompromis także uznawany jest jako jeden ze sposobów na problemy, tutaj jednak obie strony muszą z czegoś zrezygnować na rzecz drugiej. Można więc niejako powiedzieć, iż obie są przegrane, co nie wpływa dobrze na samoocenę jak również często na kontakty i komunikację. Na szkoleniach kursanci uczą się również unikania konfliktów.

Jednak należy się go dobrze nauczyć, gdyż może okazać się że brak podejmowania działań zostanie uznany jako zgoda. Tak samo jak uleganie drugiej stronie w sytuacji, gdy może to zapobiec konfliktom powinno być przeprowadzane odpowiednio. Szkolenia z tego zakresu są coraz częściej realizowane na indywidualne życzenie firm, nakierowane na działalność danej firmy lub też występujące w niej sytuacje konfliktowe.