Psychologia konsumenta – dlaczego warto mieć o niej pojęcie?
Psychologia konsumenta to nic innego jak ogół schematów zachowań, na które ma wpływ marketing i sami sprzedawcy. Dzięki znajomości ludzkiej natury możemy wpływać na naszych klientów – i z pewnością sami, jako klienci sklepów, często padamy ofiarą manipulacji. W rzeczywistości elementów, które wpływają na nasz wybór konkretnych towarów i usług jest bardzo wiele.
W rzeczywistości elementów, które wpływają na nasz wybór konkretnych towarów i usług jest bardzo wiele.
Aby być dobrym sprzedawcą i skutecznie prowadzić oraz rozwijać biznes musimy wyjść na przeciw klientom. To właśnie psychologia konsumenta pozwala na zaznajomienie się z podstawowymi motywami i kryteriami, którymi kierują się wszyscy ludzie każdego dnia.
ZOBACZ NASZE SZKOLENIA:
Jakie są kluczowe techniki dla każdego etapu procesu sprzedaży? Jak wpływać na proces negocjacji? Jak działać w sposób taki, by konsumenci i klienci utożsamili się z produktem? ak zachować się w ostatniej fazie sprzedaży? Sprawdź nasze szkolenia:
- Znalezienie motywu zakupu. Jest to nic innego jak określenie, czy nasz klient "chce" czy "potrzebuje" danego produktu. Jeśli sprzedajemy dobra luksusowe, powinniśmy podkreślać ich wyjątkowość. Jeśli jednak nasz sklep bazuje na artykułach codziennego użytku, warto podkreślać praktyczność i funkcjonalność produktów.
- Aspekty sensualne - wszystko to, co czujemy, widzimy i słyszymy. Nie bez powodu trudniej nam wyjść z pachnącej świeżym chlebem piekarni, niż z bezzapachowego stoiska w markecie. Odpowiednie dobranie bodźców sprawi, że klient chętniej sięgnie po nasze towary. Może to być przyjemna muzyka, elementy zapachowe lub dźwiękowe - łatwiej w końcu sprzedać głośnik lub słuchawki gdy umożliwimy naszemu klientowi wypróbowanie ich.
- Marketing. Wszystkie działania, które mają na celu reklamowanie produktu lub całej marki, powinny być dobrane pod rodzaj klienta. Umożliwia to subtelną manipulację, doskonale dopasowaną do oczekiwań danej grupy wiekowej lub statusowej. A to z kolei znacząco wpływa na dotarcie do świadomości, rozpoznawalność marki i - w konsekwencji - chętniejszy zakup znajomych, lubianych produktów.
Psychologia konsumenta jest dziedziną, która powinna istnieć w świadomości każdego dobrego sprzedawcy lub właściciela firmy. Bez niej zdecydowanie trudniej dopasować działania marketingowe, wystrój sklepu czy sposób oferowania produktów do oczekiwań klientów.
Zobacz szkolenia powiązane z tematem:
Seek&Sale Training – jak zostać hunterem®
Trening mentoringowy online – uczestnicy dostają innowacyjne, ale już sprawdzone rozwiązania i techniki sprzedaży, które zmienią klasyczną sprzedaż w inteligentny hunting. Unikalne szkolenie dla handlowców i sprzedawców. Szkolenie sprzedażowe zorientowane na osiąganie wyników w inteligentny sposób. Zobacz nasze szkolenia – techniki sprzedaży.
Sprzedaż narracyjna
Zdalnie – poprzez telefon, videospotkanie sprzedaje się opowieściami. Brak bezpośredniej bliskości można zniwelować „zabierając” klienta poprzez opowiedzianą historię w taki scenariusz, który jest nam potrzebny sprzedażowo. Uruchamiamy wyobraźnię rozmówcy i tworzymy więź, która w kontakcie zdalnym początkowo, z natury rzeczy, nie istnieje ponieważ technologia tworzy dystans psychologiczny.
- 800 pigułek wiedzy
- 40 filmów edukacyjnych
- ~14h nagrań raportów w wersji audiobook i wiele więcej
