CRM (Customer relationship management)

System do zarządzania relacjami z klientami (CRM) to technologia zarządzania wszystkimi relacjami między twoją firmą a klientem oraz interakcjami z klientami i potencjalnymi klientami.

Cel jest prosty: poprawić relacje biznesowe. System CRM pomaga firmom pozostać w kontakcie z klientami, usprawniać procesy i poprawiać rentowność.

Action learning w odpowiedzi na wyzwania działów personalnych

Czas wyzwań i nieustających zmian to już nowa norma. Norma, w której kluczową kompetencją staje się Learnability – umiejętność oduczania się wcześniejszych sposobów działania i…

Design Thinking w praktyce

Design Thinking to metodologia rozwiązywania problemów metodami kreatywnymi. Jest to nowatorskie podejście do tworzenia innowacyjnych usług, produktów i rozwiązań, w oparciu o zrozumienie głębokich potrzeb…

NEWSLETTER HR
Zapisz się na nasz narzędziowy newsletter dla praktyków HR. Rozwijaj się z partnerem, który naprawdę rozumie HR i biznes

ZOBACZ OSTATNIE ARTYKUŁY

z tej strefy wiedzy

Agile Coach

Agile coach to osoba, która ma doświadczenie we wdrażaniu zwinnych projektów i może dzielić się tym doświadczeniem z innymi zespołami projektowymi.

Sprint Review

Sprint review (przegląd sprintu) to spotkanie odbywające się pod koniec każdego sprintu i mające na celu – jak sama nazwa wskazuje – przegląd działań zrealizowanych podczas sprintu.

Daily Scrum

Daily Scrum (codzienny scrum) to 15-minutowe spotkanie zespołu scrumowego w celu zsynchronizowania działań i stworzenia planu na następne 24 godziny Sprintu. Daily Scrum odbywa się każdego dnia Sprintu.

Sprint Backlog

Sprint Backlog to zestaw elementów Backlogu Produktu (rejestru zadań), które zespół Scrum powinien wykonać podczas danego sprintu.

Sprint

Sprint to określenie krótkiego cyklu, w którym zespół scrumowy pracuje nad ukończeniem określonej ilości pracy tak, by była gotowa do przeglądu.