Elementy komunikacji interpersonalnej

 

Komunikacja interpersonalna jest czymś czego używamy na co dzień i z czego czasem nie zdajemy sobie sprawy. Komunikacji używamy zawsze – w życiu prywatnym, małżeńskim, rodzinnym, towarzyskim, biznesowym, czy publicznym. W domu, sklepie, autobusie, urzędzie, czy w firmie. Komunikacja towarzyszy nam cały czas od momentu narodzin, aż do śmierci. Warto podkreślić sformułowanie „od momentu narodzin”. Fakt, że niemowlak nie potrafi mówić, nie zmienia faktu, że dokonuje czynności komunikacyjnych. Używa bowiem mowy ciała i tonu głosu do przekazywania informacji swoim rodzicom.

Ludzka komunikacja składa się z 3 elementów. Komunikacji werbalnej i tonu głosu oraz mowy ciała. Te dwa ostatnie czynniki razem tworzą w sumie tzw. komunikację niewerbalną. Co paradoksalne i o czym nie każdy wie – komunikacja werbalna, czyli wypowiadane przez nas słowa odpowiadają za jedynie ok. 5 % przekazywanych przez nas informacji. Pozostałe 95 % to komunikacja niewerbalna (z czego ok. 25 % to ton głosu, a pozostałe 70 % to mowa ciała).

Komunikację przy pomocy gestów i tonu wypowiadanych słów stosujemy zawsze i często w sposób nieświadomy. Jest ona jednak niezwykle istotna w procesie komunikowania, nie tylko przez ilość informacji, jakie za jej pomocą przekazujemy, ale również dlatego, iż dzięki gestykulacji możemy rozpoznać czy ktoś kłamie, czy mówi prawdę. Stąd bardzo istotne jest utrzymanie zgodności między wszystkimi trzema rodzajami komunikacji. Taka jednolitość, poza uniknięciem wewnętrznej sprzeczności, wzmacnia pewność siebie i siłę przekonywania mówiącego.

Nauczenie się owej jedności komunikacyjnej, nie jest wcale bardzo trudne. Wystarczy jedynie nauczyć się znaczenia poszczególnych gestów z komunikacji niewerbalnej, a następnie po prostu i zwyczajnie ćwiczyć. Obecnie na rynku oferowana jest cała masa szkoleń i warsztatów poświęconych temu zagadnieniu.

 

Szkolenie komunikacja interpersonalna pozwoli każdemu, biorącemu w nim udział uczestnikowi, na przećwiczenie pod okiem doświadczonego trenera swoich umiejętności komunikacyjnych. Nabycie cennego doświadczenia praktycznego z pewnością poprawi zdolności komunikacyjne przekładające się na lepszą umiejętność perswazji. Ta z kolei ułatwi osiąganie swoich celów niewielkim kosztem.