Zarządzanie zespołem wielokulturowym

 

Nie da się ukryć, że wiele firm działających globalnie, odnosi wielkie korzyści z pracy zespołów, będących mieszaniną rozmaitych kultur. Wielokulturowy zespół jest w stanie lepiej zrozumieć każdy produkt, są w stanie znacznie lepiej zauważyć nawet najmniejsze błędy w obsłudze klienta. Cała sztuka polega na bardzo umiejętnym kierowaniu takim zespołem. Im jest ono lepsze i bardziej zorganizowane, tym zespół jest w stanie osiągać lepsze i bardziej spektakularne rezultaty. Aby dobrze zarządzać wielokulturowym zespołem, przede wszystkim pamiętać należy o następujących rzeczach:

- różnicach kulturowych i religijnych - osoba chcąca sprawnie zarządzać zespołem powinna mieć na uwadze, iż często przyjeżdżając do pracy obcokrajowiec zostawia sowich najbliższych i przyjaciół bardzo daleko od swojego aktualnego miejsca pobytu. Takie osoby często tracą swoje przyzwyczajenia oraz kult religijny, przez co mogą się czuć obco i nieswojo. Dobry zarządzający zespołem wielokulturowym będzie w stanie wspomóc takiego pracownika w przyzwyczajeniu się i zaakceptowaniu nowych warunków, co zaowocuje lepszą efektywnością jego pracy;

- relacje i komunikacje - warto wiedzieć, że w wielokulturowym zespole często mogą pojawić się problemy komunikacyjne, i to nie koniecznie te mogące być spowodowanymi przez barierę językową. Lider takiej grupy musi być tego świadomy, zapobiegać powstawaniu ewentualnych konfliktów, a przede wszystkim dać członkom zespołu czas, na znalezienie wspólnej nici porozumienia;

- motywacja do pracy - motywowanie pracowników w zespole wielokulturowym to zadanie dość trudne. W każdym bowiem kraju motywacją do pracy będzie coś zupełnie innego. W jednych są to pieniądze, w innych prestiż. W wielu krajach, takich jak np. Indie istnieje coś takiego jak kult pracy. Tam pracownicy niezwykle cieszą się i szanują swoje zajęcie, dlatego też jakakolwiek dodatkowa motywacja tak naprawdę nie jest im w żaden sposób niezbędna. Ważne jest umiejętne dopasowanie motywacji do kultury każdego członka zespołu. To wielka sztuka, która wykonać potrafią nieliczni.