Empatia: Potęga zrozumienia

Dział: Kompetencje przyszłości
Szkolenie dostępne w formie: online, zamknięte

Empatia to zdolność do rozumienia i współodczuwania emocji innych osób, co jest kluczowe w budowaniu silnych relacji interpersonalnych i efektywnej komunikacji. W świecie biznesu empatia pomaga tworzyć pozytywne środowisko pracy, zwiększać zaangażowanie zespołów oraz poprawiać wyniki organizacyjne.

INFORMACJE O SZKOLENIU

  • Dostarczamy narzędzia wspierające rozwój w postaci zadań przedszkoleniowych, poszkoleniowych oraz pigułek wiedzy (video, tekst, podcast).
  • Jeśli pojawiają się problemy techniczne w trakcie połączenia nasz asystent online jest dostępny i służy pomocą.
  • Cena obejmuje: udział w szkoleniu online, materiały w wersji elektronicznej, certyfikat PDF.

Szkolenie zamknięte

Program jest propozycją wstępną. Może zostać zmodyfikowany, aby odpowiedzieć na oczekiwania wynikające ze specyficznego kontekstu, dodatkowych potrzeb czy profilu grupy docelowej.

Zawartość może być realizowana w wersji warsztatowej, webinarowej, część materiału może być przedstawiona w formie pigułek wiedzy – video, podcast, infografiki. Może być również elementem większej akademii szkoleniowej.

Szkolenie otwarte
Szkolenia są organizowane w bardzo dobrych centrach edukacyjno szkoleniowych np. Golden Floor Tower w Warszawie. Centra są dobrze skomunikowane i nowoczesne. Mieszczą się w budynkach najwyższej klasy. W trakcie szkolenia zapewniamy catering i przerwy kawowe.

Dodatkową wartością szkolenia otwartego jest wymiana doświadczeń i wiedzy między uczestnikami i trenerem.

IDEA SZKOLENIA

Cel główny: Rozwinięcie umiejętności empatii w kontekście zawodowym, co pozwoli uczestnikom na bardziej efektywną komunikację, lepsze zarządzanie zespołami oraz budowanie silniejszych relacji interpersonalnych.

Cele na poziomie wiedzy, umiejętności i postaw:

Wiedza:

  • Zrozumienie definicji i znaczenia empatii w kontekście zawodowym.
  • Rozróżnienie między empatią, współczuciem, sympatią i litością.
  • Poznanie neurobiologicznych i kognitywnych podstaw empatii.
  • Zrozumienie wpływu empatii na relacje międzyludzkie i wyniki organizacyjne.

Umiejętności:

  • Rozwijanie umiejętności empatycznego słuchania i komunikacji.
  • Praktykowanie technik mindfulness w celu zwiększenia empatii.
  • Stosowanie empatycznego myślenia w codziennych interakcjach zawodowych.
  • Wykorzystanie technologii do budowania i utrzymywania empatycznych relacji.

Postawy:

  • Kształtowanie postawy otwartości i akceptacji w relacjach zawodowych.
  • Promowanie kultury empatii i wzajemnego wsparcia w miejscu pracy.
  • Wzmacnianie poczucia wartości poprzez empatyczne interakcje.
  • Budowanie świadomości wpływu własnych emocji na innych.

PROGRAM SZKOLENIA

Moduł I:
Podstawy empatii

  • Definicja i znaczenie empatii: Co to jest empatia i dlaczego jest ważna w relacjach zawodowych.
  • Neurobiologiczne i kognitywne aspekty empatii: Jak mózg przetwarza empatię, rola neuroplastyczności, lewa i prawa półkula mózgu w komunikacji.
  • Empatia w relacjach zawodowych: Przykłady zastosowania empatii w miejscu pracy, korzyści z empatycznych interakcji.

Moduł II:
Praktyczne zastosowanie empatii

  • Uświadomienie różnicy między uczuciami prawdziwymi i rzekomymi: Jak rozróżniać prawdziwe uczucia od myśli w masce uczuć.
  • Odpowiedzialność za emocje własne i cudze: Jak zarządzać własnymi emocjami i wspierać innych.
  • Ćwiczenia na wzmacnianie wewnętrznych zasobów empatii: Praktyczne ćwiczenia, które pomagają rozwijać cztery aspekty empatii: współczucie, życzliwość, współradość i bezstronność

Moduł III:
Podstawy empatycznej  komunikacji

  • Czym jest komunikacja oparta na potrzebach: Zasady i techniki NVC (Nonviolent Communication).
  • Techniki głębokiego słuchania i rozumienia perspektyw innych osób: Jak odczytywać intencje i potrzeby rozmówcy, przywracanie sprawczości w niepewnych sytuacjach.
  • Cztery kroki pokojowej komunikacji: Ścieżka rezonansu empatycznego i szczerości.
  • Cztery możliwości empatycznej reakcji na trudne sytuacje: Jak radzić sobie z trudnymi zachowaniami innych.
  • Jak budować konstruktywne komunikaty zwrotne: Techniki komunikacji zwrotnej, która nie wzbudza agresji.

Moduł IV:
Techniki empatyczne

  • Empatyczne słuchanie i komunikacja: Metody słuchania aktywnego, rozróżnianie faktów od ocen, uczuć od myśli, potrzeb od strategii.
  • Rola niewerbalnej komunikacji w budowaniu empatii: Jak mimika, gesty i ton głosu wpływają na komunikację empatyczną.
  • Praktyki mindfulness wspierające empatię: Techniki uważności wspierające rozwijanie empatii, ćwiczenia na codzienne wzmacnianie empatii.
  • Empatia w zarządzaniu konfliktami: Jak konstruktywnie wyrażać siebie, radzić sobie z trudnymi rozmowami, stosowanie metody czterech krzeseł.

Moduł V:
Podsumowanie i plan działania

  • Codzienne praktyki wspierające rozwój empatii: Jak włączyć empatię do codziennego życia.
  • Tworzenie sieci wsparcia empatycznego w miejscu pracy: Jak budować i utrzymywać relacje oparte na empatii.
  • Indywidualne zobowiązania do dalszej pracy nad empatią: Jak kontynuować rozwój empatii po szkoleniu.

MIELIŚMY PRZYJEMNOŚĆ PRACOWAĆ DLA:

1

Przeszkoliliśmy ponad 40000 dyrektorów, menedżerów, kierowników i naczelników.

2

W Akademiach menedżerskich, w których mierzyliśmy efektywność (47 projektów 286 dni szkol.) poziom kompetencji wzrósł średnio o 16%.

3

Pracujemy na poziomie kompetencji (wiem co i jak mam zrobić), motywacji (wierzę, że warto), postawy (zamierzam to zrobić) , wdrożenia (follow up)

4

Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez amerykańskie centrum Center for American Progress, koszt zastąpienia pracowników wynosi około 16% ich rocznego wynagrodzenia. W przypadku menadżera zwiększa się do 100%.

Szkolenie związane z:
  • Szkolenie empatii zawodowej
  • Rozwój umiejętności empatycznych
  • Komunikacja oparta na empatii
  • Empatyczna komunikacja online

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

  • Zwiększenie zaangażowania pracowników: Empatyczne podejście w organizacji prowadzi do większego zaangażowania i lojalności pracowników.
  • Poprawa kultury organizacyjnej: Organizacja promująca empatię buduje kulturę otwartości, zaufania i wzajemnego wsparcia.
  • Lepsze wyniki zespołów: Zespoły, które praktykują empatię, osiągają lepsze wyniki dzięki lepszej komunikacji i współpracy.
  • Redukcja rotacji pracowników: Pracownicy w empatycznym środowisku są bardziej zadowoleni i mniej skłonni do zmiany pracy.
  • Wzrost innowacyjności: Organizacja wspierająca empatię sprzyja kreatywnym i innowacyjnym rozwiązaniom.

KORZYŚCI DLA PRACOWNIKA:

  • Zwiększenie kompetencji interpersonalnych: Rozwijanie empatii pozwala na lepsze zrozumienie i współpracę z kolegami z pracy.
  • Lepsze zarządzanie konfliktami: Umiejętność empatycznego podejścia pomaga w efektywnym rozwiązywaniu konfliktów.
  • Wzrost satysfakcji zawodowej: Pracownicy z empatycznym podejściem odczuwają większą satysfakcję z pracy i relacji zawodowych.
  • Zwiększona samoświadomość: Rozwijanie empatii prowadzi do większej świadomości własnych emocji i ich wpływu na innych.
  • Lepsza komunikacja: Empatyczna komunikacja sprzyja otwartości i zrozumieniu w relacjach zawodowych.

KORZYŚCI WSPÓLNE:

  • Poprawa relacji interpersonalnych: Empatia poprawia jakość relacji zarówno w miejscu pracy, jak i poza nim.
  • Wzrost współpracy i zaufania: Empatyczne podejście zwiększa zaufanie i współpracę w zespołach.
  • Lepsza adaptacja do zmian: Organizacje i pracownicy z rozwiniętą empatią lepiej adaptują się do zmian i wyzwań.
  • Redukcja stresu: Empatia pomaga w lepszym zarządzaniu stresem i emocjami, co prowadzi do zdrowszego środowiska pracy.
Empatia: Potęga zrozumienia

TRENERZY SZKOLENIA

OPINIE O SZKOLENIACH

Marta Siębor


Front Desk Manager
tel.: 505 273 550
biuro@projektgamma.pl
Marta Siębor

Justyna Baryła-Rychert


Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert

Justyna Baryła-Rychert


Project Manager
tel.: 505 273 483
j.baryla@projektgamma.pl
Justyna Baryła-Rychert
Zaznacz liczebność grupy i zostaw dane kontaktowe, a odezwiemy się z wyceną szkolenia.

ZOBACZ NAJBLIŻSZE Kompetencje przyszłości

Kształtowanie pozytywnych nawyków jest kluczowym elementem w osiąganiu długoterminowego sukcesu zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Nawyki stanowią fundament naszych codziennych działań, dlatego ich świadome kształtowanie może prowadzić do znacznej poprawy jakości życia, efektywności pracy i ogólnego dobrostanu.
Termin szkolenia online wkrótce.
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Jak elastyczny umysł postrzega wyzwania i porażki
Rezyliencja to zdolność do radzenia sobie ze zmianami i wyzwaniami życiowymi, odbijanie się po doświadczeniach stresowych, i adaptacja w obliczu przeciwności. Jest to nie tylko zdolność do przetrwania kryzysów, ale również do wzrostu i rozwoju w wyniku tych wyzwań.
Termin szkolenia online wkrótce.
Dostępne jest szkolenie zamknięte.
Empatia to zdolność do rozumienia i współodczuwania emocji innych osób, co jest kluczowe w budowaniu silnych relacji interpersonalnych i efektywnej komunikacji. W świecie biznesu empatia pomaga tworzyć pozytywne środowisko pracy, zwiększać zaangażowanie zespołów oraz poprawiać wyniki organizacyjne.
Termin szkolenia online wkrótce.
Dostępne jest szkolenie zamknięte.

FAQ

Czym jest empatia?

Empatia to kluczowa umiejętność pozwalająca rozumieć perspektywę innych osób i odczytywać ich emocje. Dzięki temu budowane są głębsze relacje w zespole, a współpraca staje się bardziej efektywna. W biznesie i w relacjach zawodowych empatia przekłada się na większe zaufanie, lepszą komunikację i zdolność do radzenia sobie z konfliktami.

Nie chodzi jedynie o współczucie – empatia to świadome rozpoznawanie stanów emocjonalnych, zarówno swoich, jak i cudzych. To jeden z filarów nowoczesnych kompetencji społecznych cenionych przez pracodawców w zmieniającym się świecie pracy.

Dlaczego empatia w pracy?

Współczesne zespoły funkcjonują w warunkach dużej zmienności, dlatego empatia staje się niezbędna do osiągania celów. Pracownicy o wysokim poziomie tej kompetencji są lepiej postrzegani, a liderzy rozumiejący potrzeby innych potrafią lepiej motywować i budować zaangażowanie.

Rozwijanie empatii prowadzi do ograniczenia napięć i poprawy atmosfery w firmie. Badania pokazują, że empatyczni pracownicy są bardziej innowacyjni oraz skuteczniej radzą sobie ze zmianami i presją.

Empatia jest obecnie jednym z najczęściej wskazywanych czynników sukcesu w nowoczesnych organizacjach. Jej rola rośnie wraz z wyzwaniami rynku pracy.

Jak ćwiczyć empatię?

Skuteczne rozwijanie empatii opiera się na regularnym praktykowaniu aktywnego słuchania, zadawaniu pytań otwartych oraz refleksji nad własnymi emocjami. Ćwiczenia polegające na „wchodzeniu w buty” innych i obserwacji bez oceniania są podstawą budowania tej kompetencji.

Ważnym elementem jest także kontrolowanie automatycznych reakcji i dążenie do zrozumienia, a nie jedynie oceniania. Empatia może być rozwijana zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym, przez codzienne praktyki, analizę sytuacji i konstruktywny dialog.

Jakie korzyści daje empatia?

Wysoki poziom empatii przekłada się na lepszą komunikację, skuteczną współpracę oraz wzrost lojalności pracowników. Organizacje inwestujące w rozwój tej kompetencji notują mniej konfliktów, większe zaangażowanie i wyższą satysfakcję z pracy.

Empatia poprawia relacje nie tylko w zespołach, ale również z klientami i partnerami biznesowymi. Przekłada się to na przewagę konkurencyjną i tworzenie kultury opartej na zaufaniu oraz otwartości.

Czy empatii można się nauczyć?

Empatia nie jest cechą wrodzoną, lecz umiejętnością, którą można rozwijać przez całe życie. Regularne ćwiczenie technik związanych z komunikacją, rozumieniem emocji i praktyką refleksji pozwala osiągnąć wyższy poziom tej kompetencji. Szkolenia, warsztaty oraz wsparcie trenerów sprzyjają szybszemu i bardziej świadomemu rozwojowi empatii w środowisku zawodowym.

Voucher rozwojowy 2025