Usługi HR, co to?

Dział HR pełni w organizacji przedsiębiorstwa wiele funkcji, między innymi przygotowuje listy płac, administruje urlopami i benefitami i doradza zarządowi i pracownikom w kwestiach związanych z awansem i ich rozwojem. Sposób, w jaki te usługi są dostarczane nazywany jest modelem dostarczania usług HR.

Istnieją dwie główne koncepcje tego modelu. Tradycyjny, gdzie dział HR jest skoncentrowany wokół centralnego zespołu, który zapewnia realizację tych usług w obrębie przedsiębiorstwa, pozostając w kontakcie z zarządem i pracownikami.

Druga koncepcja, która w ostatnim czasie zyskuję popularność to tak zwany „model trójrogiego stołka” Ulericha. W jego skład wchodzą, jak sama nazwa wskazuje, trzy ważne elementy – partnerzy HR, centra ekspertyz HR i dzielone usługi HR, jako główną zaletę tego modelu wymienia się większe pole do strategicznego zarządzania kwestiami związanymi z zasobami ludzkimi.

Partnerzy HR to najczęściej zewnętrzne firmy, którym zarząd firmy zleca zarządzanie jej zasobami ludzkimi. Centra ekspertyz i usług HR w wypadku dużych firm czasem znajdują się w ich strukturach, ale najczęściej także mamy tutaj do czynienia z outsourcingiem.

Inne modele świadczenia usługi HR obejmują między innymi „samoobsługę”, pracownicy posługując się portalami i systemami informatycznymi sami wprowadzają niezbędne dane, oraz otrzymują informacje z generowanych przez nie komunikatów.