Termin związany z Viral marketing – jest to interakcja konsumentów i użytkowników produktu lub usługi, która wzmacnia lub zmienia oryginalny przekaz marketingowy. Ta emocja, energia, ekscytacja lub oczekiwanie na produkt lub usługę mogą być pozytywne lub negatywne.
Buzz marketing może być generowany przez celowe działania marketingowe właściciela marki lub może być wynikiem niezależnego wydarzenia.
Buzz marketing pierwotnie tyczył się komunikacji ustnej, ale w dobie Web 2.0 media społecznościowe, takie jak Facebook i Twitter, są obecnie dominującymi kanałami komunikacyjnymi dla marketingu.
